Мебельный гигант ИКЕА не сможет в обозримом будущем возобновить работу в России, сообщили в пресс-службе компании РБК. ИКЕА в России закрывается. Вчера во второй половине дня появилась шокирующая новость не только для рядовых казанских шопоголиков, но и для всех российских производителей мебели. с синих фасадов по всей стране пропадают четыре желтые буквы.
Магазины IKEA временно закрываются в России
| ИКЕА уходит из России: что известно на сегодняшний день | Сегодня представители шведской компании заявили, что закрывают и продают все четыре фабрики, расположенные в Ленинградской, Кировской, Московской и Новгородской областях. |
| ИКЕА объявила о невозможности возобновить работу в России | Шведская компания IKEA закрывает из‑за коронавируса свои магазины в целом ряде стран. |
| ИКЕА прекращает работать на территории России и Белоруссии | 22 июня стало известно, что ИКЕА направила собственникам торговых центров уведомление о намерении в одностороннем порядке досрочно расторгнуть действующие договоры аренды. |
| IKEA уходит из России со скандалом — у неё антироссийская позиция | Магазины «Икеа» закрывались в России в авральном режиме 4 марта – вскоре после начала спецоперации. |
IKEA окончательно уходит из России, а принадлежащая ей «Мега» остается
Причина банальна — люди боятся потерять деньги в период кризиса и вкладывают их в предметы длительного пользования, в том числе диваны. Чтобы избежать закрытия, поставщики вынуждены продавать товары, ранее производившиеся для IKEA, через маркетплейсы или были обратиться в Hoff, который уже работал прежде с некоторыми из них. Накануне закрытия в магазины ИКЕА приехали толпы людей — они постарались купить всё, что так давно хотели, но откладывали. Компания IKEA объявила о приостановке своей деятельности на территории России и Беларуси как в онлайн, так и в офлайн-режиме. Магазины ИКЕА в России закрылись предварительно на три месяца, сообщила РИА Новости одна из сотрудниц магазина, сообщает РИА Новости. Сотрудница фабрики «Икеа Индастри Тихвин» рассказала о том, что говорили на собрании о будущем компании IKEA в России.
Уйти, чтобы остаться: почему IKEA так и не удалось покинуть Россию
Они предлагают различные варианты в том числе и на долгосрочный период как на склады, так и в сам магазин. Рядовые сотрудники IKEA придумали доступный и комфортный способ для реализации продукции. Тем, кто не готов тратить недели в ожидании налаживания работы сайта и надежды на чудо, они готовы на месте за определенную плату достать любой товар и вынести его со склада, передав в руки покупателю.
Именно поэтому даже после официально закрытия магазина вокруг бренда сохранялся ажиотаж. При этом услугами IKEA, отмечает Козловский, пользовались не все россияне — торговые точки находились в основном в крупных городах. В целом же, вполне логично и понятно, что спустя некоторое время люди забудут об этой компании, а на ее место придут другие компании, которые также будут пользоваться успехом», — заключил депутат. Особенно незаметен он будет для жителей небольших регионов. Желание россиян «забежать в ходящий поезд» депутат связывает с неожиданностью ситуации. Покупатели не были готовы к закрытию магазинов полюбившейся компании и решили напоследок приобрести ее товары.
Будем спокойно и с удовольствием покупать продукт наших производителей», — добавил парламентарий. Решение устроить распродажу — обычная процедура выхода с рынка, указывает Скляр. По его мнению, компания просто вынуждена была уйти из страны из-за политического давления. По собственному желанию ни один бизнес не оставит такой большой рынок. Во-первых, это грамотное бизнес-решение, а во-вторых, хороший маркетинговый ход, который позволяет правильно уйти с рынка, подчеркнул Гутенев. С одной стороны, я думаю, они оставят приятное послевкусие для клиентов, которые смогут приобрести весьма и весьма неплохие товары за умеренную цену.
С другой стороны, не растянут процесс и сократят издержки».
Тираж каталога за 2008 год составил 200 миллионов экземпляров каталога в 52 изданиях на 27 языках [19]. Работу над каталогом осуществляет занимающая почти треть площади стандартного магазина IKEA собственная фотостудия компании, в штате которой на 2012 год находилось почти 300 человек. Подготовка каталога занимает до девяти месяцев. С 2012 года IKEA с целью экономии решила частично заменить фотографии интерьеров и мебели в каталоге 3D-визуализациями [20]. В июле 2002 года компания открыла свою первую фабрику в Тихвине Ленинградская обл. IKEA также принадлежали мебельная фабрика, лесопильный цех и цех склейки в Ленинградской области , лесопильное производство и мебельная фабрика в Московской области. Многие товары поставлялись местными производителями [22]. В 2016 году была открыта крупнейшая мебельная фабрика в России в Подберезье [23].
После начала военного вторжения России на Украину , 3 марта 2022 года компания приостановила работу в стране [24] , по сообщению в заявлении, до 31 мая [25] , в июне 2023 года продала центральный офис IKEA в России, компании «КЛС-Химки» [26] , а в сентябре сеть торговых центров МЕГА Газпромбанку [27]. Роспатент в начале февраля 2024 года зарегистрировал товарный знак IKEA по одной из заявок с датой истечения срока действия исключительного права 1 августа 2033 года. В частности, из-за претензий контролирующих органов с ноября 2007 года откладывалось открытие торгового комплекса «Мега- Самара » все препятствия были преодолены, и комплекс был открыт осенью 2011 года. Ранее, для того чтобы открыть вторую в России «Мегу» в подмосковных Химках , компании пришлось построить транспортную развязку и пожертвовать 1 млн долларов США на детский спорт [30]. В Уфе строительство «Меги» велось с 2005 по 2011 годы [31] с длительными остановками, которые были вызваны различными обстоятельствами: выяснялось, что под выделенной для застройки площадкой проходит секретный кабель связи, оказывалось, что на завершающей стадии строительства у иностранной фирмы-застройщика нет разрешения на строительство, то вдруг всё уперлось в оформление документов у надзорных органов. Ситуация была настолько неразрешима, что президенту Башкирии Хамитову за содействием в её разрешении пришлось обращаться в правительство России, а заместитель министра минэкономразвития РФ С.
По словам источника ТАСС, ритейлер продаёт предприятия с условием, что в будущем они смогут производить мебель и другие товары IKEA «по приемлемой стоимости». Редакция vc. В июне материнская компания ритейлера сообщала , что надеется вернуться в Россию в будущем, но пока не видит для этого условий. В начале августа пресс-служба ритейлера также сообщала , что никакие планы, связанные с открытием магазинов, сейчас «не прорабатываются».
IKEA объявила о закрытии магазинов в России
Причина банальна — люди боятся потерять деньги в период кризиса и вкладывают их в предметы длительного пользования, в том числе диваны. В компании ИКЕА сообщили о прекращении работы в России и Белоруссии. Ликвидировали только одну компанию «Икея дом», потому что в ней была вся масса сотрудников. В местном комплексе "Мега" у входа в закрытую ИКЕА толпится народ.
Магазины IKEA закрываются в ряде стран. Но не в России
Например, IKEA при всех плюсах «поджала» рынок под себя, и у нас из-за этого сфера производства и торговли мебелью не получила того развития, которое могла бы». Замминистра промышленности и торговли Виктор Евтухов заявил, что теоретически IKEA может вернуться в Россию после решения проблем с логистикой, но в сегодняшних реалиях решение о продаже заводов выглядит логичным. Распродажа товарных запасов Одновременно с объявлением о готовящейся продаже заводов в России IKEA сообщила, что в краткосрочной перспективе планирует открыть распродажу товарных остатков в режиме онлайн. Позднее появилась информация о том, что распродажа стартует 1 июля, причем на первом этапе товары будут предложены сотрудникам IKEA, а затем - остальным покупателям. Официально эта информация пока не подтверждена. Тем временем, на "Маркете" уже стартовали продажи товаров из каталога ИКЕА - мебели и товаров для дома. Предположительно, речь идет о параллельном импорте. В пресс-службе маркетплейса заявили, что в настоящее время идет проверка продавцов, выставивших на продажу продукцию шведского бренда.
Есть юрлица, которые обслуживают гарантии, которые остались у работников.
Не исключено, что IKEA может продолжить интернет-продажи в таком формате. Часть IKEA остается». Отдельным штрихом стала летняя распродажа. Компания устроила для покупателей электронную очередь, правда она сначала не двигалась, все работало с перебоями, появились мошенники, которые предлагали свои услуги при покупке товаров ретейлера. Были жалобы на то, что провести покупки не удается, что сайт и приложение зависли. Но тогда удалось пообщаться с москвичкой Еленой. Ей все-таки удалось купить товары, правда, не все, что она хотела. Не получилось приобрести бокалы для шампанского.
У меня там было 20 наименований, а на оплату дошло штук пять. Но я покупала какие-то мелкие детали, крючки, ковры, посуду, постельное белье. Мы даже хотели оплатить комод, но подруга уже уснула, поэтому я не смогла понять, какой ей цвет нужен. Вообще возможность была, то есть спокойно можно было купить представленные товары. Мы их все хотели, в течение дня я смогла их добавить в корзину, они еще были, а когда я их начала оплачивать, товары уже отсутствовали. IKEA в России далеко не все производила или привозила сама.
Также прекратился прием заказов через онлайн-магазин. Изначально бренд планировал возобновить продажу товаров через несколько месяцев, ближе к лету, но в конечном итоге он передумал и посчитал необходимым совершить абсолютно иные действия. Компания IKEA еще во второй половине лета 2022 года объявила о своем намерении уйти из России, но публичных громких заявлений на этот самый счет она не делала.
И вот теперь, впервые за практически целый год, бренд предпринял такие действия, которые уже не получится отменить. Если в конце 2022 года компания «ИКЕА» продала все свои заводы на российской территории, в первой половине 2023 года она продаст не только свои розничные торговые точки, но еще и торговые центры «Мега», коих несколько на российской территории.
У компании здесь были не только гипермаркеты и торговые центры, но еще и четыре собственные мебельные фабрики в Московской, Ленинградской, Кировской областях и в Великом Новгороде. Эти заводы фирма собиралась продать. Но даже к Новому году так и не стало понятно, кто купит бизнес. А в конце декабря в правительстве сообщили , что IKEA должна до конца года лишь договориться с потенциальными покупателями, но их состав собственник не разгласит. Сама компания говорила, что, возможно, вернется в Россию. Да и вообще слово «уход» не самое правильное, потому что не все иностранцы из России именно уходили: весной, одним из самых модных слов в деловой среде стала «приостановка». Это те, кто обслуживают недвижимость.
Земля под гипермаркетами обслуживается отдельными юрлицами. Есть юрлица, которые обслуживают гарантии, которые остались у работников. Не исключено, что IKEA может продолжить интернет-продажи в таком формате. Часть IKEA остается». Отдельным штрихом стала летняя распродажа. Компания устроила для покупателей электронную очередь, правда она сначала не двигалась, все работало с перебоями, появились мошенники, которые предлагали свои услуги при покупке товаров ретейлера. Были жалобы на то, что провести покупки не удается, что сайт и приложение зависли. Но тогда удалось пообщаться с москвичкой Еленой.
Эксперт Бастрыкина: нужно не заменять ушедший бренд, а создавать что-то свое
Я не согласилась на выплату компенсации и добровольный уход, потому что работа важнее, чем компенсация. Плюс компания сделала удобное для себя соглашение, по которому ты отказываешься от всех претензий. Кроме того, смущали суммы: люди, которые пришли работать в феврале, потом сразу ушли в простой, а им предложили такие же суммы как людям, которые отработали по 10 лет. Мы посчитали, что это не справедливо. Сейчас я жду увольнения, оно должно состояться в последних числах декабря. После этого я и люди, которые оказались в такой же ситуации, будем подавать в суд и добиваться восстановления. Насколько мы знаем, часть персонала осталась на работе, их перевели в другое юрлицо. Например, мой руководитель продолжает работать. Всего по нашим оценкам на два питерских магазина остались около 100 сотрудников, которые поддерживают в них жизнь. Мы долго пытались выяснить, по какой логике определяли тех немногих, кто останется на работе.
Еще на этапе увольнения по соглашению сторон у кого-то стояла дата ухода 31 августа, у кого-то - 31 октября. Как выбирали эти даты — не понятно. Причем нельзя было озвучивать коллегам, когда тебя увольняют. Все подписали соглашение о неразглашении. Одинокая мать должна была уйти 31 августа и просила продлить ей соглашение. Ей отказали. А человек, который работал 16 часов в месяц и половину провел на больничном, работал до последнего. Мы эту логику не нашли. Судя по тому, что на работе осталось одно руководство, я делаю вывод, что они оставили более лояльных людей.
Эти люди смогут поддерживать бизнес-процесс и помогут вернуться IKEA на рынок, когда все наладится. Ликвидировали только одну компанию «Икея дом», потому что в ней была вся масса сотрудников. Грустная история. Компания позиционировала себя как корпорация, которая стремится сделать жизнь каждого лучше и что человек — это высшая ценность. Нам говорили, что сотрудники важнее чем бизнес. А сейчас получается, что компания совсем не лицом повернулась к людям и ушла в своих интересах. Кирилл Леонтьев, Санкт-Петербург. Сборщик мебели. Стаж 11 лет: Я работал сборщиком мебели, которая выставлялась в торговых залах.
Когда пришел работать в компанию, она предлагала хорошие условия труда. Но, видимо, с приходом российского менеджмента все пошло по другому, отношение стало другое, сначала кадры ценили, а потом работали по принципу «незаменимых нет». Всегда можно найти работягу за 40 тысяч. Я для себя эту тенденцию отмечаю и по столовой: когда только начинал работать, питание для сотрудников было недорогим и вкусным, потом стало дороже и не вкусно. Никто не мог понять, кто виноват: повара или поставщики, но было все хуже и хуже. Профсоюз я организовал после того, как произошел эксцесс и от меня пытались избавиться. Я нашел людей, которым не все равно, таких набралось пять человек и мы открыли ячейку. Наверное, главное, что мы делали в рамках профсоюза — вели работу по специальной оценке условий труда. Я участвовал во всех замерах.
Когда это делает руководство, то у всех все хорошо. А когда участвует профсоюз, на некоторых должностях приходилось вводить «вредность». Потому что мы не давали подрисовывать цифры. Вот так работал человек пять лет и не знал, что у него вредные условия труда, что ему должны доплачивать, что ему раньше на пенсию уходить. Кирилл Леонтьев Конечно на меня и других активистов косо смотрели. Это кажется, что профсоюз — это защита. Но ты должен быть кристально чистым, не опаздывать, не нарушать распорядок. Прямого давления не было, но тихо искали повод. За 11 лет я опоздал на работу всего один раз.
Меня тут же лишили 13-й зарплаты. О важности нашей профсоюзной деятельности я сужу еще и по тому факту, что компания завела целый отдел, который занимался разложением активистов. У нас работала женщина-психолог, кстати, ее оставили. Она вела с нами диалоги, пыталась внести смуту и расколоть нас, посеять зерно сомнения в том что мы занимаемся важным. Убеждала, что компания лояльная, а мы какие-то ненормальные. Когда IKEA объявила об уходе, в профсоюз пришли больше 130 человек. Это серьезная цифра.
Компания устроила для покупателей электронную очередь, правда она сначала не двигалась, все работало с перебоями, появились мошенники, которые предлагали свои услуги при покупке товаров ретейлера. Были жалобы на то, что провести покупки не удается, что сайт и приложение зависли. Но тогда удалось пообщаться с москвичкой Еленой. Ей все-таки удалось купить товары, правда, не все, что она хотела. Не получилось приобрести бокалы для шампанского. У меня там было 20 наименований, а на оплату дошло штук пять. Но я покупала какие-то мелкие детали, крючки, ковры, посуду, постельное белье. Мы даже хотели оплатить комод, но подруга уже уснула, поэтому я не смогла понять, какой ей цвет нужен. Вообще возможность была, то есть спокойно можно было купить представленные товары. Мы их все хотели, в течение дня я смогла их добавить в корзину, они еще были, а когда я их начала оплачивать, товары уже отсутствовали. IKEA в России далеко не все производила или привозила сама. У нее здесь был пул поставщиков, например, российская «Аскона», мебельный холдинг «Ангстрем», комбинат «Шуйские ситцы». Там появилась соответствующая вкладка. Сначала ассортимент был не очень широким, но на момент конца декабря на «Яндексе» можно было найти посуду и мебель, включая самую простую деревянную кровать по цене в две с небольшим тысячи рублей. Так еще летом отношения уходящего ретейлера со своими поставщиками комментировал сооснователь мебельной компании Mr.
По данным Минпромторга, претендентов на шведское наследие много — бизнес заинтересован как в гипермаркетах, так и в четырех заводах в Ленинградской, Московской, Кировской и Новгородской областях. Публично внимание к производственным активам проявляли мебельная компания Hoff и сеть "Твой Дом", входящая в Crocus Group. Источники РБК полагают, что приобрести бизнес также могут компания по производству плит для напольных покрытий и мебели Kronospan и группа ПИК. Последняя, впрочем, уже успела опровергнуть интерес к шведской сети. В компании это решение объяснили сбоями в цепочках поставок. В июне шведы объявили о планах продать российскую часть бизнеса и пообещали найти покупателя до конца 2022 года. Недавно появилась информация об увольнении 10 из 12 тысяч сотрудников гипермаркетов. На заводах также происходят сокращения.
Но нет. Рубль тому кто придумал, 10 тому кто сделал, 100 тому кто продал. ИКЕА продавала, и продавала хорошо. Шведы создали особую атмосферу домашнего уюта, и с этим тяжело спорить. Смогут ли заместить ИКЕЮ отечественные игроки.
ПОЧЕМУ МАГАЗИН ИКЕЯ ЗАКРЫЛИ?
Сделка по покупке заводов ИКЕА была закрыта в марте этого года. и Яндекс будет показывать их выше остальных. 22 июня стало известно, что ИКЕА направила собственникам торговых центров уведомление о намерении в одностороннем порядке досрочно расторгнуть действующие договоры аренды. Магазины «Икеа» закрывались в России в авральном режиме 4 марта – вскоре после начала спецоперации. с синих фасадов по всей стране пропадают четыре желтые буквы. О закрытии самих гипермаркетов "МЕГА" речь не идёт, сообщили в Ingka Group.
Прощание по-шведски: IKEA не собирается уходить из РФ
IKEA закрыла сделку по продаже последней своей производственной площадки в России. IKEA закрыла сделку по продаже последней своей производственной площадки в России. Александр Илларионов организатор профсоюза лесных отраслей, координатор в «Икеа Индастри Тихвин» «Около 700 человек остались в других подразделениях IKEA.
IKEA решила ликвидировать российскую "дочку"
Страны Запада ввели против России беспрецедентные санкции — рубль переживает обвал, иностранный бизнес покидает РФ. The war in Ukraine has both a huge human impact and is resulting in serious disruptions to supply chain and trading conditions, which is why the company groups have decided to temporarily pause IKEA operations in Russia.
В информационном сообщении было заявлено, что розничный бизнес «остается на паузе», но в деловых кругах уже знают о планах компании полностью уйти с рынка. IKEA планирует сохранить в России только бизнес по управлению сетью торгово-развлекательных центров МЕГА, которые продолжают работать в штатном режиме в 11 городах страны. По неофициальным данным, менеджмент розничной сети IKEA уже получил уведомление о предстоящем закрытии в России. По данным на 2022 год под управлением IKEA находится 14 полноформатных мебельных центров, 3 ситистора в Москве и Санкт-Петербурге и несколько магазинов малого формата. Общая численность сотрудников компании в стране оценивается в 15 тысяч человек. Конкуренты Российская компания Hoff, один из крупнейших производителей и продавцов мебели на рынке, заявила о заинтересованности в приобретении активов уходящей с рынка IKEA. Позднее об интересе в покупке активов IKEA сообщили в АФК «Система», отметив, что сделка могла бы дать синергию с подконтрольным компании лесопромышленным холдингом. Губернатор Московской области Андрей Воробьев заявил, что на сегодняшний день на активы IKEA действительно существует три-четыре покупателя.
Компания объявила, что закрывается до 31 мая и стала одной из немногих, кто назвал хотя бы приблизительную дату потенциального открытия. Впрочем, если улучшений в геополитической ситуации не будет, временное закрытие может продлиться. В письме сотрудникам, по информации телеграм-канала «Осторожно, новости», так и говорилось: условия действуют до 31 мая «с возможным пересмотром и продлением». И это, наверное, самое обидное: сотрудники крупных компаний, которые объявили о приостановке работы, живут в ситуации неопределенности. Корреспонденту «Москвич Mag» это подтвердил, например, сотрудник офиса Adidas компания также объявила о временном закрытии : работа есть, ее даже больше, но то, что находишься в «подвешенном» состоянии, угнетает.
Когда есть динамика и сильные игроки — в итоге выигрывают все. Рынок становится больше, число клиентов растет, количество переходит в качество», — объяснил Гришаков. Кто еще ушел из России После начала специальной военной операции России на Украине ряд компаний в сферах моды, косметики, бытовой химии, продуктов питания и строительных материалов объявил об уходе с российского рынка. Материалы по теме:.
Гнутся шведы: IKEA уходит из России
потребрынок, эксклюзив, бизнес, импортозамещение, zara, икеа, уход иностранного бизнеса. Сотрудница фабрики «Икеа Индастри Тихвин» рассказала о том, что говорили на собрании о будущем компании IKEA в России. Поначалу новости поползли из телеграм-каналов. Напомним, что в июне 2022 года IKEA объявила о своем окончательном уходе из России, полном прекращении продаж и закрытии десяти заводов.
IKEA сократит бизнес в России. Так шведы пытаются избежать судов и штрафов
| ИКЕА объявила о невозможности возобновить работу в России 15.06.2022 | Банки.ру | Что-то Икея начинает напоминать Санлайт с его «закрытием магазинов». |
| Петербуржцы штурмовали IKEA в последний день ее работы // Новости НТВ | Марина, в новостях писали что икеа предложит сотрудникам и клиентам распродажу остатков, но что-то не верится может сотрудники нашли лазейки и перепродают теперь, либо те, кто был посредником. |
| IKEA не вернется: владелец магазинов и центров «Мега» продал свою штаб-квартиру в России | Поначалу новости поползли из телеграм-каналов. |
| IKEA уходит из России со скандалом — у неё антироссийская позиция | Компания объявила, что закрывается до 31 мая и стала одной из немногих, кто назвал хотя бы приблизительную дату потенциального открытия. |
| Петербуржцы штурмовали IKEA в последний день ее работы | Главная» Новости» Икеа в россии новости на сегодня. |
Прощание по-шведски: IKEA не собирается уходить из РФ
Ранее здесь находилась российская штаб-квартира компании. При этом в Ingka Centres отказались разглашать детали и сумму сделки с российским покупателем. Однако эксперты издания оценили приобретение в 4—6,3 миллиарда.
Наблюдается тенденция, что многие иностранные производители, которые вынуждены были покинуть российский рынок по причине санкционного давления, желают снова вернуться. Это объясняется тем, что западные компании становятся менее агрессивными и желают снова сотрудничать с Россией. Шведская компании необходимо будет восстановить штат сотрудников, наладить логистику, а также возобновить производство продукции. Однако, при большом желании, сделать это вполне реально до Нового года.
Главная цель компании — обеспечить стабильный доход и сохранить трудоустройство, а также оказать поддержку сотрудникам в России, Украине и Беларуси», — сообщили в компании. Также пространство для встреч «МЕГА» продолжить работать в обычном режиме. Все сотрудники продолжат работать в штатном режиме с сохранением заработной платы и всех льгот в течение трех месяцев.
Работал при этом только персонал складов и пунктов возврата товаров. Но в середине июня сеть всё же объявила , что окончательно уходит из России, закрывает бизнес, в том числе три мебельные фабрики. Остатки ассортимента IKEA пообещала выставить на онлайн-распродажу с 1 июля по 31 августа, а до тех пор затариться вещами торговой сети могли лишь сотрудники, которым вскоре предстояло потерять работу. Но распродажа сразу не задалась.
Сначала IKEA перенесла её начало с 1 июля на 5 июля. А затем столкнулась с непредвиденными сложностями: сайт магазина лёг в первые же 15 минут с начала распродажи и был в коматозном состоянии несколько дней. Оформить покупки удавалось единичным счастливчикам. Тем временем ажиотаж вокруг распродажи только нарастал. Сначала покупателям, которые не могли воспользоваться сайтом, предлагали оформить покупку через онлайн-форму, но приём заказов через неё компания также закрыла в первые же полчаса, чтобы обработать вал заявок. Затем на сайте организовали электронную очередь, которая могла перенаправить посетителя на сайт в любой момент. При этом время посещения ограничивалось смешными 15 минутами, за которые нужно было успеть выбрать товары и заказать доставку.
В случае если от посетителя не было активности более 10 минут, его вновь перенаправляли в конец листа ожидания. Несколько раз по ходу распродажи компания останавливала доставку онлайн-заказов и брала паузы с их оформлением, после которых у неё не сразу получалось возобновить продажи. Всё это сопровождалось жалобами клиентов: одни не могли оформить заказ, другим не доставляли уже оплаченный товар или не возвращали деньги.