Обязательно прикрепите фото растения, по которому оформляете претензию.

Не всех белгородцев обрадовала новость о новой закупке тюльпанов.

Как вернуть деньги за увядший букет?

Большинство ритейлеров стараются не спорить с законом и переходят на онлайн-продажи цветов с доставкой на дом. Тяжелее всего в ситуации с коронавирусными ограничениями приходится крупным розничным сетям - на них давят аренда и большой штат сотрудников. Чтобы спасти цветочный бизнес от полного краха, нужны действенные меры. С инициативой выступили владелец «Цветочного ряда» Иван Утенков и московские предприниматели. Цветочники планируют объединить усилия игроков отрасли и приглашают присоединиться всех, кто связывает свою профессиональную деятельность с этим бизнесом. Ключевыми направлениями в работе ассоциации станет защита интересов предпринимателей, рыночная экспертиза, юридическая и маркетинговая поддержка.

Его слова приводят РИА Новости.

По словам Антипова, возглавляемая им ассоциация проводит работу по инициации антидемпингового расследования в рамках ЕАЭС. В случае, если ее члены окажутся правы, будет введена антидемпинговая защита и увеличена таможенная пошлина. Как отмечает эксперт, это изменит положение отечественных цветоводов.

Его слова приводят РИА Новости.

Александр пообещал разобраться, а вскоре написал, что «цветы не в таком плохом состоянии». Нам отказали. Обосновали это тем, что я на эмоциях в личном инстаграм-аккаунте рассказала про горе-букет.

Я считаю, магазин обманным путем завладел моими деньгами. Его специалисты предложили нам красивый букет, а прислали не пойми что, — возмущается собеседница. Да, у одного из цветков начал портиться стебель. В целом букет выглядел не критично. За недоразумение же Елене предложили другой. И чтобы не терять покупателя, согласились на уступки после того, как она выразила недовольство.

Мы пообещали привезти дорогие эквадорские розы, раз уж предыдущие пришлись не по душе. Хотя все там совсем не так ужасно, как описывается. Тем не менее получили отказ, — утверждает Александр. Вот и у нее была одна цель: получить свои средства назад. Вместо того чтобы разойтись с миром, заказчица написала негативные отзывы в интернете и адресовала торговой точке «кучу матов», подмочив ее репутацию. Белоруска соглашается: глядя на испорченный букет за 270 рублей, она дала волю эмоциям.

Это восприняли как публичное оскорбление. Предложение потеряло свой вес, — говорит мужчина, добавляя, что вины магазина нет: — Мы не знаем, что покупатель делал с цветами. Он мог поставить их на подоконник и заморозить. Или, например, у газа на кухне, или на солнце. Все это сказывается на внешнем виде букета.

Доставка цветов

Одна амурчанка в социальных сетях поделилась тортиком с грибами. Она захотела полакомиться сладким и наведалась в одни из свободненских магазинов. Когда пришла домой и перевернула торт, то увидела, что он весь в плесени. Причем, судя по фото, грибок там разрастался не один день.

Даже если клиент говорит, что доверяет вкусу флориста, нужно расспросить его о предпочтениях.

Возможно, клиент не любит лилии или его раздражает желтый цвет. Часто у клиентов есть референсы — фотографии букетов, которые они находят в интернете. Важно понять, какая картинка сидит в голове покупателя, и выяснить как можно больше подробностей: какие использовать цветы и цвета, тип упаковки, ленты, зелень. Бывает, что клиент сам не знает, какой букет хочет, и говорит расплывчатыми формулировками, например: «Ну такой, нежный, красивый букет».

Понятно, что понятия о красоте и нежности у всех разные. В таком случае букет лучше собирать прямо при клиенте и задавать вопросы: «Смотрите, я хочу сделать букет вот с этими розами и такими ранункулюсами, смотреться будет примерно так, еще добавлю зелени и оберну в эту упаковку. Как вам такой вариант? Как реагировать: попросите прислать фото цветов.

Бывает, что проблема в том, что клиенты неправильно ухаживают за цветами. Например, не подрезают стебли или ставят на тёплый пол. Если цветы еще можно реанимировать, дайте рекомендации по уходу. А если цветы уже завяли, предложите клиенту заменить цветы на свежие, пришлите курьера.

Как решить проблему системно: вкладывайте в букет инструкцию с рекомендациями по уходу за цветами и предлагайте подкормки, которые продлят жизнь букета.

То есть флорист была в курсе, что она формирует, — уверена собеседница. Можно предположить, что розы испортились в дороге: в ту пору как раз стояли сильные морозы. Но ни за год до того, ни раньше, когда в холодном ноябре дочки присылали маме цветы, ничего подобного не происходило, букет стоически держался до Нового года. В этот раз сценарий получился иным. К утру, спустя шесть часов после доставки, листья и потемневшие лепестки осыпались еще сильнее. К вечеру «сюрприз» совсем поник. На что флорист быстро ответила, мол, компания готова принести извинения в виде нового букета из 51 желтой розы. Нас такой вариант не устраивал: мы заказывали 55 цветов другого оттенка и заплатили за них больше, — продолжает заказчица.

Она позвонила владельцу торговой точки. Мужчина, по словам Елены, не был осведомлен, что его курьер работал ночью. Девушка предложила отвезти испорченные розы назад и получить свежие или вернуть деньги. Александр пообещал разобраться, а вскоре написал, что «цветы не в таком плохом состоянии». Нам отказали. Обосновали это тем, что я на эмоциях в личном инстаграм-аккаунте рассказала про горе-букет. Я считаю, магазин обманным путем завладел моими деньгами. Его специалисты предложили нам красивый букет, а прислали не пойми что, — возмущается собеседница. Да, у одного из цветков начал портиться стебель.

В целом букет выглядел не критично. За недоразумение же Елене предложили другой. И чтобы не терять покупателя, согласились на уступки после того, как она выразила недовольство.

И на росте цен это никаким образом не сказывается», — объяснила собеседница агентства. RU направило запрос на комментарий в Федеральную таможенную службу. На момент публикации ответ не поступил. Обновлено 16. RU в Федеральной таможенной службе ответили, что в периоды сезонного увеличения объемов ввоза в РФ цветочной продукции, таможенными органами в неоднократно фиксируются случаи, когда товар приходит без документов, подтверждающих законность ввоза на территорию ЕАЭС.

В целях соблюдения требований законодательства ЕАЭС таможенные органы запрашивают у перевозчиков документы и сведения, подтверждающие законность выпуска и полноту уплаты платежей на товары, страной происхождения которых являются третьи страны. Проводимые в данный момент мероприятия направлены на выявление и пресечение фактов незаконного ввоза продукции и не влияют на деятельность законопослушных участников ВЭД», — заявили в пресс-службе ФТС России. Сохрани номер URA. RU - сообщи новость первым!

Услуги юристов

О ПРЕТЕНЗИЯХ И ВОЗВРАТАХ -> "Розы Нью-Джерси"
Как сделать так, чтобы клиенты возвращались за новыми покупками?
Тоже интересно
Цветочный трипс нашли в срезах роз из Кении в Подмосковье
Цветочные воры три года портят жизнь женщине из Евпатории
Накануне 8 марта Россельхознадзор сжёг более пяти тысяч цветов

Какие есть права у потребителей при покупке букета цветов

Однако компания претензию проигнорировала, и теперь организации необходимо не только вернуть деньги, но и выплатить существенную неустойку. При покупке цветов потребителю необходимо провести их визуальный осмотр. Вечером 20 августа мама с дочкой, прогуливаясь по парку, решили унести с собой саженцы цветов. Примечательно, что в данном случае речь идет о возмещении убытков как стоимости цветов, так и стоимости доставки. Обязательно прикрепите фото растения, по которому оформляете претензию. Вечером 20 августа мама с дочкой, прогуливаясь по парку, решили унести с собой саженцы цветов.

За увядший до срока или испорченный букет цветов продавец обязан вернуть деньги

Цветков: Претензии есть к себе, а не к лыжам	Обязательно прикрепите фото растения, по которому оформляете претензию.
Накануне 8 марта Россельхознадзор сжёг более пяти тысяч цветов – Новости Радио Шансон	Ситуация: клиент купил букет и нес его по морозу, а потом пришел в магазин с претензией, что цветы испортились.
Импортные гвоздики и розы с опасными жуками не пустили в Новосибирск \|	Продажа растений и цветов, осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).
Искусственные цветы - Приокско-Террасный государственный природный биосферный заповедник	При наличии в букете сезонных цветов, может быть заменена цветка на аналогичные по стоимости с сохранением концепции букета.

В Казани портят городское оформление: на этот раз пострадали цветы

Основанием для возврата денег за цветы в этом случае является статья 18 Закона о защите прав потребителей. Каким образом я могу защитить свои права как потребителя, если организация отказывается обменять или вернуть деньги за купленный мною букет цветов, который завял менее чем. Воспользуйтесь данной инструкцией чтобы оформить претензию по качеству посадочного материала, недопоставке или пересорту. Тысячи заражённых цветов завезли в Новосибирск Всё заражённые растения уничтожили.

Новости Республики Коми | Комиинформ

Происшествия - 28 июня 2023 - Новости Нижнего. Не всех белгородцев обрадовала новость о новой закупке тюльпанов. В летнее время города украшены множеством цветов и многие люди настолько ими очарованы, что не могут уйти с пустыми руками. При этом в ФТС добавили, что количество грузовиков с цветами, прибывающих на российскую границу, действительно увеличилось. Претензия будет звучать обосновано, если доставленные розы потеряли внешний вид уже на следующий день. В претензии он и ссылается на то что, цветы ненадлежащего качества.

«Вялые и засохшие цветы — это норма?» Разбираемся, можно ли вернуть деньги за плохой букет

Новости Оренбурга	Для добавления новости в избранное Вам необходимо авторизоваться.
Юрист Русяев рассказал, как вернуть деньги за увядший букет цветов - Российская газета	«Самое главное — красивые цветы с июня по сентябрь-октябрь.
Можно ли предъявить претензию цветочному магазину?	Вы можете предъявить претензию магазину, но из этого может ничего не последовать.
Некачественные цветы. Возможно ли получить деньги от продавца. \| – интернет журнал	Спрос россиян на цветы упал примерно на 70%, и предприниматели, оставшиеся без господдержки, находятся на грани банкротства.

Скандал из-за бизнеса на ритуальных цветах

Наличие вредителей, болезней, а также видимых следов ядохимикатов на цветках, листьях и стеблях не допускается. В том случае, если приобретённые цветы, не подошли потребителю по цвету, размеру, составу или иным характеристикам, не связанным с недостатками такого товара, потребитель не может требовать их обмена или возврата в течение 14 дней на основании статьи 25 Закона, поскольку такие товары включены в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Вместе с тем, если потребителю проданы цветы ненадлежащего качества, например, в букет вложен сломанный цветок, потребитель вправе воспользоваться правами, предусмотренными пунктом 1 статьи 18 Закона. В частности, потребовать замены на такие же цветы либо другие цветы с соответствующим перерасчётом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом они вытаптывают корни краснокнижных цветов, поэтому их у нас на пруду с каждым годом все меньше, — призналась владелица дачного участка Татьяна. Мы попросили биолога Ивана Гордиенко рассказать, действительно ли, заходя в пруд, люди могут навредить корневой системе растений. И даже если один человек случайно наступит, ничего страшного не произойдет. Но когда туристы массово идут в воду в одно место, то тут действительно они могут навредить корневой системе. Это как с газоном. Если один человек пройдет там, следов не будет, а толпа пройдет — будет вытоптанная тропинка. Туристы наносят урон, когда цветы срывают, после этого лотос не может завершить цикл размножения, семена не попадают в воду, но, с другой стороны, в наших условиях лотосы размножаются скорее вегетативно, чем с помощью семян. Могу сказать, что лотосы в Богоявленском пруду хорошо прижились, они разрастаются. Так что недалеко от этой колонии уже появилась совсем маленькая колония на два листа, — объяснил биолог. Заметили ошибку?

Комментарии и отзывы: 8 Лариса Какие все знатоки географии: - Мама просто не хочет Колю на камеру поправлять. А Коля -- просто жертва сельского западноукраинского образования. В этом нет его вины. В Украинских вузах по туризму не учат географию РФ и в школе тоже. Зато перевез родителей из Италии и до 30 лет довел для них дом до ума. Умеет готовить, что-то может делать по хозяйству, самостоятельный.

Реализуя цветы через интернет дистанционно , продавцу необходимо проследить за тем, чтобы информация о товаре на сайте была как можно более полной, а фотографии букетов максимально соответствовали тому, что передается покупателю. В противном случае покупатель сможет потребовать вернуть деньги за цветы и за их доставку на основании статей 18 и 26.

Новости цветы претензия

Читайте также: