15 марта 2023 года отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Как работает система защиты прав, и какова статистика за 2022 год, рассказала Маргарита Гладких, начальник управления потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей. В этом году Всемирный день защиты прав потребителей проходит под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
Свежие новости
- Форма обратной связи
- 15 марта - Всемирный день прав потребителей
- Роскачество поздравляет россиян со Всемирным днем защиты прав потребителей! – Роскачество
- О Всемирном дне защиты прав потребителей 15 марта 2023 года
- Последние новости
15 марта отмечается Всемирный День защиты прав потребителей
Согласно статистике, источниками образования отходов являются не только крупнейшие производства, но и мы, потребители. Всё из-за высокого потребления товаров одноразового использования, снижения срока эксплуатации вещей и низкого уровня экологической культуры обращения с отходами. Данное мероприятие оказалось очень полезным для экологов третьего курса. Студенты с удовольствием слушали докладчика и остались под должным впечатлением.
В России праздник отмечается с 1992 года. Традицией стало каждый год затрагивать определенную тему и освещать вопросы мирового потребления. Девиз всемирного дня защиты прав потребителей в 2023 году: « Empowering Consumers Through Clean Energy Transitions — Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии». Стремительно растущая стоимость продуктов питания и энергии влияет на людей во всем мире, в результате чего миллионы людей в развивающихся странах оказались за чертой бедности. Действия по расширению прав и возможностей потребителей сосредоточены вокруг увеличения доступа к чистой энергии по трем основным направлениям: энергетически чистые дома отопление, охлаждение, приготовление еды, холодильники, энергоэффективность строений ; энергетически чистый транспорт; чистое электроснабжение. Ключевые характеристики чистой энергии — это устойчивость за счет быстрого увеличения масштабов внедрения возобновляемых источников энергии, а также значительного расширения использования возобновляемых источников энергии, повышение энергоэффективности и электрификация конечных потребителей с использованием возобновляемых источников.
Для защиты интересов потребителей мы продолжаем развивать цифровую маркировку. Уже запущено два проекта по использованию системы маркировки, которые позволят усилить контроль за продукцией на входе на рынок и на выходе — при продаже потребителям. В первом случае речь идёт о совершенствовании механизма контроля за соблюдением технических регламентов, предполагающего чёткую привязку разрешительного документа к конкретной товарной единице, а также сверку объёма выпускаемой продукции с объёмом партии, на которую выдавался документ. Соответствующий эксперимент мы запустили 1 сентября 2023 года. Второй проект заключался в обеспечении блокировки продажи товара на кассе, если по данным системы этот товар продавать нельзя, например, у него истёк срок годности. Технические аспекты данного механизма мы уже отработали в рамках эксперимента, и с 1 апреля он будет работать в обязательном режиме. За время эксперимента объём продаваемой молочной продукции с истёкшим сроком годности снизился в 2 раза. При этом в одной из розничных сетей после запуска внутренней системы контроля на основании данных системы маркировки этот объём снизился в 30 раз!
Все материалы автора 15 марта отмечается всемирный день защиты прав потребителей. Эксперты говорят, что за последний год из—за моратория на проверки бизнеса выросло число жалоб на качество продукции и работу маркетплейсов. До конца 2023 года в стране действует мораторий на проведение проверок бизнеса, который продлевается уже не первый год. Старший юрист судебно—арбитражной практики АБ ЕПАМ Александр Свашенко отмечает, что начиная с 2020 года число исковых заявлений о защите прав потребителей в Петербурге растёт. Увеличиваются и суммы требований. Кто виноват? В 2022 году в управление Роспотребнадзора по Санкт—Петербургу поступило 56 845 обращений. Это произошло за счёт увеличения количества обращений с жалобами на качество дистанционной торговли и торговли по образцам. В свою очередь, с 2021 года количество дел о защите прав потребителя, возбуждённых на основании заявления прокурора, заметно снизилось: в 2020 году их было 18, в 2021—м — пять, а в 2022—м — семь. Однако с 2020 года практически не изменилось количество нарушений, выявляемых прокуратурой Санкт—Петербурга. В связи с чем граждане начиная с введения моратория на внеплановые проверки субъектов малого и среднего предпринимательства в 2020 году и моратория на проведение плановых проверок юрлиц и ИП в 2022 году самостоятельно обращаются за защитой своих прав в порядке искового производства, чем и обусловлен рост числа исковых заявлений за 2022 год. Таким образом, мораторий на проверки не уменьшил количества административных дел в отношении бизнеса", — подчёркивает Александр Свашенко.
О Всемирном дне защиты прав потребителей 15 марта 2023 года
Столкнувшись с нарушением потребительских прав, отчаиваться не нужно. Зачастую ситуация решается легко, без каких-либо проблем. Большую помощь может оказать Роспотребнадзор. Ежедневно в ведомство поступают около пяти письменных жалоб, каждый специалист отдела консультирует около 20 человек. А обращаются люди с совершенно разными ситуациями.
Анна Плиева, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РСО-А: «В прошлом году все-таки процент был на стороне услуг по жалобам. Чаще мы привыкли к тому, что жалуются на розничную торговлю, дистанционную. Если говорить о товарах, то это мебель, техника, телефоны, продовольственные товары, косметика, парфюмерия. В общем, абсолютно все, чем человек пользуется».
Особое внимание в потребительском мире уделяется продуктам питания. Не зря, покупая тот или иной товар, важно для начала изучить маркировку. Но и этого иногда бывает недостаточно. Даже если срок годности не истек, не факт, что дома продукт не удивит неприятным сюрпризом.
В таком случае каждый решает проблему по-разному.
Защищать интересы граждан в сфере потребления, оказывать для этого квалифицированную юридическую помощь уполномочены государственные структуры и общественные организации. Их деятельность в условиях развивающегося рынка приобрела особое значение!
Желаю всем доброго здоровья и личного счастья. Пусть удача, успех и настойчивость в решении каждодневных задач всегда будут верными спутниками во всех начинаниях. Глава округа Дмитрий Летников.
Виктория Репина Если вам интересны новости Губкина, подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там все материалы появляются максимально оперативно. Не забудьте оценить материал.
Как и когда появился Всемирный день защиты прав потребителей
- 15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей - новости
- ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СТОИМОСТЬ ТОВАРА НА ЦЕННИКЕ И НА КАССЕ РАЗЛИЧАЕТСЯ
- Роскачество поздравляет россиян со Всемирным днем защиты прав потребителей!
- Итоги Всемирного дня защиты потребителей - 2023 подведены
- Понедельник - 29.04 - выставка работает! Смотрите расписание на май
- Сегодня отмечается Всемирный день защиты прав потребителя
Мораторий на проверки бизнеса повысил число жалоб на потребительском рынке
В этом году Всемирный день защиты прав потребителей проходит под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. Целью мероприятий Всемирного дня прав потребителей является привлечение внимания общественности к проблемам в данной сфере, повышение потребительской грамотности. Сроки удовлетворения требований потребителя и ответственность продавца за нарушение указанных сроков также исчисляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Помимо вышеперечисленных прав, потребитель имеет право возможности доступа к разным товарам и услугам по конкурентоспособным ценам.
Мораторий на проверки бизнеса повысил число жалоб на потребительском рынке
В жизни современного общества наблюдается рост влияния потребителя на производителя. Именно выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг.
Специалисты ответят на вопросы, связанные, например, с маркировкой товара, расскажут о правилах обмена и возврата. Подписывайтесь и будьте в курсе всех событий! Опубликовано: 15 марта 2022 года.
Потребителей необходимо поддерживать и расширять их возможности для преодоления технологических, инфраструктурных, финансовых, информационных барьеров, которые стоят на пути изменения жизни. При этом защита и расширение прав и возможностей потребителей всегда были связаны с обеспечением здоровой, устойчивой окружающей среды, справедливого распределения ресурсов и созданием экономических систем, работающих для людей как потребителей. Однако от нас зависит в кратчайший срок переход на экологически чистые товары, иначе мы будем окружены загрязнением и токсинами, вызванными производством, использованием и утилизацией не экологичных предметов. Именно выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг.
Желаю всем доброго здоровья и личного счастья. Пусть удача, успех и настойчивость в решении каждодневных задач всегда будут верными спутниками во всех начинаниях. Глава округа Дмитрий Летников.
КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ
На федеральном уровне защиту прав потребителей (ЗПП) в России осуществляет Роспотребнадзор. За 2020 год по вопросам защиты прав потребителей в Администрацию района поступило 161 обращение (в 2019 году всего 147 обращений). Право на информацию, право на безопасность, право на выбор, право быть услышанным – это первые основные права потребителей, которые были сформулированы 15 марта 1962 года в США. В связи с этим есть необходимость защиты прав потребителей от возможной дезинформации, мошеннических действий, практик нарушения конфиденциальности. 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей
Традиционный конкурс творческих работ взрослых и детей самых разных возрастов прошёл в казачьей столице в преддверии праздника – Всемирного дня защиты прав потребителей. В этом году День защиты прав потребителей проходит под девизом «Цифровой мир: надежные смарт-устройства». Ежегодно 15 марта во всем мире отмечают День защиты прав потребителей – как день международного потребительского движения. В России День защиты прав потребителей получил признание после принятия Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» 7 февраля 1992 года. Ежегодно 15 марта в мире празднуется День защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day). Всемирный день защиты прав потребителей прошел 15 марта 2023 года под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».
КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ
Мы можем говорить о положительной динамике на территории Петербурга. То есть официально мораторий не стал причиной ухудшения состояния взаимоотношений производитель — потребитель", — рассуждает юрист. Маркировка не спасает Начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Ленинградской области Анна Нефёдова на пресс—конференции в Интерфаксе, посвящённой Всемирному дню защиты прав потребителей, отметила, что в регионе поток жалоб не иссякает. В 2022 году в областное управление поступило более 14,5 тыс. Каждое второе обращение связано со сферой розничной торговли.
Чаще всего поступают вопросы по товарам, приобретённым через интернет. Председатель петербургской общественной организации потребителей "Общественный контроль" Всеволод Вишневецкий утверждает, что введение моратория на проведение проверок и ослабление госнадзора за оборотом пищевых продуктов привели к росту фальсификата на полках супермаркетов Петербурга. Вишневецкий привёл несколько примеров молочной продукции, в которой не было обнаружено молочного жира. Такие образцы были найдены во многих крупных сетях в Петербурге, например в "Дикси", "Верном", "Семишагофф", "Магните", "Светофоре".
Некачественные продукты часто были представлены и под собственными торговыми марками сетей. Мы подали иск в защиту неопределённого круга лиц потребителей с требованием признать действия компании противоправными. Маркетплейсы прислушались Генеральный директор Petrova 5 Consulting Марина Петрова говорит, что потребители всё лучше разбираются в составе продуктов.
Однако сейчас на рынке вырос большой проблемный сегмент — это интернет-торговля, когда товар нельзя физически осмотреть и проверить перед оплатой и оказание услуг частниками.
По продажам на маркетплейсах мало юридической практики. Покупатели редко хотят выносить онлайн-покупки в реальные суды. Поэтому здесь специалисты Роспотребнадзора рекомендуют читать отзывы и смотреть на рейтинг продавца. А что касается услуг, то здесь проблемы могут возникать при обращении к мастерам с сайтов объявлений.
И управление лишено возможности выходить в суд за защитой прав", — отметила Екатерина Матюхина.
Идея ответственного потребления — новое для России понятие. Проблема «чрезмерного потребления» — проблема общепланетарного масштаба, которая требует формирования у граждан сознательного потребительского поведения — рационального потребления. Положениями Преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. Осознанность выбора должна найти свое отражение в поступках человека.
Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования , являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке 4. Право на судебную защиту. Это право реализуется путем предоставления гарантий истцам: они освобождаются от уплаты государственной пошлины, имеют право выбора суда по месту: нахождения ответчика, по месту нахождения его филиала или представительства ; жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. Важно знать виды отношений, к регулированию которых применяется закон о защите прав потребителей.
Общее правило — закон распространяется на отношения по приобретению товаров выполнению работ, оказанию услуг по возмездному договору для личного, домашнего, семейного потребления, даже если цена в таком договоре не указана. Ее всегда можно определить по ст. Кроме традиционных договоров розничной купли-продажи, бытового подряда, возмездного оказания услуг, законодательство о защите прав потребителей применяется и к отношениям, возникшим на основе иных договоров. Кроме того, закон о защите прав потребителей применяется к отношениям: - между собственниками многоквартирного дома и управляющей организацией; - между потерпевшими и страховой организацией на основании договоров страхования ОСАГО или КАСКО. Федеральным законом от 31.
В настоящее время закон применяется к владелецам агрегатора информации о товарах услугах , которые являются владельцами программ для электронных вычислительных машин и или владельцами сайта и или страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Поскольку они предоставляют потребителю возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца исполнителя о заключении договора купли-продажи товара договора возмездного оказания услуг , заключить с продавцом исполнителем договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг , а также произвести предварительную оплату указанного товара услуги путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Не применяется закон о защите прав потребителей к отношениям: - по совершению нотариусом нотариальных действий, - по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами, - отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими огородническими некоммерческими товариществами, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. Защита прав потребителей в рассматриваемых отношениях осуществляется посредством предусмотренного законодательством о защите прав потребителей механизма по реализации мер, защищающих имущественные и неимущественные права и интересы конкретного физического лица. Особое место в этом механизме защиты прав потребителей занимают органы Роспотребнадзора.
Так, Роспотребнадзором разработан порядок действий для лиц, пострадавших в процессе проведения игровых квестов Информация от 19.
15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей
15 марта 2024 года Всемирный день прав потребителей проходит под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей как день международного потребительского движения. В рамках празднования Всемирного дня прав потребителей консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области проводит. 15 марта 2023 года отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Право на информацию, право на безопасность, право на выбор, право быть услышанным – это первые основные права потребителей, которые были сформулированы 15 марта 1962 года в США. Всемирный день прав потребителя (World Consumer Rights Day) ежегодно отмечается под эгидой ООН 15 марта с целью привлечь внимание к правам и нуждам потребителей.