Get to know everything Vimeo can do for your business. Watch now. Очередной факт мошенничества с выводом средств негосударственных пенсионных фондов (НПФ) через покупку ипотечных сертификатов участия (ИСУ) был раскрыт на сайте Агентства. Сбербанк провел конференцию Сбер Конф, в ходе которой был обновлен бренд и логотип, а также были представлены новые продукты и сервисы экосистемы Сбера. Реализовали её мы в системе ИСУ, в которую занесены сроки этапов продаж и оптимальные маршруты бизнес-процессов.
Сбер и Правительство Коми выбрали приоритетные проекты ИИ-трансформации региона
И такой сможет решать множество различных задач и самообучаться, чтобы еще лучше помогать людям и бизнесу. Картина дня.
Решения наблюдательного совета ПАО "Сбербанк", принятые по итогам заседания 17 марта 2023 года Теги: Важное, Дивиденды, Совет директоров ПАО "Сбербанк" сообщает о решениях, принятых 17 марта 2023 года на заседании наблюдательного совета компании. Краткое содержание принятых решений: 1. Предложить годовому Общему собранию акционеров ПАО Сбербанк утвердить 11 мая 2023 года датой, на которую определяются лица, имеющие право на получение дивидендов за 2022 год.
Информационные технологии в Сбербанке. Архитектура ИТ ландшафта. Сбербанк корпоративным клиентам. Вклад помню помогаю в Сбербанке. Сбербанк корпоративным клиентам онлайн. Смс sberbank. Сибирский банк Сбербанка. Сбербанк Новокузнецк. Банка сберкасса. Сбербанк Академгородок Демакова. Сбербанк Новосибирск. Банк Сбербанк Новосибирск. Сбербанк Советский район. Сбербанк в Англии. Сбербанк в Швейцарии. Европейский Сбербанк. Сбербанк в Вене. Яндекс деньги Сбербанк. Оплата на Яндекс кошелек через Сбербанк. Оплата Сбербанком через Яндекс деньги. Перевести деньги на Яндекс кошелек через Сбербанк. Сбербанк России официальный. Сбербанк портал. Сбербанк на английском. Сбербанк цифровой банк. ООО Сбербанк. Ул Буденного 2 Белгород. Сбербанк на Буденного Белгород. Буденного 2 Сбербанк. Сбербанк Буденного 2а Белгород. Сбербанк на Ямашева Казань. Сбербанк Ямашева 9. Казань Ямашева 9. Ямашева 97 Казань Сбербанк. Улица мира 36 г Волжский. Волжский ул мира 71 Сбербанк. Сбербанк Волжский мира 36г. Сбербанк на улице мира. Чистопольская 5 Казань Сбербанк. Улица Побежимова Казань 17. Сбербанк Казань улица Побежимова. Побежимова 17 Казань Сбербанк. Улица 14 декабря в Узловой Сбербанк. Ул 14 декабря г Узловая д 9 Сбербанк. Сбербанк Узловая. Сбербанк Гагарина Узловая. Сбербанк Лобня ул Ленина 19. Сбербанк Лобня Ленина. Сбербанк г. Лобня ул. Ленина 19. Лобня ул Ленина 19 корп 1. Сбербанк машина. Банкоматы Ставрополь.
С внедрением Naumen Service Desk в СК «Сбербанк страхование» построены ключевые процессы управления ИТ, создан многоуровневый каталог услуг, регламентирован порядок обработки обращений. В единой автоматизированной среде осуществляется прозрачный контроль соблюдения параметров предоставления услуг SLA , включая время реакции на поступивший запрос и его исполнение. Возможности платформы позволили компании наряду с процессами ИТ автоматизировать процессы некоторых бизнес-подразделений компании и оптимизировать их работу, в частности, службой безопасности в системе обрабатываются заявки на оформление пропусков.
Описание приложения
- СберБизнес
- Решения для бизнеса: технологии и сервисы для компании от экосистемы СберБанка
- Созыв общего собрания участников (акционеров)
- Сервис активации устройств SberDevices
- Сбербанк поддерживает развитие ИИ в регионах
Новости компании
Читайте детали: В 2019 году Сбербанк внедрил интеллектуальную систему управления (ИСУ), которая позволяет мониторить деятельность учебных центров. Использование ИСУ помогло нам выявить лучшие практики, тиражировать опыт самых эффективных сотрудников и превратить его в общие стандарты работы. Переход права собственности на Сбербанк от Банка России к Минфину РФ сопровождался заключением сделки в 2 трлн 139 млрд рублей[17][18][19]. Работать с мобильным приложением могут только зарегистрированные пользователи системы «Сбербанк Бизнес Онлайн». ИСУ фиксирует количество тишины в разговорах менеджеров с клиентами и выдает рекомендации.
Сбербанк поддерживает развитие ИИ в регионах
Также, как указано на сайте банка, пользователи iPhone могут установить приложение, обратившись в отделение Сбера. Ранее «Газета. Ru» рассказывала , что Apple разрешит установку приложений из сторонних источников в iOS 17.
В перспективе планируется масштабировать систему автоматизации на другие бизнес-процессы — оформление командировок, заказ документов, услуги курьера, техническое обслуживание офиса, и пр. В части ИТ дополнительно будут автоматизированы процесс управления знаниями, что обеспечит развитие Базы знаний, и процесс управления событиями — для этого будет выполнена интеграция с системой мониторинга.
Как рассказал Дмитрий Розин, руководитель проекта, СК «Сбербанк страхование», в системе Naumen Service Desk сегодня работают все ИТ-специалисты компании, кроме того, постепенно подключаются внешние подрядчики.
Показательно, что в сравнении с НПФ из группы Анатолия Мотылева, также активно использовавшими ИСУ, рассматриваемые фонды принадлежали разным финансовым группам. Бенефициарами Первого русского пенсионного фонда называли собственников банка "Балтика". Сам банк "Балтика" лишился лицензии через два месяца см. Причем заемщики банка столкнулись с проблемой платежей по ипотеке — права требований были переуступлены кипрским офшорам, а сам кредитор пропал см. Лицензии "Эрэла" и "Благоденствия", входивших в группу "Инвестиционного стандарта", были отозваны ЦБ 20 ноября 2015 года — за "неоднократные нарушения требований по распространению, раскрытию и предоставлению информации, а также за решения, нарушающие права застрахованных лиц".
Средний срок такого полиса — от трех до пяти лет. ИСЖ появилось в России в 2010 г. К 2019 г.
Финансы Но высокий спрос на ИСЖ у граждан возник не из интереса к альтернативному способу накоплений, а потому, что страховки зачастую продавались недобросовестно. Основным каналом продаж этих полисов являются банки — они предлагали клиентам ИСЖ как альтернативу вкладам с более высокой доходностью, на что не раз обращал внимание Банк России. Когда срок полиса подходил к концу и клиент видел свою итоговую доходность, она его не радовала: средняя доходность по договорам ИСЖ, которые завершились в 2021 г. В итоге из-за разочарования граждан в ИСЖ темпы роста рынка с 2019 г. В 2022 г. В итоге Центробанк разрешил не выплачивать доход по активам ИСЖ, которые попали под блокировку из-за санкций. При этом со II квартала 2023 г. Снижение доступности широкого ряда активов для инвестирования в прошлом году вынудило компании оперативно переориентироваться на продажи продуктов НСЖ взамен ИСЖ. В итоге премии по НСЖ выросли в 2022 г.
Сбербанк предложил клиентам c iOS перейти на новое приложение
| Сбер и Правительство Коми выбрали приоритетные проекты ИИ-трансформации региона | Соглашение по электронному документообороту Соглашение о порядке взаимодействия с клиентами ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по удаленным каналам обслуживания. |
| СберКорус внедрил цифрового помощника для сотрудников МФЦ в пяти регионах - | Конференция AI Journey 22–24 ноября 2023. Ключевые спикеры в сфере технологий искусственного интеллекта и машинного обучения. |
Вы отписались от рассылки!
- E-invoicing — сервис электронного документооборота ОАО «Сбербанк России»
- Сбербанк выпустил новое приложение для iOS: кому нужно скачать 31.01.2024 | Банки.ру
- Основное меню РБК Инвестиций
- Описание приложения
- В Сбербанке заявили о намерении встроить нейросети в образовательный процесс | РВС
Сбербанк выпустил новое приложение для iOS: кому нужно скачать
Внедрение ИСУ позволило высвободить 55% времени руководителей 6300 розничных офисов Сбербанка, освободив их от рутинной работы. Сбербанк сообщил, что выпустил новую версию приложения для смартфонов на платформе iOS. Цифровая платформа для компаний и физических лиц СберКорус (12+) внедрила интеллектуальную систему управления (ИСУ) СберРост ПРО в многофункциональных центрах. Группа Сбер в Одноклассниках. Добро пожаловать в официальное сообщество Сбера! Рассказываем о разумном бюджете, выгодных покупках и насыщенном образе жизни. Здесь собраны все внутренние приложения для сотрудников Экосистемы. Делитесь видео с близкими и друзьями по всему миру.
Сбербанк: ИСУ для учебных центров
Скачивайте мобильные приложения Сбера из надежного источника. Сбербанк предложил законодательно закрепить интеграцию коммерческих сервисов идентификации с Единой системой идентификации и аутентификации портала «Госуслуг». Сбербанк сообщил, что выпустил новую версию приложения для смартфонов на платформе iOS. Скачивайте мобильные приложения Сбера из надежного источника. «Сбер» разрабатывает комплекс платформ для управления бизнесом на замену решений ушедшей из России SAP.
Search code, repositories, users, issues, pull requests...
| В России началась международная конференция Сбера AI Journey | Корпоративные новости и события ПАО "Сбербанк" в 2024 году, выплата дивидендов, объявления об общих собраниях, решения совета директоров. |
| Сбербанк России - последние новости | | Читайте последние финансовые новости Сбербанк и будьте в курсе всех событий, влияющих на динамику SBER. |
Сбербанк: ИСУ для учебных центров
Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей до 16 лет. На информационном ресурсе применяются.
Проанализировав работу специалистов, мы поняли, что время обслуживания граждан специалистами по однотипным процедурам отличается в разы. Чтобы улучшить показатели работы, нужно сократить эту разницу, а так как у нас около 800 сотрудников, это был бы очень трудоемкий процесс, требующий привлечения множества специалистов. ИСУ делает весь этот анализ автоматически, может по цифровым следам вести мониторинг работы каждого специалиста.
Использование ИСУ помогло нам выявить лучшие практики, тиражировать опыт самых эффективных сотрудников и превратить его в общие стандарты работы. Эти улучшения в целом помогли решить задачу повышения качества обслуживания заявителей. Для сотрудников появляется наставник, который помогает улучшить знания, умения и результаты по процессу оказания услуг.
Сейчас в « Сбербанк страхование жизни » действует около 200 000 полисов ИСЖ на сумму 380 млрд руб.
В страховом разделе накоплений на сайте «Сбера» сейчас можно оформить только программы накопительного страхования жизни НСЖ , убедились «Ведомости». Решение отказаться от продаж ИСЖ в Сбербанке объясняют двумя причинами. Первая, по словам Вестеровского, — недоступность западных финансовых инструментов «Сбербанк страхование жизни» также попала под санкции. Для формирования инвестиционного дохода «Сбер» пользовался опционами крупнейших западных банков.
Остальные страховщики пока не спешат отказываться от ИСЖ. ВСК продолжает предлагать своим клиентам программы ИСЖ, но они пока проявляют осторожность к среднесрочным инвестициям в рынок и предпочитают программы с гарантированной доходностью, делится представитель страховщика. Что происходило с ИСЖ ИСЖ — это полис страхования жизни, который одновременно является инвестиционным продуктом: клиент получает дополнительный, но негарантированный доход, зависящий от колебания базового актива это может быть фондовый индекс, курс доллара и т. Средний срок такого полиса — от трех до пяти лет.
ИСЖ появилось в России в 2010 г. К 2019 г. Финансы Но высокий спрос на ИСЖ у граждан возник не из интереса к альтернативному способу накоплений, а потому, что страховки зачастую продавались недобросовестно.
В части ИТ дополнительно будут автоматизированы процесс управления знаниями, что обеспечит развитие Базы знаний, и процесс управления событиями — для этого будет выполнена интеграция с системой мониторинга. Как рассказал Дмитрий Розин, руководитель проекта, СК «Сбербанк страхование», в системе Naumen Service Desk сегодня работают все ИТ-специалисты компании, кроме того, постепенно подключаются внешние подрядчики. Таким образом, полнофункциональная платформа обеспечила не только единую прозрачную среду для работы, но и предоставила эффективный механизм контроля и учета трудозатрат.
Сбербанк России
Руководители точек продаж тратят около 1,5-2 часов только на анализ отчетности, просмотр выгрузок, сбор информации для принятия решений. Несмотря на то, что мы идем к централизованным решениям, сейчас один сотрудник все еще может работать с несколькими системами. И на это уходит много времени, а время для нашего фронта дорого. В ряде случаев начинают работу не с причины, а со следствия — «лечат градусник», как это у нас называют. В связи с этим организация системной работы по части сбора лучших практик — это тоже всегда область роста. Когда у тебя в управлении 100 тысяч сотрудников, то интересные решения, которым научились в Волгограде, всегда не быстро доходят до Байкала, и наоборот. Начинается изобретение чего-то своего, что не всегда хорошо. Основные принципы Главное правило — экономия времени и исключение ошибок при самостоятельном поиске отклонений.
Мы помогаем менеджеру, сотруднику внизу увидеть конкретное отклонение. Например, у него может быть низкий уровень конвертации, вследствие плохого знания продукта, или операционная ошибка, когда человек неправильно оформляет приходно-кассовые документы — нарушение процедуры закрытия операционного дня. У нас есть набор определенных маркеров, и, что критически важно — большинство этих маркеров должно быть автоматическим — исключаем ручной труд. Далее, на основании лучшей практики, мы делаем рекомендации, как это отклонение устранить. Система работает очень просто. На конкретный управленческий уровень выставляется отклонение по качеству работы с клиентами, операционному обслуживанию, численности сотрудников, режиму работы, нагрузке на сотрудника.
Одним из первых регионов, где система была внедрена в 2020 году стала Курская область. Как отметил заместитель губернатора области Вячеслав Берзин, появление ИСУ во всех филиала МФЦ Курской области позволит улучшить показатели работы с населением, повысить качество оказываемых услуг. Соответственно снизилось время ожидания и обслуживания заявителей, увеличилось количество предоставляемых услуг, качество работы специалистов, — говорится в официальном сообщении администрации Курской области. Мы искали возможности для повышения эффективности работы и сокращения времени обслуживания без потери качества. Проанализировав работу специалистов, мы поняли, что время обслуживания граждан специалистами по однотипным процедурам отличается в разы. Чтобы улучшить показатели работы, нужно сократить эту разницу, а так как у нас около 800 сотрудников, это был бы очень трудоемкий процесс, требующий привлечения множества специалистов.
Считается, что диалог должен быть непрерывным, без провисания и тишины. ИСУ фиксирует количество тишины в разговорах менеджеров с клиентами и выдает рекомендации. Например, выяснилось, что сотрудники постоянно используют профессиональные термины или, наоборот, общаются слишком упрощенно. Было принято решение «прокачать» вербальные навыки менеджеров с помощью тренингов ораторского мастерства и курсов повышения квалификации. Мы уходим благодаря ему от постоянного ручного контроля. ИСУ для нас — это в первую очередь унификация, упрощение ежедневной работы, автоматизация процесса линейного управления группами продаж», — сказал Кирилл Храпов , директор по продажам « ГК Самолет ». Успешный пилот с ГК Самолет показал, что продукт также может приносить пользу нашим клиентам, помогая улучшать показатели работы сотрудников в совершенно другом бизнесе. По мере развития проекта мы увидели возможности применения нашей системы в различных бизнес-подразделениях Самолета : мы начали с подразделений продаж, далее охватили оформление ипотеки и колл-центр.
Мы гордимся возможностью обеспечивать своим клиентам высокий уровень экспертизы при страховой защите электростанций, работающих на солнечных панелях и ветрогенераторах. Суммарной установленной мощности солнечных и ветряных электростанций, застрахованных в СберСтраховании, хватило бы, чтобы обеспечить потребность в электроэнергии одного региона в России». Эксперты СберСтрахования подготовили памятку о том, как обезопасить себя и минимизировать риски во время непогоды на фоне сообщений о надвигающемся шторме. Закройте окна и двери В первую очередь обезопасьте жильё. Через открытые окна проливной дождь зальёт квартиру. Вода может намочить вещи на подоконнике, повредить обои и стоящую рядом с окнами мебель. Не менее опасный фактор — сильный ветер. Он способен распахнуть открытые окна настежь: при ударе о стену стёкла разобьются, всё, что стояло на подоконнике, упадёт на пол, сломаться может и сама оконная рама. Аналогично и с входными дверьми, поэтому, если вы живёте в частном доме или шторм застал вас на даче, убедитесь, что все двери, в том числе калитка, заперты. Уберите вещи с балкона Если ваш балкон не застеклён, уберите с него всё, что может унести ветром. Так вы не только ничего не потеряете, но и позаботитесь о безопасности других людей. Сброшенные ураганом вещи могут упасть на прохожих или повредить чьё-то имущество. Не паркуйтесь под деревьями Из-за штормового ветра могут падать ветви и деревья. Старайтесь не парковать автомобиль рядом с деревьями и другими объектами, которые могут повредить ваше авто. Опасность представляют дорожные знаки, рекламные баннеры и другие непрочные конструкции. Не оставайтесь на улице По той же причине не пытайтесь укрыться на автобусных остановках, вблизи рекламных щитов или под козырьками, если непогода застала вас на улице. Зайдите в помещение — магазин, торговый центр, подъезд дома — и переждите, пока стихия не утихнет, там вы будете в безопасности. Подготовьтесь к отключению электричества Частое последствие непогоды, особенно за городом, — обрыв электрических проводов. Будьте готовы, что какое-то время вы можете провести без света и электричества. Заранее зарядите мобильные телефоны и портативные аккумуляторы, чтобы не оказаться без связи. Убедитесь, что у вас есть продукты, которые не требуют приготовления, и вы не останетесь голодными в ожидании возобновления электроснабжения. Воспользуйтесь страховкой Если у вас есть страховой полис, при возникновении ущерба обязательно обратитесь в страховую компанию для оформления выплат. Благодаря страховой поддержке вы сможете оперативно устранить последствия шторма. СберСтрахование выплатила корпоративному клиенту 6,8 млн рублей за мобильную дробильную установку, пострадавшую в ДТП.
ФАС возбудила дело в отношении ПАО «Сбербанк России» по признакам нарушения Закона о рекламе
Рассказываем и показываем, почему стоит посещать молодежные ивенты Сбера. (REDM) О корпоративном действии "Погашение паев/ису" с ценными бумагами эмитента "ИСУ-2" (ипотечный сертификат участия 0004 / ISIN RU000A0JUBX3). Сбербанк предложил законодательно закрепить интеграцию коммерческих сервисов идентификации с Единой системой идентификации и аутентификации портала «Госуслуг». Сбер поддержал ресторанную премию WhereToEat. Рассказываем о победителях.
Набиуллина перечислила «дикие» практики банков
- Sber AI · GitHub
- В Сбербанке заявили о намерении встроить нейросети в образовательный процесс
- Ису сбербанк - 85 фото
- Новости компании Сбербанк
- Личный кабинет Сбер ID
Сбербанк поддерживает развитие ИИ в регионах
Об этом в кулуарах конференции AI Journey рассказал журналистам заместитель председателя правления Сбербанка Анатолий Попов. Основными драйверами роста корпоративного портфеля онлайн-кредитования выступают розничная торговля, связь и телекоммуникации, а также нефтегазовая промышленность". В кредитном процессе участвуют более 2 000 финансовых моделей с применением ИИ. Например, новым вызовом для онлайн-кредитования стало проектное финансирование застройщиков жилой недвижимости с автоматическим принятием решения, в котором применяются ML-модели и алгоритмы, что сокращает срок одобрения кредита минимум в пять раз. Сейчас технология проходит апробацию на небольшом пуле клиентов, уже есть первые одобренные и заключенные сделки. К концу года планируется масштабирование технологии.
Недавно Сбер провел первую в России сделку, где договор о предоставлении банковской гарантии был заменен смарт-контрактом на блокчейн-платформе банка. Клиент инициировал работу смарт-контракта транзакцией из своего электронного кошелька.
Мы рассматриваем организацию как живой организм, и критические отклонения от реализуемых моделей в ряде случаев представляют угрозу. Важно поставить правильный диагноз, выявить болезнь или отклонение, которые у нас возникают, и применить лучшую практику, позволяющую устранить подобное отклонение. В Сбербанке более десяти уровней управления. Возникает проблема — любой управленческий сигнал по пути сверху вниз искажается. Руководители точек продаж тратят около 1,5-2 часов только на анализ отчетности, просмотр выгрузок, сбор информации для принятия решений.
Несмотря на то, что мы идем к централизованным решениям, сейчас один сотрудник все еще может работать с несколькими системами. И на это уходит много времени, а время для нашего фронта дорого. В ряде случаев начинают работу не с причины, а со следствия — «лечат градусник», как это у нас называют. В связи с этим организация системной работы по части сбора лучших практик — это тоже всегда область роста. Когда у тебя в управлении 100 тысяч сотрудников, то интересные решения, которым научились в Волгограде, всегда не быстро доходят до Байкала, и наоборот. Начинается изобретение чего-то своего, что не всегда хорошо. Основные принципы Главное правило — экономия времени и исключение ошибок при самостоятельном поиске отклонений.
Мы помогаем менеджеру, сотруднику внизу увидеть конкретное отклонение. Например, у него может быть низкий уровень конвертации, вследствие плохого знания продукта, или операционная ошибка, когда человек неправильно оформляет приходно-кассовые документы — нарушение процедуры закрытия операционного дня.
Экскаватор раскапывал лёд для строительства временной переправы через реку, провалился под него и начал тонуть. Машинист попытался выбраться из машины через люк, но его заклинило. Коллегам пришлось разбить стёкла, чтобы помочь ему выбраться. Основные повреждения получили двигатель и электрика экскаватора. СберСтрахование признала случай страховым и выплатила деньги на ремонт деталей, в том числе на замену разбитых стёкол. Экострахование поможет бизнесу компенсировать вред природе Сегодня государство уделяет много внимание контролю за окружающей средой, однако, к сожалению, ответственность по возмещению вреда, причинённого природе, не всегда обеспечена финансами. Решить эту проблему могло бы экологическое страхование, заявил директор по рискам СберСтрахования Владимир Новиков на Экологическом форуме в Уфе. По данным Росприроднадзора, в 2023 году нарушителям в области охраны окружающей среды и природопользования были предъявлены расчёты размера вреда на сумму 226,8 млрд рублей.
При этом взыскано было лишь 3,6 млрд рублей. При этом сегодня бизнес любого размера может застраховать экологические риски. По расчётам СберСтрахования, предприятиям малого и микробизнеса будет достаточно покрытия в размере 15 млн рублей для страхования экологической ответственности. Среднему и крупному бизнесу подойдёт страховое покрытие в 300 млн рублей: полис поможет возместить расходы на ликвидацию последствий загрязнения и юридическую поддержку, а также компенсировать убытки из-за перерыва деятельности. Крупнейшим индустриальным компаниям необходимы индивидуальные программы страхования с максимально широким набором рисков. Владимир Новиков, директор по рискам СберСтрахования: «Бизнес должен страховать экологические риски, ведь экология — второй по значимости фактор, влияющий на здоровье россиян. И компенсация вреда природе — это не только показатель того, что компания следует принципам устойчивого развития, но и забота о людях, которые могут пострадать из-за загрязнения почвы, воды и воздуха. Оформив полис страхования экологических рисков, предприниматель всегда будет уверен, что у него будут средства на ликвидацию последствий утечки вредных веществ и расследование её причин». СберСтрахование выплатила 250 млн рублей российскому производителю металлических дверей ООО «Феррони Тольятти» после крупного пожара на производстве. Поддержку в процессе урегулирования страхового случая оказал Сбер Страховой брокер.
Покрасочный цех компании, расположенный в Самарской области, загорелся в ночь с 13 на 14 мая 2023 года. Общая площадь пожара, по данным МЧС, составила 20 тыс. В результате пострадали несущие конструкции строения, частично обрушилась кровля. СберСтрахование признала случай страховым и выплатила клиенту компенсацию как за повреждение здания фабрики, так и за перерыв в работе предприятия. Группа компаний «Феррони» занимается производством металлических дверей и дверной фурнитурой на территории России. По данным 2021 года, являлась лидером по производству и продажам металлических дверей в России, а также по объёму производства входных дверей в Европе.
Трансформация любого legacy — это вызов. Нужно продумать, что и как поменять, определиться с возвратом инвестиций и ожидаемыми эффектами.
К тому же, нужно минимизировать влияние на клиентов. В системах, которыми клиенты пользуются с 9 до 18, продумать внедрение и оценить риски чуть легче, чем в продуктах, где 75 млн активных пользователей и мы не можем позволить себе недоступность. Так что это отдельная задача, как всё это бесшовно внедрить. Несмотря на то, что подобная трансформация — это явно ИТ-проект, нам следует вплести бизнес-эффекты в инженерную трансформацию. Мы должны «продавать» концепцию командам и рассказывать им о том, как и куда они двигаются. Не стоит пытаться написать чёткую инструкцию или ТЗ, или нанять армию архитекторов, так как пытаться решить таким образом задачу в подобных масштабах будет безумием. Ответственность на уровне команд. KPI у топ-менеджмента — это важно и удобно, но у них их много.
Хорошим решением будет сфокусировать команды на решении этой задачи, добавив KPI и на их уровень. Для чего мы это затеяли Чтобы ускорить вывод на рынок отдельных новых продуктов и сервисов. И здесь есть затруднение: текущая архитектура не позволяет использовать механику независимой разработки. То есть вся эта история трансформации началась ради клиента и ускорения доставки новых продуктов до него. А позволит нам это сделать независимая продуктовая разработка. Кроме того, трансформация позволяет снизить стоимость legacy с помощью снижения количества «железа» в нём, а также количества доработок, так как те ресурсы, что были вовлечены в работу с legacy, мы переключаем на работу на новой платформе. И напоследок, мы не занимаемся трансформацией ради трансформацией, мы переплетаем задачи бизнеса и инженерные задачи, что позволяет повысить нашу эффективность. С чего начать Всё бы хорошо, но на входе — огромное количество команд, которые работают сами по себе, и непонятно, как заставить их двигаться в едином ритме.
Дело в том, что нельзя, например, нанять армию архитекторов, которые всё сделают в сжатые сроки, это дорого и очень ресурсозатратно. Вместо этого можно использовать другой вариант: ввести ответственность на уровне команд. Они должны понимать её, а также выгоду от трансформации. Исходя из тех целей и общих вводных, которые у нас есть, мы приняли крайне важное решение: начать с самых популярных сервисов с максимальным количеством уникальных пользователей в месяц. Это сделано для ускорения вывода на рынок. Ведь компании нужно снизить количество изменений, которые вносятся в legacy, и направить усилия на микросервисы. Пример самых популярных действий с максимальным количеством пользователей и операций: платежи; история операций. Кроме всего прочего, эти операции ещё и самые высоконагруженные.
Почему так? Основные ресурсы разработки нацелены на постоянное улучшение клиентского опыта в самых важных для клиента сервисах. Это означает, что чем скорее мы перестанем дорабатывать монолит и переключим инженеров на новую платформу, тем скорее мы снизим стоимость владения legacy, ускорим вывод на рынок и улучшим клиентский опыт. Как оценивать успех трансформации? Менеджер — не тот, кто напоминает вам каждый день про задачу, а тот, кто правильно объясняет всем цели. Любой проект нужно начинать только после того, как мы договоримся, а как же будем оценивать свою эффективность. То есть мы должны договориться о метриках. Чтобы было понятно, насколько успешно движется вперёд процесс миграции на микросервисную архитектуру, мы ввели несколько метрик.
Количество мигрировавших бизнес-сервисов. Казалось бы, самая простая метрика из возможных. Но есть нюанс, о котором менеджер не должен забывать: далеко не все операции, которые переводятся на новую архитектуру, равноценны.