— Юрий Константинович, Альфа-Банк активно открывает по всей стране новые отделения и дополнительные офисы, в том числе в небольших городах. В phygital-офисах Альфа-Банка, которых в стране более 165, клиенты встречаются с уникальным сочетанием живого человеческого общения и новыми цифровыми решениями для себя и своего бизнеса.
New videos
- Что нового
- Второй phygital-офис Альфа-Банка торжественно открыли в Барнауле
- ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ
- Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами
- Что нового
Кракен, Starbucks и Face ID: как устроены новые офисы Альфа-Банка
Для таких организаций упрощен переход в российскую юрисдикцию. Также им разрешено через суд исключать из владения иностранных участников из «недружественных» стран. В январе президент Владимир Путин подписал указ, позволяющий ЭЗО не раскрывать информацию о своей деятельности.
Москва, ул. Ярцевская, д.
На этой странице портала Microcreditor.
К четырём часам дня я уже стала отчитывать сотрудников банка, после чего мой собеседник пообещал перезвонить в 18:30. Однако звонки возобновились уже через десять минут и закончились в 17:30. После 18:00 мне уже никто не звонил. Утром звонки возобновились, и разговор я вела на повышенных тонах. Тут же после первого звонка позвонила на «горячую линию», чтобы оставить жалобу, и оператор тут же переключил звонок на отдел по работе с просроченной задолженностью. Напомнила менеджеру о том, что я уже пояснила, почему не могу внести платёж, а он заявил, что я ничего не поясняла, а просто бросила трубку. Никто мои пояснения не регистрировал. На мой вопрос о возможности реструктуризации задолженности мужчина тут же выпалил: «Ваша анкета рассмотрена, банк отказывает в реструктуризации».
А ведь я никакой анкеты не подавала.
Каланчевская, 27 Почтовый адрес: Россия, 107078, Москва, ул.
«Альфа-Банк» открыл «офис будущего»: с распознаванием лиц, без стоек сотрудников и бумаги
Если сотрудник ещё занят, то клиенту на телефон приходит новостная лента банка, можно скоротать время за ней. Также в офисе можно выпить кофе или сфотографироваться у специальной биостены. Правда, как отметила региональный управляющий Альфа-Банка в Алтайском крае Ирина Бубенко, ВИП-клиенты, как правило, записываются заранее и чего-то ждать им не приходится. Phygital-офис Альфа-Банка на пр. Например, здесь три кабинета для переговоров. Зайти туда можно и по записи, и без. Но первый вариант, конечно, более предпочтительный, говорит Ирина Бубенко. Благодаря этим площадкам отделение становится не только офисом, но ещё и пространством для встреч. Это достаточно комфортно, там есть кондиционеры. И это абсолютно бесплатно», — рассказала руководитель дополнительного офиса Анастасия Филатова.
Также в офисе располагается стол-кракен. За ним можно как сидеть, так и стоять. Стационарных компьютеров здесь нет. У сотрудников будут ноутбуки даже без мышек, чтобы на всё можно было тратить меньше времени.
Мы пошли по другому пути: сделали офис для всех. Не важно, сколько у человека денег, главное — удобство и комфорт. А ещё — возможность выбирать, что нравится: кто-то хочет пообщаться за столиком у окна, как в кафе, а кто-то — обсудить дела в переговорке.
В новых офисах они тоже есть. Пока клиенты ждут, они могут выпить кофе. Да, в наших офисах — кофе из Starbucks. По демократичной цене: 160 рублей за Гранде Латте или Капучино. Digital: какие технологии мы используем Новый офис буквально напичкан технологиями. Но они не бросаются в глаза. Прежде всего, это система Face ID.
Вы легко можете сдать биометрию в приложении, прийти в Phygital офис — система на входе узнает вас, поприветствует по имени и отправит пуш-уведомление прямо в приложение. В тот же момент вся информация о вас появится на планшете у сотрудника. Тут нет компьютеров.
Новый офис мы решили открыть в спальном районе. Выходя за пределы центра, мы становимся ближе к своим клиентам", — сказала Amic. Открытие пятого офиса Альфа-Банка.
Фото: пресс-служба Альфа-Банка Ощутимый рост: топ-менеджер Альфа-Банка о трендах в бизнесе Алтайского края Она добавила, что банк активно развивает цифровые сервисы. Внедряя новые технологии банк старается это делать эффективно — быстро, с минимальными затратами для банка и максимальной выгодой для клиента. Несмотря на развитие технологий, многим клиентам по-прежнему удобнее приходить в отделение.
Новый офис находится на Миронова, 3 Источник: Альфа-Банк Альфа-Банк расширяет географию своего присутствия, наращивая физическую сеть и открывая отделения в новых городах с населением от 100 тысяч человек и выше. Теперь жители Новокуйбышевска могут по достоинству оценить современные банковские технологии и высокие стандарты обслуживания. Новый phygital-офис позволит пообщаться с сотрудниками по всем интересующим вопросам в свободной планировке 1 из 2 Новый phygital-офис позволит пообщаться с сотрудниками по всем интересующим вопросам в свободной планировке Источник: Альфа-Банк Phygital-офисы полностью меняют представление о том, как должен выглядеть банк. В них нет привычных стоек, компьютеров, проводов и даже электронной очереди.
Новости партнеров
- В Копейске открылся первый офис Альфа-Банка в формате «фиджитал» - 21 июня 2023 - 74.ру
- Альфа-банк анонсировал открытие 300 новых отделений по России - 01.09.2023, ПРАЙМ
- Описание приложения
- Режим работы офисов банка «Открытие» в праздничные дни
Альфа-Банк открыл phygital-офис в Сертолово
«Альфа-банк» до конца текущего года планирует открыть около 300 новых отделений, сообщают РИА «Новости». Пресс-служба Альфа-банка. Альфа-банк открыл в Москве офис нового типа. АО " Альфа-Банк " откроет по итогам 2023 года триста офисов в различных регионах России, продемонстрировав наиболее высокие темпы роста физической сети в банковском секторе экономики, сообщает банк. Внешне помещение напоминает коворкинг, где можно в приятной атмосфере заняться своими рабочими делами. Однако, как выяснилось, это не совсем общественное пространство, а новое современное отделение Альфа-банка. Альфа-банк, крупнейший частный банк на российском рынке, готовится к открытию двух филиалов в Китае — в Пекине и Шанхае, сообщили РБК в кредитной организации.
Не нашли, что искали?
- Альфа-Банк первым в мире сделал бесплатными все рестораны в российских аэропортах - АБН 24
- Что такое фиджитал?
- Phygital офисы Альфа-Банка делают города лучше
- Альфа-Банк первым в мире сделал бесплатными все рестораны в российских аэропортах - АБН 24
- «Просто повеселились». В Альфа-банке и МТС прокомментировали обмен вывесками между сотрудниками
- Все отделения Альфа-Банка в России
Первый рhygital-офис Альфа-Банка открылся в Томске. Как он работает?
В Альфа-Банке рассчитывают, что новое инновационное отделение будет успешным, ведь первый офис Альфа-Банка в ТЦ «Лето» уже показал хорошие результаты. Список всех доступных отделений, филиалов и офисов от Альфа-Банк по всей Российской Федерации. Альфа-банк: все адреса на карте, телефоны, время работы, фото и отзывы. Проложите маршрут до нужного вам филиала. Информация о банке Альфа-Банк. Список всех доступных отделений, филиалов и офисов от Альфа-Банк по всей Российской Федерации. Предлагаем вашему вниманию последние официальные новости банка Альфа-Банк за 2024 год.
Новые вау-офисы Альфа-Банка: сочетание цифрового сервиса и теплого общения
Ближайшее отделение Альфа-Банк в России на карте. Результат поиска: 1 банк, 690 отделений. Альфа-Банк занимает 7-е место среди 10 крупнейших банковских компаний России. Альфа-Банк имеет множество отделений, офисов и филиалов в Москве. Карта и список адресов, представленные выше помогут найти ближайший к вам офис банка, узнать о графике его работы и контактные телефоны. Белореченск стал 280-м офисом в стране, где открылся новый офис Альфа-Банка и восьмым городом присутствия Альфа-Банка в Краснодарском крае.
Альфа-банк - все новости на сегодня
Вопрос: зачем такое мобильное приложение, информацию которого нужно проверять на сайте банка? Да и где гарантия, что на сайте банка информация достоверная, а не общая?! Сотрудники этого банка не хотят признавать и исправлять ошибку! Павел не получил 1000 руб.
В кратце: Я оформил карту по акционной ссылке, что подтвердил оператор банка, совершил покупку и мне обещали прислать деньги в течение 30 раб. После этого решил успокоиться и не связываться с этим, но жажда справедливости все же берет верх, написал им сегодня, они начали выворачиваться что мол я карту оформил не по акционной ссылке, что я покупку не сделал, что я сделал покупку, но она должна быть единой, а не дробной как у меня, хотя я это уточнял и мне сообщили что может быть и такой и такой, за время общения 40 минут сменилось 4 оператора и все они одинаково бесполезные люди, старшая у них такая же бестолковая. Все это я подтверждаю скринами по ссылке, очень длинная переписка.
В общем, они сказали что я должен теперь что то купить единой покупкой хотя до этого я якобы карту оформил неправильно, а теперь все правильно , но понятно что девочки из чата решили просто кидануть меня, я не могу по другому это назвать, так как они меня обвинили в нескольких несоответствиях, причем разных, ясно одно - банк балабол и не хочет нести ответственность, поэтому я не собираюсь больше ничего покупать и пользоваться продуктами этой конторы, ибо этот опыт доказывает то, что я им безразличен как клиент, значит доверять деньги таким беспредельщикам я тоже боюсь и вам не советую Сотрудники Альфа-Банка по сотне раз в день звонят Наталии Просрочила платёж по своей кредитной карте. Вам так же будет интересно Полезные статьи.
Мы открываем новые представительства без барьеров для личного общения с людьми по всей стране. Самое первое phygital-отделение в Челябинске иллюстрирует, что наши усилия оправданны. Посетителям приятно уютно посидеть за столиком и выпить чаю, а заодно получить консультацию и поговорить со специалистом как с другом, — отмечает Сергей Лукоянов. Сергей Лукоянов: «Посетителям важно получить живую консультацию и поговорить со специалистом как с другом» Источник: Дарья Пона — Пять универсальных специалистов компетентны во всех банковских продуктах.
И это уникальное отличие формата микро. Мы можем заводить заявки на ипотеку, консультировать клиентов по любым вопросам. Услуги Альфа-Банка — это обслуживание физических и юридических лиц. Многим клиентам важно, чтобы они могли прийти в физический офис и поговорить с живым человеком, а не с консультантом по телефону. Это пожилые люди, это предприниматели, которым требуется персональное обслуживание. Это и молодежь, которая не любит изучать пошаговые инструкции, а предпочитает решать вопросы в диалоге, — подчеркивает Венера Шитова.
Первый посетитель банка пришел оформить дебетовую карту Источник: Дарья Пона Одним из первых клиентов микроофиса Альфа-Банка в Копейске стал молодой человек, который решил оформить дебетовую карту и попал на церемонию открытия. Мне Альфа-Банк импонирует своим подходом к работе, располагающим общением с клиентами, — рассказал первый клиент микроофиса Александр. Абсолютно все вопросы легко решаются через мобильное приложение Источник: Дарья Пона Ближе к бизнесу Дополнительный универсальный офис Альфа-Банка может прирасти в сегменте малого и среднего бизнеса, предлагая кредитные продукты. Предприятия, расположенные в Копейске, пришли поздравить давнего партнера со значимым событием. Phygital — это человечность с высоким уровнем цифрового сервиса, и для бизнеса это особенно ценно Источник: Дарья Пона — Взаимодействуем с Альфа-Банком десятилетиями. Пользуемся всеми возможными услугами — в первую очередь кредитуемся.
Также в ближайшее время мероприятия для бизнеса пройдут в Новосибирске , Красноярске , Владивостоке. А до конца года — и во многих других городах по всей стране. Все они добились выдающихся результатов благодаря своим талантам и нестандартному мышлению. Предприниматели в неформальной обстановке познакомились с единомышленниками, обменялись информацией с топ-менеджерами банка и звездными спикерами. А еще узнали, как находить новые стимулы для развития, выстраивать стратегию в новых реалиях и работать без выгорания. Участникам Конфы предложили помочь тяжелобольным детям — сделать пожертвование в Благотворительный фонд «Линия жизни».
У сотрудников будут ноутбуки даже без мышек, чтобы на всё можно было тратить меньше времени.
Быстрому решению задач поспособствует и то, что теперь сотрудники решают все вопросы через одно приложение, там собрана полная информация о клиентах, их запросах и предпочтениях. В холле офиса расположены банкоматы, где любой может снять или положить наличные денежные средства, а также совершить банковские операции. В самом phygital-офисе располагается конфиденциальный банкомат, рядом с которым стоит счётная машинка — опять же для того, чтобы минимизировать время клиентов. ВИП-клиенты — это те, кто просит интересные продукты, интересуется эксклюзивными инструментами, например, инвестиционными проектами. В Барнауле премиальный сегмент в городе достаточно большой, он даже увеличен по сравнению с другими», — рассказывает Ирина Бубенко. ВИП-клиенты и юрлица, впрочем, на проспекте Ленина, 106, обслуживаются уже давно. Они уже привыкли к этому месту, поэтому phygital-офис решили разместить здесь же.
В Альфа-Банке рассчитывают, что новое инновационное отделение будет успешным, ведь первый офис Альфа-Банка в ТЦ «Лето» уже показал хорошие результаты. Мы в декабре открылись, с января там поток был уже очень хороший. Во-первых, проходимость и наше сарафанное радио даёт о себе знать. Когда люди заходят, смотрят, им нравится, они готовы сотрудничать и стать клиентами», — рассказала Ирина Бубенко. Банк уже успел провести в первом офисе несколько важных мероприятий. Там был организован день финансовой грамотности для детей, приходили ребята из детского дома и третьеклассники из 132-й школы, рассказала Ирина Бубенко.
«Альфа-Банк» открыл «офис будущего»: с распознаванием лиц, без стоек сотрудников и бумаги
В новом формате он будет еще более успешен. Цифровизация экономики сегодня играет важную роль, и, на мой взгляд, наиболее четко и ярко это представляет Альфа-Банк». К примеру, терминал у входа — биометрический. Он считывает лицо клиента, обращается к нему по имени и сообщает, какой специалист подойдет. Если человек не в первый раз приходит в отделение, то его сразу при входе фиксирует биометрическая камера. При этом, конечно, не обходится без человека. Все сотрудники тут приветливы и улыбчивы. Если удобно, с вами присядут за стол или даже на широком подоконнике. Клиенту необходимо провести переговоры?
Как рассказала корреспонденту Regions региональный управляющий Альфа-Банка Московской области Сирена Гаджимурадова, подобные отделения уже не первый год открываются в Подмосковье. Это отделения, которые работают в новом технологическом формате - phygital-офис, то есть сочетают в себе физический и цифровой формы. Мы открыли в 38 городах 38 новых таких отделений», — - отметила Сирена Джабраиловна. В Реутове же под новый вид работы переформатировали ранее работавший офис. Он не только предоставляет полный набор банковских услуг, но и становится центром притяжения деловой и общественной среды города. Теперь у сотрудников отделения есть возможность организовывать здесь бизнес-завтраки, встречи с предпринимателями, уроки финансовой грамотности для школьников», — - подчеркнула Сирена Гаджимурадова. Желающих поучаствовать в таких мероприятиях наверняка будет немало. Альфа-Банк давно знают и любят в Реутове. Он постоянный участник различных городских мероприятий.
В январе президент Владимир Путин подписал указ, позволяющий ЭЗО не раскрывать информацию о своей деятельности. Мнения экспертов.
Это очень удобно: за ним можно работать и общаться стоя или сидя, как захочется. Стол-кракен — это не только функциональный предмет, но и элемент дизайна: в каждом офисе у него своя конфигурация, под пространство. Супершкаф-органайзер — ещё одна важная часть интерьера. У каждой секции своё назначение: где-то спрятан кулер, где-то — машинка для проверки денег, на открытых полках — книги и цветы. Есть даже отделение для верхней одежды — мы помним, какой у нас климат. С другой стороны, это крутой арт-объект, с чётким месседжем: в Альфа-Банке всё разложено по полочкам — тут всё в порядке, а значит, надёжно. Другие банки делают офисы для массовых клиентов, для премиальных и для предпринимателей. Мы пошли по другому пути: сделали офис для всех. Не важно, сколько у человека денег, главное — удобство и комфорт. А ещё — возможность выбирать, что нравится: кто-то хочет пообщаться за столиком у окна, как в кафе, а кто-то — обсудить дела в переговорке. В новых офисах они тоже есть. Пока клиенты ждут, они могут выпить кофе. Да, в наших офисах — кофе из Starbucks. По демократичной цене: 160 рублей за Гранде Латте или Капучино.