«АДС на 100%»: современная электронная диспетчерская для управляющих организаций Новый онлайн-сервис (программа) для организаций жилищно-коммунального хозяйства «АДС на 100%» автоматизирует работу. АДС на 100% APP. Приложение дает возможность инспекторам работать с заявками по обращениям граждан в управляющие компании. Автоматизация работы АДС позволяет УО сберечь сотни тысяч рублей в год. Сделать это легко – используя, например, сервис «АДС на 100%». видео: Новые правила АДС и клиентской службы УК с 1 марта 2019 года | Сервис «АДС на 100%» (Часть 1).
Решение от «Росквартал» и «Телфин» оптимизирует работу ЖКХ
Записи телефонных разговоров прикрепляются к заявкам, диспетчер видит всю информацию о звонящем. У него есть возможность оставлять и принимать голосовые сообщения, прослушивать аудиозаписи заявок, бесплатно звонить внутри организации, принимать показания приборов учёта. Вести учёт установленного оборудования. Храните данные до приборам учёта, лифтам, домофонам, получайте напоминания о сроках поверки и замены приборов учёта, принимайте показания приборов учёта по телефону, в мобильном приложении, через Телеграм-бота или в приложении во «ВКонтакте». Разделять права и полномочия сотрудников. Разделяйте доступ к данным диспетчерской по ролям, ограничивайте права доступа, чтобы каждый сотрудник видел только то, что необходимо для его работы. Формировать документы и аналитические отчёты. Составляйте заказ-наряды, акты выполненных работ, счета, договоры, маршрутные листы и другие документы.
Анализируйте базы заявок в разрезе разных параметров, подготавливайте аргументированные отчёты для клиентов. Работать вы сможете из любой удобной точки через браузер. Для сотрудников на выезде разработано мобильное приложение, с помощью которого они: получают и просматривают заявки, сообщают мастерам и специалистам об обнаруженных проблемах, общаются с заявителями в чате, отмечают планируемое время выполнения заявки, формируют отчёты о выполнении работ, прикладывают фотографии результата, фиксируют недостатки жилфонда или предаварийные ситуации. В приложении жители многоквартирных домов: получают информацию о своём доме и управляющей организации, отправляют заявки в аварийно-диспетчерскую службу, общаются с исполнителями работ и диспетчерами в чате, передают показания приборов учёта, записываются на приём в управляющую организацию, смотрят результаты прошедших ОСС и принимают участие в текущих, отслеживают статусы заявок, узнают об аварийных ситуациях и отключениях, передают показания приборов учёта.
Отпадает необходимость возвращаться в офис управляющей организации после выполненной заявки, чтобы получить новую. Это ускоряет темп работы.
Сервис связан с мобильным приложением «Моя Квартира». С его помощью наладить работу с обращениями собственников станет проще.
С его помощью наладить работу с обращениями собственников станет проще. Поток бумажных обращений уменьшится, и жители будут получать ответы на свои вопросы оперативнее. Дополнительная опция для пользователей сервиса — возможность встроить на сайт организации виджет, с помощью которого собственники помещений могут отправлять в УО заявки, обращения и показания приборов учёта. Сервис уже попробовали сотни управляющих организаций.
Подключение и настройка интеграции с retailCRM Функциональность интеграции Интеграция с Битрикс24 Подключение интеграции Битрикс 24 Функциональность интеграции Виджет для звонков в Битрикс24 Импорт сотрудников из Bitrix24 Всплывающая карточка контакта в Битрикс 24 Персональный менеджер из Битрикс 24 Распределение звонков по данным из Битрикс24 Интеграция с Софтфоном UIS Исходящий звонок из Битрикс 24 по клику на номер Отчет по всем звонкам Настройка передачи заявок с сайта Настройка передачи чатов Интеграция в режиме «Другая телефония» Загрузка записей разговоров в Битрикс 24 Автоматическое создание Лида и Дела в Битрикс 24 Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24 Назначение ответственного за потерянные обращения в Битрикс24 Автозвонки по событию из Битрикс 24 Единая точка входа в компанию.
Решение от «РосКвартал» и «Телфин» оптимизирует работу ЖКХ
АДС на 100% APP. Приложение дает возможность инспекторам работать с заявками по обращениям граждан в управляющие компании. АДС на 100% — современная диспетчерская и CRM для управляющих организаций, городских или сервисных служб. Добавил: РосКвартал — первая экосистема сервисов для ЖКХ. Видео добавлено: 26 апреля 2019. в хорошем качестве. Адс 100 процентов росквартал. Главная» Новости» Росквартал новости.
«РосКвартал» разработала сервис «АДС на 100%»
Вы узнаете, какой процент сведений размещён по каждому разделу системы и какие данные надо дополнить. Больше не придётся самостоятельно проверять все вкладки и разделы ГИСа и искать что размещено, а что нет. Зачем проверять полноту раскрытия информации: - чтобы быть спокойным и не боятся проверки ГЖИ и жалоб собственников; - чтобы успеть подготовиться, надо правильно оценить объём работы и свои силы. Проверка покажет все недостатки, которые остались не замечены и вы будете знать, что необходимо исправить. Он значительно упростит вашу работу. Разработка сайтов под ключ.
Вся информация, введенная ранее в документах, сохраняется в шаблонах, таким образом при создании нового собрания не нужно дублировать информацию. Стоимость такого сервиса составляет 2900 рублей в год. Интерфейс системы "Росквартал" Есть и другие системы, которые позволяют провести ОСС в любых формах, кроме онлайн-собрания. Они могут только подготовить необходимую документацию и подсчитать голоса. Для проведения собрания она предлагает загрузить сведения о собственниках из электронных выписок Росреестра, подготовить и распечатать уведомления участникам собрания, выполнить подсчёт голосов, сформировать и распечатать протокол проведения общего собрания в соответствии с нормативными документами.
Информации по отдельной стоимости за проведение ОСС нет. Стоимость всей программы от 20 000 рублей за лицензию плюс ежемесячное обслуживание 4400 рублей. В системе можно подготовить весь пакет документов, распечатать их, а после проведения собрания, занести голоса в систему, где будет произведен автоматических подсчет и оформлен протокол по результатам голосования. Также возможны скидки. Проведение собрания займет пять дней.
Стоимость услуги входит в полный пакет автоматизации управляющей компании от 8990 рублей в месяц , дополнительно оплачиваются запросы в Росреестр, услуги юристов, калькулятор подсчета голосов. Но можно провести стандартное собрание собственников в трех формах. В системе можно подготовить всю необходимую документацию за 10-15 минут, выгрузить результаты в ГИС ЖКХ, а также есть возможность копировать повестку с одного дома на другой в один клик. Также присутствует полностью автоматизированный процесс подсчета голосов собственников. По стоимости модуля информация на сайте представлена непонятно.
С одной стороны анонсируется, что модуль предоставляется бесплатно при подключении модуля CRM-система или заказе сайта для УК, с другой - есть информация о том, что стоимость использования зависит от количества запросов в Росреестр. Шорт-лист систем для проведения собраний собственников онлайн Шорт-лист составлен по трем критериям, обозначенным мной в начале статьи: есть онлайн-собрания и понятная стоимость с подробным описанием блока ОСС. При этом еще представлено визуальное оформление. Модуль ОСС можно приобрести отдельно, стоимость использования от 12 рублей за собственника. На сайте можно подробно ознакомиться с поэтапным описанием проведения собрания и внешним оформлением системы.
Данные о жителях УК загружает в систему вручную возможно загрузка из файла. Модуль для проведения ОСС входит в состав комплексной системы и не предоставляется отдельно. На сайте есть описанная поэтапная процедура проведения собрания, интерфейс системы визуально приятный. Стоимость лицензии без брендирования — 35 000 рублей, а с брендированием — 447 500 рублей, плюс ежемесячная абонентская плата, плюс процент от транзакций. Данные о жителях загружаются автоматически из учетной системы.
Умное ЖКХ. Модуль для проведения ОСС может быть предоставлен как в составе комплексной системы так и отдельно. Это предельное общее время блокировки ее поступления в месяц. Вносятся изменения в Приложение 2 относительно расчета размера платы. Также истцы могут ошибиться с ответчиками по делу о потопе, суд не может отказывать в их требованиях из-за этой оплошности, а должен сам устранить все препятствия для восстановления справедливости, подчеркивает высшая инстанция.
Дело о потопе Жительница Ставропольского края подала иск к соседям и управляющей компании о возмещении вреда, причиненного заливом квартиры. Истица просила суд взыскать солидарно стоимость восстановительного ремонта, судебные расходы на оценку ущерба и производство судебной экспертизы, а также стоимость госпошлины. Общая сумма иска составила более 370 тысяч рублей. Согласно материалам дела причиной инцидента стал срыв трубы на разводке горячего водоснабжения в квартире сверху. В результате была испорчена потолочная плитка в жилой комнате, на кухне и в коридоре, пол в коридоре и практически весь санузел.
Шорт-лист систем для проведения собраний собственников онлайн Шорт-лист составлен по трем критериям, обозначенным мной в начале статьи: есть онлайн-собрания и понятная стоимость с подробным описанием блока ОСС. При этом еще представлено визуальное оформление. Модуль ОСС можно приобрести отдельно, стоимость использования от 12 рублей за собственника. На сайте можно подробно ознакомиться с поэтапным описанием проведения собрания и внешним оформлением системы. Данные о жителях УК загружает в систему вручную возможно загрузка из файла.
Модуль для проведения ОСС входит в состав комплексной системы и не предоставляется отдельно. На сайте есть описанная поэтапная процедура проведения собрания, интерфейс системы визуально приятный. Стоимость лицензии без брендирования — 35 000 рублей, а с брендированием — 447 500 рублей, плюс ежемесячная абонентская плата, плюс процент от транзакций. Данные о жителях загружаются автоматически из учетной системы. Умное ЖКХ.
Модуль для проведения ОСС может быть предоставлен как в составе комплексной системы так и отдельно. Это предельное общее время блокировки ее поступления в месяц. Вносятся изменения в Приложение 2 относительно расчета размера платы. Также истцы могут ошибиться с ответчиками по делу о потопе, суд не может отказывать в их требованиях из-за этой оплошности, а должен сам устранить все препятствия для восстановления справедливости, подчеркивает высшая инстанция. Дело о потопе Жительница Ставропольского края подала иск к соседям и управляющей компании о возмещении вреда, причиненного заливом квартиры.
Истица просила суд взыскать солидарно стоимость восстановительного ремонта, судебные расходы на оценку ущерба и производство судебной экспертизы, а также стоимость госпошлины. Общая сумма иска составила более 370 тысяч рублей. Согласно материалам дела причиной инцидента стал срыв трубы на разводке горячего водоснабжения в квартире сверху. В результате была испорчена потолочная плитка в жилой комнате, на кухне и в коридоре, пол в коридоре и практически весь санузел. Управляющая компания на следующий день составила об этом акт.
Причинённый ущерб и составленный акт ответчики не отрицали и не опровергали, но в удовлетворении требований просили отказать. Тем не менее Октябрьский суд Ставрополя иск удовлетворил и даже взыскал в пользу пострадавшей дополнительные расходы на проведение судебной строительно-технической экспертизы — чуть более 21,5 тысячи рублей. Однако Ставропольский краевой суд это решение полностью отменил и вынес постановление об отклонении иска в полном объеме. Более того, апелляция взыскала расходы на экспертизу уже с истицы. Пострадавшая от залива квартиры с таким решением не согласилась и дошла с жалобой до Верховного суда.
Кто виновен в заливе? Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies.
РосКвартал и Строительная газета — инфопартнёры Итоговой конференции Последние события в режиме онлайн: главные новости российского бизнеса и политики, международные события, криминальные происшествия, обзоры прессы, движения фондового рынка, лента спортивных новостей, автомобильные новости. И, тем не менее, мы можем быть вам полезны даже при работе с уже существующим сайтом. Ведь РосКвартал — это интернет-служба для управляющих компаний. Вы управляете домами, а РосКвартал помогает управлять лицом вашей компании интернете. Перейти в Дзен, а также в Telegram «Однажды в Башкирии», где еще больше важного о людях, событиях.
Последние новости. Опубликовано Постановление Правительства РФ от 03. Перед обзором нововведений напомним читателям. Три изменения, которые ждут собственников квартир в марте 2023 года РосКвартал — приложение для Android устройств, которое рассчитано на работников жилищно-коммунального хозяйства РФ. Управляющие организации, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, в которых установлено газовое оборудование, обязаны привести договоры в соответствие с требованиями п.
Условия договора управления многоквартирным домом устанавливаются одинаковыми для всех собственников помещений в многоквартирном доме.
Многочисленные ресурсы в сети рассказывают жителям МКД, как бороться с нарушающими законодательство управляющими организациями. Но нередки случаи, когда сами собственники не соблюдают правила проживания в доме.
В данной статье рассказываем, что. Маркетинговые услуги для управляющих компаний. Маркетинг от РосКвартала: профессиональное продвижение для вашей компании!
Мы изучаем отрасль ЖКХ с 2014 года и знаем, как увеличить прибыль практически любой управляющей организации. В России хотят национализировать сферу ЖКХ Красные цифры и цифры после запятой — это одна десятая киловатт-часа. Их можно округлить или не учитывать вообще.
Если в день оплаты в апреле счетчик показывает 5 012 киловатт-часов, а в марте — 4 840, то за предыдущий месяц вы потратили 172 киловатт-часа. Иногда в квитанции сбытовая компания может указать свое значение — вы не обязаны оплачивать по этим сведениям, платите строго по тому, сколько израсходовали. Тариф указан на сайте сбытовой компании.
Как правило, в регионе это монопольная компания, поэтому найти тариф будет нетрудно. Пример расчета для однотарифного счетчика. Лилия из Хабаровска потратила 172 киловатт-часа.
Тариф в Хабаровске для однотарифного счетчика — 5,54 рубля. Итого — 952,88 рубля. Пример расчета для двухфазного счетчика.
Из 172 киловатт-часов Лилия потратила 102 киловатт-часа днем и 70 ночью. Тариф в ее городе — 7,42 рубля и 2,07 рубля соответственно. Итого — 901,74 рубля.
Пример расчета для трехфазного счетчика. У Лилии на пиковое время пришлось 72 киловатт-часа, на полупиковое — 56, а на ночное — 44. Рассмотрение законопроекта Государственной Думой 17.
Законопроектом предусматривается дополнение положения об обязанности органов государственного жилищного надзора о ведении реестра уведомлений о выбранном собственниками помещений многоквартирного дома способе управления многоквартирным домом требованием, предусматривающим также ведение реестров протоколов общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, касающихся принятия решения о проведении работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Появляются новые пункты: - п. Предусматривается, что объем коммунального ресурса, используемого для подогрева холодной воды при производстве с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества, и горячей воды, определяется за расчетный период расчетный месяц в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг в случае отсутствия централизованного горячего водоснабжения , в том числе при оборудовании дома прибором учета соответствующего вида коммунального ресурса 2.
Как и в Правилах предоставления коммунальных услуг, прописывается аналогичная возможность вычета объема воды, потраченной на залив ледяных горок, катков, полив зеленых насаждений, из объема сточных вод. Прописывается формула для определения объема сточных вод, подлежащий оплате исполнителем по договору ресурсоснабжения в отношении МКД, не оборудованного ОДПУ сточных вод или выхода из строя, утраты ранее введенного в эксплуатацию ОДПУ сточных вод, истечения срока его эксплуатации. Правила про учет «отрицательного ОДН» дополнены нормой: «Объем коммунального ресурса, подлежащий оплате исполнителем по договору ресурсоснабжения в отношении МКД в следующем расчетном периоде следующих расчетных периодах , определяемый в соответствии с настоящим подпунктом или подпунктом «б» настоящего пункта, уменьшается на величину, на которую Vпотр превышает Vодпу в текущем периоде».
Объем определяется как разница между совокупным объемом коммунального ресурса, определенным исходя из показаний ОДПУ или среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за период корректировки, и совокупным объемом коммунальной услуги и коммунального ресурса, потребленного в нежилых помещениях в МКД, подлежащим оплате потребителями за период корректировки. Корректировка производится в течение I квартала года, следующего за календарным годом, за который производится корректировка, а при прекращении расторжения договора ресурсоснабжения — в течение одного месяца с даты прекращения расторжения такого договора. Изменения вступают в силу с 1 сентября 2022 года.
Учредитель — федеральное государственное унитарное предприятие «Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания. Для детей старше 16 лет. Адрес электронной почты: vesti ivtele.
РосКвартал и Строительная газета — инфопартнёры Итоговой конференции Компания «Государственный интернет-канал «Россия» 2001 — 2022. Вступить в Ассоциацию «Р1» Спасибо! Наш консультант свяжется с вами, подробно расскажет о возможностях сервиса и ответит на ваши вопросы.
Ваши ФИО Адрес электронной почты не обязательно Когда вам удобно позвонить Позвоните мне Мы используем файлы cookie для сбора статистики, которая поможет нашему сайту стать лучше и удобнее для вас. Заявка поступает в работу к диспетчеру, который назначает исполнителя. Офис" все звонки в диспетчерскую службу фиксируются, а информация о предыдущих обращениях, задолженностях и выполнении заявок отображается в личном кабинете.
Можно их прослушать, прикрепить к заявке и решить проблему жильца значительно быстрее», — сказала Заряна Городецкая, руководитель отдела АДС «Росквартала». Только с начала года совместно с «Телфин» было обработано более 2,7 млн звонков от жителей и закрыто более 250 тыс. Всего в год компания получает более 6 млн звонков. Привыкая к качественному обслуживанию территорий и домов, мы уже не замечаем техническую часть процесса.
Росквартал новости
Поток бумажных обращений уменьшится, и жители будут получать ответы на свои вопросы оперативнее. Дополнительная опция для пользователей сервиса — возможность встроить на сайт организации виджет, с помощью которого собственники помещений могут отправлять в УО заявки, обращения и показания приборов учёта. Сервис уже попробовали сотни управляющих организаций. Тридцать дней он доступен бесплатно в демо-режиме.
Если абонент звонит впервые, высвечивается только контактный номер телефона. Возможность оставить и принять голосовое сообщение автоответчик. Эта опция позволяет не пропустить важную информацию от клиента. Записи автоответчика можно прослушать в любое время. Бесплатные звонки между сотрудниками.
Офис" все звонки в диспетчерскую службу фиксируются, а информация о предыдущих обращениях, задолженностях и выполнении заявок отображается в личном кабинете. Кроме того, АТС "Телфин.
Офис" позволяет сохранять записи телефонных разговоров. Также вся информация о собственнике всегда доступна в приложении, что также оптимизирует работу и повышает лояльность жителей к управляющим компаниям. Председатель совета дома обычно ищет все в интернете, читает форумы, в итоге тратит время.
Сейчас наш сервис позволяет выбрать вопросы, программа сама готовит бюллетени для голосования. Остается только поставить галочки и расписаться. Затем заполняется бланк с голосованием, и программа показывает, набрано нужное количество голосов или нет.
К этому сервису мы прикрутили и онлайн-голосование — не нужно ходить по квартирам и носить бланки, можно проголосовать в программе на компьютере. Мы проводим тестирование сервиса в регионах, а наши коллеги в Нижневартовске уже провели такое дистанционное голосование. Государственные структуры — госжилинспекции, региональные министерства строительства и ЖКХ — просто не готовы все это переварить.
У них не хватает специалистов и времени во всем этом разбираться. По этому поводу приходится вести длительную переписку. Регионы очень сильно отличаются по уровню автоматизации сферы ЖКХ, по открытости к инновациям.
Пока мы не в первой десятке в этом плане. Жилищную сферу — управление домами — регулируют в России более 200 документов. Есть федеральные, региональные и муниципальные нормативные акты, правила.
Жилищный кодекс в России меняется каждые два месяца. Много разных противоречий. Разобраться в таком количестве документов непросто.
И мы проводим вебинары по всем нюансам и изменениям законодательства. У нас целый пул лекторов, узких специалистов по всей стране, — сказал Борис Валит. Есть специальные уже записанные, подготовленные электронные курсы по работе в жилищной сфере.
Компания также делает упор на информационную работу, получена лицензия СМИ и зарегистрировано «Издательство РосКвартал». Квитанция за коммунальные услуги: что входит в платежку и как сделать перерасчет Владимир Путин подписал Федеральный закон «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации». РосКвартал — первая экосистема сервисов для ЖКХ 22 июля 2023 в 11:02.
Новые законопроекты в жилищно-коммунальной сфере, а также новости о ходе рассмотрения ранее внесённых — в нашей еженедельной подборке. Мой дом - 13 октября 2023 - Новости Москвы - Справочная система Управление многоквартирным домом, справочная система для специалистов, занятых в сфере управления многоквартирными домами: органов государственного жилищного надзора, органов местного самоуправления. Самые свежие новости Москвы и Московской области на сегодня.
Читайте о последних и главных событиях дня на Мы публикуем по-настоящему интересные новости. Изменены требования к проведению общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах РосКвартал — приложение для Android устройств, которое рассчитано на работников жилищно-коммунального хозяйства РФ. Позволяет профессионалам вступать в сообщества, читать свежие новости и аналитические статьи от экспертов.
Имеются сведения о проводимых мероприятиях. Создание аккаунта В приложении необходимо зарегистрироваться и создать личный кабинет. Это позволит искать тематические профильные сообщества и вступать в них.
Наличие аккаунта также даёт возможность комментировать публикации, общаться с коллегами и делиться опытом. Новости и сообщества Главная страница утилиты содержит ленту актуальных новостей и статей. Все самые свежие новости и полезную информацию вы можете прочитать на нашем портале.
Итоговая сумма зависит от количества домов и продолжительности заключаемого договора. Указанна сумма из расчёта за 1 дом. Вы узнаете, какой процент сведений размещён по каждому разделу системы и какие данные надо дополнить.
Привыкая к качественному обслуживанию территорий и домов, мы уже не замечаем техническую часть процесса. Однако, именно благодаря комплексной настройке всех ИТ-сервисов и телефонии меняется качество нашей жизни и в целом уровень обслуживания в системе ЖКХ. Компания предоставляет виртуальные номера 73 городов России и 38 стран мира.
Онлайн-сервис от РосКвартала для автоматизации работы диспетчерской – «АДС на 100%»
Сервис «АДС на 100%» — это современная электронная диспетчерская для управляющей организации, решение для автоматизации приёма и обработки обращений жителей МКД в аварийно-диспетчерскую службу. Чтобы UIS и «АДС на 100%» могли обмениваться данными, необходимо внести IP-адреса 0.0.0.0/0 в белый список UIS и создать авторизационный ключ API. Исправлено прикрепление фото с камеры. ~ РосКвартал. Больше информации о: АДС на 100 для сотрудников. АДС на 100% — современная диспетчерская и CRM для управляющих организаций, городских или сервисных служб. АДС на 100% - современная диспетчерская для УК. «АДС на 100%»: современная электронная диспетчерская для управляющих организаций Новый онлайн-сервис (программа) для организаций жилищно-коммунального хозяйства «АДС на 100%» автоматизирует работу.
Решение от «РосКвартал» и «Телфин» оптимизирует работу ЖКХ
Адс 100 процентов росквартал. Аварийно диспетчерская служба. Аварийно-диспетчерская служба логотип. Логотип аварийной службы ЖКХ. Аварийно диспетчерская служба картинки. Семинара инструкция. РОСКВАРТАЛ логотип. Собственники помещений в многоквартирном. App: d by РосКвартал - Latest Version - Free. 1 Первая часть из цикла мини-вебинаров о практике применения новых правил работы аварийно-диспетчерской и клиентской службы управляющей организации.«АДС на 100%» — современная диспетчерская для УК по всем требованиям законов и ГОСТов. Главная» Новости» Новости жкх росквартал. Историческую версию АДС на 100% можно получить на Android.
? Журнал отключений коммунальных услуг | Сервис «АДС на 100%» (Часть 5)
Разделяйте доступ к данным диспетчерской по ролям, ограничивайте права доступа, чтобы каждый сотрудник видел только то, что необходимо для его работы. Формировать документы и аналитические отчёты. Составляйте заказ-наряды, акты выполненных работ, счета, договоры, маршрутные листы и другие документы. Анализируйте базы заявок в разрезе разных параметров, подготавливайте аргументированные отчёты для клиентов. Работать вы сможете из любой удобной точки через браузер. Для сотрудников на выезде разработано мобильное приложение, с помощью которого они: получают и просматривают заявки, сообщают мастерам и специалистам об обнаруженных проблемах, общаются с заявителями в чате, отмечают планируемое время выполнения заявки, формируют отчёты о выполнении работ, прикладывают фотографии результата, фиксируют недостатки жилфонда или предаварийные ситуации. В приложении жители многоквартирных домов: получают информацию о своём доме и управляющей организации, отправляют заявки в аварийно-диспетчерскую службу, общаются с исполнителями работ и диспетчерами в чате, передают показания приборов учёта, записываются на приём в управляющую организацию, смотрят результаты прошедших ОСС и принимают участие в текущих, отслеживают статусы заявок, узнают об аварийных ситуациях и отключениях, передают показания приборов учёта. Мы постарались сделать так, чтобы процесс регистрации в сервисе и обучение по работе в нём были максимально просты и понятны. Чтобы начать работать в сервисе, диспетчеру нужно зарегистрироваться на сайте roskvartal. Выездные сотрудники регистрируются на сайте roskvartal. Чтобы вам было понятно, как работают все функции сервиса, наш сотрудник проведёт подробную демонстрацию столько раз, сколько необходимо, и всегда будет на связи, если у вас появятся вопросы.
Для подтверждения добавления еще раз выберите данного провайдера, кликнув на его название левой кнопкой мыши. Поле выбора добавленного провайдера находится в верхней левой части экрана.
Все функции сервиса и телефонии доступны для работы.
Сервис позволяет принимать и обрабатывать обращения жителей в аварийно-диспетчерскую службу, а также планировать и контролировать работу сотрудников: сантехников, мастеров участка, инспекторов-обходчиков, инженеров. При возникновении внештатной ситуации владелец квартиры оставляет заявку в приложении или звонит на горячую линию управляющей компании. Заявка поступает в работу к диспетчеру, который назначает исполнителя. Офис» все звонки в диспетчерскую службу фиксируются, а информация о предыдущих обращениях, задолженностях и выполнении заявок отображается в личном кабинете. Кроме того, АТС «Телфин.
Офис» позволяет сохранять записи телефонных разговоров. Также вся информация о собственнике всегда доступна в приложении, что также оптимизирует работу и повышает лояльность жителей к управляющим компаниям.
Кроме того, большой плюс — это автоматическая загрузка всех записей разговоров, которые хранятся на стороне оператора, в наш журнал звонков. Можно их прослушать, прикрепить к заявке и решить проблему жильца значительно быстрее», — прокомментировала Заряна Городецкая, руководитель отдела АДС «РосКвартала». Среди пользователей услуг и сервисов «РосКвартала» более 4 тыс.