Если говорить, что такое KPI простыми словами, то это — цель, к которой надо стремиться. Теперь сложим результаты и получим сумму, которую должны налоговой. Если говорить, что такое KPI простыми словами, то это — цель, к которой надо стремиться.
Разница между результатом и итогом
Говорить, что желанный для них результат — это нахождение в интересном или удобном для них процессе — можно только в качестве метафоры, поскольку процессники просто так не мыслят. Они плывут по жизни, а не достигают результат. Люди, ориентированные преимущественно на прямой результат — результатники , ориентированные на ощущение от процесса — процессники. Оценка результата Оценивая результат своих действий, большинство людей ориентируются на свои намерения. Однако окружающие в той же самой ситуации чаще обращают внимание на результат действий. Нет, если это бизнес и результата нет, твои старания никого не волнуют.
Вернёмся к намерению поесть. Действие — это пойти и начать есть. Только тогда будет результат. Поел в данном примере — результат. Мораль: пока нет результата, есть всё остальное — оно вам надо или результат?
Конечно, результат. Тогда вставайте и делайте. Подвох: мне страшно.
Рассчитать и зафиксировать нормативные показатели. Протестировать выбранную стратегию на фокус-группе. Начнем с постановки конкретной цели. Она должна иметь реальную пользу для вашей организации. Опираясь на ценности своей компании, придумайте систему мотивации — например, каждый месяц выплачивайте надбавку сотрудникам, которые достигли плановых KPI или перевыполнили план.
Тогда KPI станет не системой наказания, а стимулом к выходу на новую стадию роста, повышению и увеличению дохода. Теперь нужно правильно преподнести KPI своей команде. Сотрудники должны понимать контекст: как, зачем, каким образом вы измеряете показатели. Иначе они превратятся в бездушные символы на экране или бумаге, непонятные для работников. Ведите с ними диалог, обсудите точки роста стратегии и ее слабые места. Так вы сможете скорректировать конечные KPI и «подогнать» их под себя. Не забывайте перепроверять показатели с каким-нибудь определенным интервалом: раз в неделю, месяц, квартал. Меняйте их, если чувствуете и видите, что эффективность снизилась.
Правила и примеры расчета KPI В интернете достаточно программ, которые выполняют все математические операции в автоматическом режиме. Попробуем поработать с имеющимися сведениями самостоятельно, ведь такое ПО не всегда подходит для специфичных KPI. Вы можете использовать разные индикаторы в зависимости от направления своей деятельности: в управлении персоналом — причина и число увольнений, вовлеченность в рабочий процесс, стоимость отсутствия человека на рабочем месте, текучесть кадров; в торговле — снижение риска ущерба, перечень товаров и услуг, объем продаваемой продукции; в интернет-маркетинге — кликабельность, посещаемость сайта, захват приоритетной позиции в выдаче, стоимость лида и посетителя; в продажах — возврат утраченных клиентов, трафик потенциальных покупателей, количество заказов и их средняя стоимость, удержание постоянных посетителей. Как правило, направление задают не более 10 пунктов, хотя количество индикаторов может быть различным. Чтобы внешне охарактеризовать деятельность фирмы, результаты суммируются для получения общего итога. Сами индикаторы могут быть достаточно необычными. Количество задач на сотрудника — показывает, сколько задач человек выполняет за день, неделю, месяц или год. Время эксплуатации технических средств — отображает, насколько эффективно используется оборудование.
Доля объема работ на сотрудника — подходит для оценки продуктивности конкретных специалистов, выполняющих однотипную работу вместе с другими. Скорость реализации задачи — применяется для оценки эффективности выполнения работы например уборки помещения, сборки одной единицы техники, установки пломбы в поврежденный зуб. Пробуйте разные показатели, анализируйте полученные результаты и меняйте стандартные схемы под «себя». За год работники успешно собрали 917 автомобилей. Плановое значение KPI — 850 транспортных средств. Каждый из сотрудников получает надбавку за перевыполнение плана. Специалисты не справились с задачей и к концу года собрали всего 143 изделия. Для вычисления общего KPI складываем полученные значения и делим их на количество задач, поставленных руководством завода.
Людям внушают с детства, что важен и ценен только тот результат, где все получилось, а остальное это кусочек навоза. Именно поэтому очень много людей с синдромом самозванца и обесцениванием себя. Знаете у коучей есть практика на проработку ценностей, где необходимо написать все свои достижения за жизнь, но очень часто эта практика приводит людей совсем не к осознанию своей ценности, а к полному разочарованию жизни, тк многие поступки были сделаны под давлением. А что, если так и не всегда твои выстрелы точно в яблочко? Что тогда? Неужели тогда нет совсем никакого результата и можно просо лечь и ничего не делать?
Сейчас уместен будет вопрос, а что если мне не нравится мой результат, так и жить просто принимать и соглашаться с этим типа смириться или можно это исправить и получить то, что хочется? Конечно все можно исправить, ведь если понять и допустить мысль, что: Я есть мой результат, и это я стрелял не туда, то можно понять и создать тот результат, который хочется, проанализировать, а почему выстрел пошел не в ту сторону, направить прицел немного иначе и попробовать еще раз. И тогда любой результат — это опыт, это навык и новые возможности сделать еще лучше. И если нет внятного и четкого знания, то и что обижаться на итог не стоит. В маркетинге есть выражение без четкого ТЗ и результат ХЗ так и здесь, чем точнее вы понимание что я хочу, тем лучше будет итог.
Значение слова «Результат»
Последние новости России и мира на тему «Спорт» за сегодня. На сайте в рубрике «Спорт» всегда свежие новости за день и неделю. Результатом оценки уровня надежности связи и проверки гипотезы выступает статистическая значимость (statistical significance). Результат — конечный итог, объективные последствия наших намерений, решений и действий. Свежие новости спорта в России и мире. Онлайн-трансляции, репортажи, аналитика, комментарии, интервью о спорте и многое другое читайте на 2Результат – это измеримое изменение метрики, влияющей на рост нашего бизнеса. Оценка такого изменения в деньгах позволит оценить целесообразность затрат на достижение результата. самые свежие новости спорта на сайте
Что такое конечные результаты проекта? Типы и пример
В данный перзентации дано определение от чего зависит результат учебной деятельности. Начальные классы, Презентации, 2 класс, Родительское собрание: "Что такое результат и от чего он зависит?". последние новости спорта, бесплатные прямые трансляции, спортивная статистика и аналитика, видео. Чемпионаты мира и Европы, соревнования по футболу, хоккею и другим популярным видам спорта. Все о спорте на портале Sportbox! Группа РИА Новости Спорт в Одноклассниках. Официальная страница сайта , медиагруппы "Россия сегодня". Значение слова результат. РЕЗУЛЬТАТ, -а, м. Конечный итог, ради которого осуществляется какое-л. действие. это то, что получилось после того, как ты что-то сделал. Например, когда ты решаешь задачу по математике, ответ на неё будет результатом. Определение 1 Финансовый результат выражается итогом денежной массы, полученной в циркуляции Финансовый результат –это последний этап, завершающий определенный цикл деятельности организации.
Как посчитать процент от числа: вспоминаем школьную математику и решаем взрослые задачи
Чувствую, что цель уже меня не зажигает, значит трансформирую цель настолько, чтобы зажигала. Нет смысла идти к цели, которая уже мертва. Осознали, что можете заработать больше, меняйте цель! Коуч отзеркаливает и подсвечивает определенные моменты: здесь я остановилась на чувствах, тк клиент начала с того, что «я чувствую, результат меня не вдохновляет» мы поисследовали и клиент пришла к мысли, что ей ничего не мешает изменить свою цель. Я, как коуч, помогла вынести это на поверхность сознания и осознать тот факт, что она может это сделать. По сути я провела параллель между ее чувствами и действиями. И это привело к еще большему осознанию. К паттерну, который используется в жизни, влияет на нее, но он неэффективен. И уже дальше в работе мы сформировали и действиями закрепили новый паттерн.
Самому осознать свои автоматизмы очень сложно и долго. Так устроена психика. А человеку со стороны это проще разглядеть, если знать куда смотреть А как это все связано с результатом?! Когда человек входит в мою коучинговую программу сопровождение до результата, мы досконально изучаем, что же клиент хочет получить в результате работы со мной. И фиксируем этот результат в договоре. И я всегда задаю вопрос: а как ты поймешь, что результат достигнут? И мы составляем критерии, по которым клиент оценит результат.
А человеку со стороны это проще разглядеть, если знать куда смотреть А как это все связано с результатом?! Когда человек входит в мою коучинговую программу сопровождение до результата, мы досконально изучаем, что же клиент хочет получить в результате работы со мной. И фиксируем этот результат в договоре. И я всегда задаю вопрос: а как ты поймешь, что результат достигнут? И мы составляем критерии, по которым клиент оценит результат. Но как быть, если клиент говорит: я это почувствую я такое слышу часто. Но такой ответ - это дорога в бесконечную работу. А это не выгодно ни мне, ни клиенту. И тогда я снова связываю чувства клиента с его действиями или объективными критериями, которые приведут к этим чувствам. В такой долгосрочной работе 3-6 мес клиент кроме результата за которым он пришел бонусом получает новое мышление. Которое позволяет ему быстрее приближаться к своему задуманному будущему. Рассказывать еще примеры из сессий? Есть у вас вопросы по работе с коучем? По сопровождению до результата? Готова ответить даже на самые каверзные или поделитесь своим опытом работы с коучем коуч коучонлайн коучинг коучингонлайн коучингдорезультата фриланс тайменеджмент планироввание стратегия приоритеты.
Оценка результата Оценивая результат своих действий, большинство людей ориентируются на свои намерения. Однако окружающие в той же самой ситуации чаще обращают внимание на результат действий. Нет, если это бизнес и результата нет, твои старания никого не волнуют. А вот что ты своими действиями сотворил, посмотри! Самый строгий вариант подсчета результата — определять сухой остаток деятельности. Сухой остаток — вещно выраженный, реально полученный результат за вычетом всех расходов и душевных переживаний.
Конечно, результат. Тогда вставайте и делайте. Подвох: мне страшно. Страха, который может помешать действовать, нет. Есть страх страха. Это ментальная конструкция, глупость, иллюзия, отговорка. Есть только физический страх, он проживается без вопросов. Если есть вопросы, значит, это ментальный страх, которого не существует.
Значение слова "результат"
Поскольку мы всегда верили пиццерии, что она может выполнить свое обещание доставить пиццу за 30 минут или меньше, нам теперь нужно подумать, имеет ли это убеждение смысл, поскольку результат говорит нам о том, что пиццерия не выполняет свое обещание и результат является статистически значимым. Так что же нам делать? Сначала мы пытаемся придумать любой возможный способ сделать наше первоначальное убеждение нулевая гипотеза верным. Но поскольку пиццерия постепенно получает плохие отзывы от других людей и часто приводит плохие оправдания, которые привели к задержке доставки, даже мы сами чувствуем себя нелепо, чтобы оправдать пиццерию, и, следовательно, мы решаем отвергнуть нулевую гипотезу. Наконец, следующее разумное решение — не покупать больше пиццы в этом месте.
К настоящему времени вы, возможно, уже что-то поняли… В зависимости от нашего контекста, p-значения не используются, чтобы что-либо доказать или оправдать. По моему мнению, p-значения используются в качестве инструмента для оспаривания нашего первоначального убеждения нулевая гипотеза , когда результат является статистически значимым. В тот момент, когда мы чувствуем себя нелепо с нашим собственным убеждением при условии, что р-значение показывает, что результат статистически значим , мы отбрасываем наше первоначальное убеждение отвергаем нулевую гипотезу и принимаем разумное решение. Статистическая значимость Наконец, это последний этап, когда мы собираем все вместе и проверяем, является ли результат статистически значимым.
Недостаточно иметь только р-значение, нам нужно установить порог уровень значимости — альфа. Если наблюдаемое р-значение ниже, чем альфа, то мы заключаем, что результат является статистически значимым. Основное правило — установить альфа равным 0,05 или 0,01 опять же, значение зависит от вашей задачи. Как упоминалось ранее, предположим, что мы установили альфа равным 0,05, прежде чем мы начали эксперимент, полученный результат является статистически значимым, поскольку р-значение 0,03 ниже, чем альфа.
Для справки ниже приведены основные этапы всего эксперимента: Сформулируйте нулевую гипотезу Определите значение альфа для использования Найдите Z-показатель, связанный с вашим альфа-уровнем Найдите тестовую статистику, используя эту формулу Если значение тестовой статистики меньше Z-показателя альфа-уровня или p-значение меньше альфа-значения , отклоните нулевую гипотезу. В противном случае не отвергайте нулевую гипотезу. Если вы хотите узнать больше о статистической значимости, не стесняйтесь посмотреть эту статью — Объяснение статистической значимости , написанная Уиллом Керсеном. Последующие размышления Здесь много чего нужно переваривать, не так ли?
Я не могу отрицать, что p-значения по своей сути сбивают с толку многих людей, и мне потребовалось довольно много времени, чтобы по-настоящему понять и оценить значение p-значений и то, как они могут быть применены в рамках нашего процесса принятия решений в качестве специалистов по данным. Но не слишком полагайтесь на p-значения, поскольку они помогают только в небольшой части всего процесса принятия решений. Я надеюсь, что мое объяснение p-значений стало интуитивно понятным и полезным в вашем понимании того, что в действительности означают p-значения и как их можно использовать при проверке ваших гипотез. Сам по себе расчет р-значений прост.
Трудная часть возникает, когда мы хотим интерпретировать p-значения в проверке гипотез.
В лучшем случае она не окажет влияния на организацию. В худшем случае приведет к тому, что бизнес будет тратить время, деньги и другие ресурсы попусту. Ключевой вывод заключается в следующем: KPI должны быть не просто произвольными числами. Они должны выражать стратегию, выход на новую стадию роста.
KPI должно быть не системой наказания, а стимулом, мотивацией к тому, чтобы лучше и усерднее работать. Нередко происходит, что KPI берёт на себя пугающую роль из разряда «пятилетку в один год». Обычно KPI ставят по итогам месяца или квартала. Временные рамки зависят от принципа выдачи заработной платы или премирования. На эту систему опираются требования, ценности и миссия любой компании.
Как ваши сотрудники — люди, которым поручено реализовать стратегические планы — должны действовать, если они не понимают своего места в процессе? Для эффективности KPI необходим контекст. Этого можно достичь, если вы объясните не только то, что и как измеряете, но и зачем. В противном случае это просто цифры на экране, которые не имеют никакого значения ни для вас, ни для ваших сотрудников. Ответьте на вопросы о том, почему вы выбрали один KPI вместо другого.
Самое главное — диалог. KPI не являются безошибочными и они не обязательно будут очевидны для всех вовлеченных сторон. Обсуждение с сотрудниками поможет определить слабые места и точки роста стратегии. Пересматривайте KPI еженедельно или ежемесячно Регулярная проверка ключевых показателей эффективности имеет большое значение для развития. Не все KPI являются успешными.
Некоторые из них не в состоянии приблизить вас к основной бизнес-цели. Только регулярно проверяя эффективность KPI, вы можете решить, пришло ли время изменить их. В частности, для стратегии продвижения в интернете важны показатели конверсий на этапах воронки. Задавая планку, вы можете зафиксировать её в виде целей в Яндекс. Директе и Google Ads, и затем отслеживать в едином интерфейсе сквозной аналитики.
Как внедрить KPI Внедрять систему оценки эффективности нужно по принципу «сверху-вниз»: сначала разработать общие цели для организации, а потом создать матрицы для отделов и сотрудников. В процессе выбора ключевых показателей важно учитывать мнение руководителей и опыт специалистов. Определить основные индикаторы сложно. Они должны соответствовать бизнес-целям в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Разработать программу мотивации для сотрудников.
Объяснить персоналу необходимость нововведения. Пересмотреть подход к контролю работы специалистов. Рассчитать нормативные показатели. Провести тестирование новой стратегии на фокус-группе. Автоматизировать процесс позволят CRM-системы.
Чтобы успешно внедрить систему, нужно учесть ее основные принципы: партнерские отношения и слаженные действия позволят быстрее повысить показатели производства; совместная разработка стратегии залог понимания необходимости перемен; рост производительности компании потребует расширить штат и повысить квалификацию сотрудников; сотрудник быстрее осознает ответственность за результат, если будет должен составлять отчеты о работе и представлять их на совещаниях; показатели сотрудников нужно привязать к общей стратегии развития компании. Ее составляют на год. Карта ключевых показателей помогает определить направление развития, разработать стратегию улучшения позиций и поставить приоритетные цели. Для каждого отдела и организации в целом отмечают индикаторы, формулы, алгоритмы и методы расчета KPI, рекомендуемые результаты.
Гордиться, быть довольным результатами своего труда. Последствие, то, что является следствием какого-л. Диктатура - р. Стресс - р. Показатель мастерства, достижения обычно спортивного. Ничейный р. Высокий, низкий р.
При согласованном использовании материалов сайта необходима ссылка на ресурс. Код для вставки видео в блоги и другие ресурсы, размещенный на нашем сайте, можно использовать без согласования. Онлайн-трансляция эфирного потока в сети интернет без согласования строго запрещена.
Планируемые результаты образовательной программы: какими они бывают
Бобровский совершил сейв года! Андрей Сенченко Андрей Сенченко Корреспондент РИА Новости Спорт. Это общий результат или окончательное число, которое может иметь последующее развитие. Последние новости России и мира на тему «Спорт» за сегодня. На сайте в рубрике «Спорт» всегда свежие новости за день и неделю. Смотрите самые важные и актуальные политические, экономические и социальные новости к этому часу. Результат – это соответствие педагогического процесса (урока) поставленным на этом уроке целям. Владелец сайта предпочёл скрыть описание страницы.
Новостной агрегатор СМИ2 - все главные новости России
Сейчас уместен будет вопрос, а что если мне не нравится мой результат, так и жить просто принимать и соглашаться с этим типа смириться или можно это исправить и получить то, что хочется? Конечно все можно исправить, ведь если понять и допустить мысль, что: Я есть мой результат, и это я стрелял не туда, то можно понять и создать тот результат, который хочется, проанализировать, а почему выстрел пошел не в ту сторону, направить прицел немного иначе и попробовать еще раз. И тогда любой результат — это опыт, это навык и новые возможности сделать еще лучше. И если нет внятного и четкого знания, то и что обижаться на итог не стоит. В маркетинге есть выражение без четкого ТЗ и результат ХЗ так и здесь, чем точнее вы понимание что я хочу, тем лучше будет итог. Предлагаю расширить понимание результата и допустить мысль, что все что есть у меня это мой результат и, если я могу так значит и иначе тоже смогу. Для этого очень хорошо подойдет практика дневник достижений, где ежедневно вы будите писать 3-5 если есть больше ок, пишите свои достижения разного рода. Для чего делать, ведь вроде и так же все понятно, но наш мозг так устроен, что часто мы забываем о том, чего достигли, а когда забываем от и не ценим это или ценим только значимые моменты, но ведь каждый день есть успехи, которыми можно гордится и именно из таких успехов складывается большой путь успеха и результата. И если вдруг случится ситуация, где результат не радует, открыв это дневник и увидев, что ежедневно у вас есть успехи приходит осознание что это просто некий опыт, из которого необходимо сделать вывод и попробовать еще раз и тогда все получится, ведь до этого получалось.
В моем представление желаемый результат — это не следование шаблонам, а понимание к чему я хочу прийти цель, план и дисциплина с чётким намерением — это получить. К чему я это все?
А что, если так и не всегда твои выстрелы точно в яблочко? Что тогда? Неужели тогда нет совсем никакого результата и можно просо лечь и ничего не делать? Сейчас уместен будет вопрос, а что если мне не нравится мой результат, так и жить просто принимать и соглашаться с этим типа смириться или можно это исправить и получить то, что хочется? Конечно все можно исправить, ведь если понять и допустить мысль, что: Я есть мой результат, и это я стрелял не туда, то можно понять и создать тот результат, который хочется, проанализировать, а почему выстрел пошел не в ту сторону, направить прицел немного иначе и попробовать еще раз.
И тогда любой результат — это опыт, это навык и новые возможности сделать еще лучше. И если нет внятного и четкого знания, то и что обижаться на итог не стоит. В маркетинге есть выражение без четкого ТЗ и результат ХЗ так и здесь, чем точнее вы понимание что я хочу, тем лучше будет итог. Предлагаю расширить понимание результата и допустить мысль, что все что есть у меня это мой результат и, если я могу так значит и иначе тоже смогу. Для этого очень хорошо подойдет практика дневник достижений, где ежедневно вы будите писать 3-5 если есть больше ок, пишите свои достижения разного рода. Для чего делать, ведь вроде и так же все понятно, но наш мозг так устроен, что часто мы забываем о том, чего достигли, а когда забываем от и не ценим это или ценим только значимые моменты, но ведь каждый день есть успехи, которыми можно гордится и именно из таких успехов складывается большой путь успеха и результата.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения. Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям. Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.
Оно определяет местоположение пика для нормальных распределений. Стандартное отклонение — это мера изменчивости. Оно определяет, насколько далеко от среднего значения склонны падать значения. Нормальное распределение обычно связано с правилом 68-95-99. Это был строгий порог, установленный, чтобы избежать любых возможных ложных сигналов. Теперь вы можете задаться вопросом: «Как нормальное распределение относится к нашей предыдущей проверке гипотез? В нашем случае каждая точка данных — это время доставки пиццы, которое мы получили. Обратите внимание, что когда мы рассчитали все Z-баллы для каждого времени доставки пиццы и построили стандартную кривую нормального распределения, как показано ниже, единица измерения на оси X изменится с минут на единицу стандартного отклонения, так как мы стандартизировали переменную, вычитая среднее и деля его на стандартное отклонение см. Z-оценка может сказать нам, где лежат общие данные по сравнению со средней популяцией. Мне нравится, как Уилл Кёрсен выразился: чем выше или ниже Z-показатель, тем менее вероятным будет случайный результат и тем более вероятным будет значимый результат. Но насколько высокий или низкий показатель считается достаточно убедительным, чтобы количественно оценить, насколько значимы наши результаты? Кульминация Здесь нам нужен последний элемент для решения головоломки — p-значение, и проверить, являются ли наши результаты статистически значимыми на основе уровня значимости также известного как альфа , который мы установили перед началом нашего эксперимента. Что такое P-значение? Наконец… Здесь мы говорим о р-значении! Все предыдущие объяснения предназначены для того, чтобы подготовить почву и привести нас к этому P-значению. Нам нужен предыдущий контекст и шаги, чтобы понять это таинственное на самом деле не столь таинственное р-значение и то, как оно может привести к нашим решениям для проверки гипотезы. Если вы зашли так далеко, продолжайте читать. Потому что этот раздел — самая захватывающая часть из всех! Вместо того чтобы объяснять p-значения, используя определение, данное Википедией извини Википедия , давайте объясним это в нашем контексте — время доставки пиццы! Напомним, что мы произвольно отобрали некоторые сроки доставки пиццы, и цель состоит в том, чтобы проверить, превышает ли время доставки 30 минут. Если окончательные доказательства подтверждают утверждение пиццерии среднее время доставки составляет 30 минут или меньше , то мы не будем отвергать нулевую гипотезу. В противном случае мы опровергаем нулевую гипотезу.
Что такое UPD?
Семья Ивановых снимает квартиру за 30 000 рублей. Сколько теперь должны платить Ивановы? В собственной квартире вы устанавливаете свои правила, и никто не может диктовать обратного. А ипотечный калькулятор от Совкомбанка справится с подсчетом процентов самостоятельно! Проходят годы, и станцию метро закрывают на ремонт. Ивановы как раз обзавелись собственным жильем, и владелец квартиры ищет новых арендаторов.
Процесс же лежит в мире исполнителей. Чтобы добиться результата, необходимо понять мир клиента и сделать то, что будет полезно именно в этом мире. Скажем, если жена готовит к ужину борщ, то будет ждать батон. А если на ужин шашлык — ищите армянский лаваш: Если принесённый вами хлеб не подойдёт к блюду, вы не сделаете и, возможно, поссоритесь с женой. Хлеб у вас будет, а пользы для клиента — нет.
А можно использовать в статистике и материальные объекты — количество сотрудников, проданных карандашей или доставленных посылок. Эти два вида используются для противоположных друг другу задач: для контроля отставания и прогнозирования. С помощью отстающих показателей KPI мы можем узнать, насколько сильно отстает факт от плана, чем упростим работу менеджерам. Опережающие показатели помогут увидеть, насколько достижимы наши цели и куда мы вообще двигаемся. Некоторые показатели легко объединяются в кластеры и группы, другие — могут определяться только как категории. Количественные показатели легко измеряются в числах, качественные требуют выставления балльных оценок или субъективных суждений «хорошо», «плохо», «очень плохо» и подобных им. Количественные показатели — всегда объективны, качественные — субъективны. Поэтому первые измеряются метрической шкалой, а вторые — порядковой и номинальной. Универсальных показателей эффективности не существует! Метрики всегда подбираются индивидуально, учитывая оперативные процессы и специфику деятельности. По сравнению с бизнес-метриками, значения KPI отражают целевое, а не текущее состояние и более критичны. Каждый из показателей непрерывно связан с конкретным бизнес-результатом. Чтобы начать, давайте ответим на несколько вопросов: Каких результатов вы ожидаете? Можете ли вы на них повлиять? Если не вы, то кто ответственен за результат? Как вы узнаете, что они достигнуты? Как и насколько часто вы собираетесь оценивать прогресс? Придумаем цель: пусть это будет «увеличение количества выпущенных автомобилей за май». Тогда получим такие ответы: втрое увеличить количество авто, выпущенных заводом за месяц с 50 до 150 штук ; повысить узнаваемость предприятия и его доход; нанять новых специалистов, придумать систему мотивации для уже работающего персонала; фиксировать прогресс будем раз в неделю. Теперь перейдем к работе с матрицей. В нее вносим 5 маркеров: цель — превышающее норму значение, к которому мы стремимся; факт — результаты проделанной работы; норма — плановые результаты, одинаковые для всего персонала; база — базовый уровень, минимально допустимый результат при недостижении базы результат работы персонала равен нулю ; вес — процентный или числовой интервал с максимальным значением 1, определяющий значимость индикатора для фирмы. Коэффициент результативности, или же индекс KPI, находим на основе этих показателей. Для этого разницу факта и базы делим на разницу нормы и базы, а затем умножаем на сто процентов. Это значит, что ожидания от сотрудника оправданы. Чем ниже показатель, тем хуже человек выполняет свои задачи и обязанности. Вернемся к машинам. Допустим, на заводе за месяц выпустили 175 автомобилей, база — 50 автомобилей, а норма — 150. Как разработать и внедрить KPI Начнем с рассмотрения стратегических задач. Взяв их за основу, можно определить нормы и начать работу с сотрудниками — то есть внедрение системы ключевых показателей всегда происходит «сверху вниз».
Конечный итог, следствие, завершающее собой какие-н. Мы достигли блестящих результатов в строительстве социализма. Опыт дал положительный р. Показатель состязания спорт. Лучшие результаты у бегунов-мужчин. Список спортсменов с их техническими результатами. Источник: «Толковый словарь русского языка» под редакцией Д. Ушакова 1935-1940 ; результат 1.