Компания КСЭ начала свою деятельность на рынке экспресс доставки и курьерских услуг в 1997 году. эксперт в области логистических и сервисных решений для вашего бизнеса. Комментарии на сайте Официальный партнёр КСЭ|Курьер Сервис. Все новости. Отзывы. Адрес: г. Альметьевск, пр-т Изаила Зарипова, д. 25. Телефон: +7 (8553) 44-14-14 +7 (904) 669-55-95. Эл. почта: cse081@ Нижнекамск, пр-т Строителей, д. 48 (вывеска «КСЭ»).
Куда обратиться с жалобой на курьерскую службу КСЭ: руководство для клиентов
Описание компании[ править править код ] "Курьер Сервис Экспресс" представляет собой курьерскую службу на территории России , начавшую свою деятельность в 1997 году. Компания "КСЭ" фокусируется на предоставлении услуг по доставке документов и товаров для клиентов в сегменте B2B , одновременно расширяя свое присутствие в B2C -секторе. В дополнение к этому, она развивает собственный логистический центр, насчитывающий свыше 300 легковых и грузовых автомобилей, и уделяет внимание развитию складских операций, включая фулфилмент.
За 6 дней до меня так ещё не доходили.
Я много не заказываю конечно, но два года назад из этого же магазина несколько посылок заказывал все пришли 12-14 дней. Светлана Баева Доставлено 15 дней назад г.
Навигатор также позволяет находить ближайшие отделения службы доставки. Для отслеживания отправления на главной странице сайта КСЭ введите номер накладной или заказа в поле для отслеживания посылки и нажмите стрелочку. Результаты будут выведены автоматически. В этой статье выясним, как работает горячая линия КСЭ? По каким номерам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки? Узнать больше о компании, услугах, условиях возможно на сайте, ознакомившись со справочными материалами.
Задать вопросы специалистам можно по телефону или онлайн. Как написать в службу поддержки КСЭ? Не можете разобраться в возможностях компании, тарифах либо условиях, обратитесь в поддержку одним из способов: Написав обращение через онлайн-чат —. Отправив письмо по почте — info cse. Специалисты готовы ответить уже спустя 1-2 минуты после написания сообщений. Обратите внимание, что для корректного рассмотрения вашего запроса, поддержка должна получить: Ваши ФИО, контакты.
Заказ прибыл на склад 25. Прибыл точно в назначенное время, я благодарна за такую работу , спасибо. Удивлена, так как ранее были "нюансы" с доставкой.
Курьер Служба Экспресс Телефон Горячей Линии • Оставить отзыв
Курьер Сервис Экспресс в Москве. Новости компании, средняя зарплата, размер штата, финансовые показатели, льготы и бонусы. КСЭ доставит заказы интернет-магазинов за 99 руб. Если у вас возникли вопросы или проблемы, обращайтесь по номеру горячей линии: 8 (800)555-51-44. Бесплатное отслеживание посылок от 'Курьер Сервис Экспресс', проверка формата номера отслеживания, текущее местоположение посылки и её статус. С КСЭ дела обстоят лучше, но все же без звонков на горячую линию и разбирательств тоже не обошлось.
После того как стал настойчиво интересоваться пропавшим грузом, узнал что он давно в Ижевске. Установили дату доставки Пн 13. В указанную дату ни звонка ни смс ни груза. Перенес дату на 15. Приходит 15. Общаться никто не хочет найденные дополнительные номера или сбрасывают либо никто не берет трубку, как вариант абонент отключен не в сети. Ощущение что груз прикарманили и делают все что бы его не отдавать. Вадим Звонками долбят.
Стефания я заказывала с алекспреса заказ они не доставили написали что не могли со мной связаться я всегда дома не советую где заказ не знаю дозвониться до них дорого Лариса Петровна Ефременко Отличная компания,всем доволен.
Вызывали курьера, принимаем грузы от этой курьерской службы.. Григорий Степанович Это не служба, а балаган! Дозвониться до них невозможно, доставка была на 15. Просто дно!!!!!!!!!!!!!! Никогда не пользуйтесь. Груз прибыл на склад г. Ижевск из Москвы за 2е суток, 27.
Поддержка Курьер Экспресс рассматривает обращения только с полным описанием ситуации, указанием номера накладной, данных по отправителю или получателю. Отсутствие важных сведений послужит поводом для дополнительного запроса к заявителю или увеличению сроков рассмотрения сообщений. Связь с поддержкой через личный кабинет Личный кабинет служит не только, как площадка, где можно отследить посылку, посмотреть историю отправлений, оценить услуги. Авторизовавшись в учетной записи можно задать вопросы, оставлять замечания, пожелания. Курьер сервис внимательно следит за качеством услуг, поэтому проверяет и обращает внимание на все обращения жалобы, запросы, предложения , поступающие от клиентов. Чтобы оставить жалобу можно воспользоваться одним из способов: Время работы Режим работы поддержки и представительств отличается по регионам. Зачастую связаться со специалистами возможно с 09:00 до 20:00 по будням или с 10:00 до 19:00 в выходные дни. Отзывы Отзывы о работе компании. Самая отвратительная служба доставки. Полнейшее игнорирование обращений. Не узнать где посылка, груз, пишешь в онлайн чате молчат, пишешь на электронную почту, звонишь, молчат. Зайдешь на сайт, все у них глючит, не отследить ничего.. Где груз, когда доставят. Если даже груз придет на склад, то жди когда курьер изволит привезти, привозят по какому то определенному графику, когда у них на адрес будет несколько доставок, так можно ждать еще неделю. Проще самому приехать и забрать в день доставки товара в твой город.. Но узнать отследить прибыл ли ли груз тоже большая проблема.. Я уже рекомендовал своему отправителю не пользоваться этой тормозной службой, почта России и то быстрее. Добрый час! Мой инстаграм взломали и проблема со входом, пароль забыла. Что делать не могу войти. Помогите пожалуйста. А как вы добились разблокировки, подскажите, пожалуйста. Я могу подать жалобу на расчетный счёт?? Ново-Вокзальная 227-31. Нет отопления. Пожалуйста помогите. Все дома вокруг включили, только наш дом не отапливают.
Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент. Трекинг посылок на нашем сайте сделан максимально просто, для того чтобы отследить посылку, Вам не понадобится вводить код с картинки как это сделано в подобных сервисах. Наш сервис, автоматически собирает информацию с различных сайтов почтовых служб и логистический компаний всего мира, для того чтобы Вы могли без забот отслеживать все свои посылки в одном месте. Вы можете сохранять все свои трек-коды, в истории трекинга, и в дальнейшем отслеживание посылок будет таким же простым, как и отслеживание одного трек-кода. Отслеживание почтового отправления, не такая сложная процедура, как может показаться. Отслеживать через приложение еще проще! Скачивайте бесплатно. Что такое трек-код? По регламенту "Всемирного Почтового Союза", трек-номер идентификатор почтового отправления состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя пример: LM123456789CN. Первая буква служит как индикатор типа отправления. Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.
Как дозвониться до оператора Ксе. Как получить быструю и качественную поддержку клиентов у КСЭ
В пустом зале ни одного клиента кроме меня, две женщины вяло кликают по клавиатурам. Не происходит ничего. Обратил внимание что на столах стоят телефоны, но при мне ни разу не звонили. Посылка разумеется на месте, через пару минут принес парень, который по видимости и стал героем дальнейших событий. В принципе оно и так всё понятно - максимальная "оптимизация" сверху, лишней работы делать не нужно, клиентам надоест и они сами приедут всё забрать, потому что им ничего больше не останется. Но вот оценить их профессиональную деятельность очень хочется, фирма не оправдывает ни одного слова в своём названии. На этом я бы выдохнул наконец, но уже через 15 минут после отзыва получаю в Ватсап это. О - оперативность!
Если у вас еще нет учетной записи, кликните «Получить логин» и заполните небольшую форму для регистрации на сайте. В личном кабинете можно отслеживать посылки, смотреть историю отправлений, писать в техподдержку по любым вопросам. Приложения в Google Play и App Store Скачать мобильное приложение компании можно на Андроид: Версия для iOS: В программе доступны те же функции, что и в личном кабинете на сайте: отслеживание посылки по номеру, информация об офисах компании и пунктах выдачи, копирование заказа по ранее заполненным данным, вызов курьера, расчет стоимости пересылки, связь с поддержкой. Также приложение может сканировать номер отправления через камеру телефона. Также можно отправить сообщение боту в Телеграме: ссылка Связаться с КСЭ можно через несколько каналов: горячая линия, номер офиса в конкретном городе, онлайн-чат на сайте, личные сообщения в социальных сетях, мессенджеры и электронная почта. Выбор способа связи зависит от срочности вопроса. Если решение не терпит отлагательств, сразу звоните на горячую линию либо пишите в мессенджеры или соц. В остальных случаях можно обращаться через электронную почту. С чем связана деятельность компании? Как обратиться в поддержку онлайн? Горячая линия КСЭ В каждом из офисов представлен отдельный телефон для справок, упрощающий коммуникацию между менеджерами и клиентами.
Просто дно!!!!!!!!!!!!!! Никогда не пользуйтесь. Груз прибыл на склад г. Ижевск из Москвы за 2е суток, 27. Ижевск и никаких сообщений получателю! После того как стал настойчиво интересоваться пропавшим грузом, узнал что он давно в Ижевске. Установили дату доставки Пн 13. В указанную дату ни звонка ни смс ни груза.
Отлаженные логистические схемы и широкий спектр транспортных возможностей позволяет компании обеспечить оперативную доставку по принципу «от двери до двери» по России, СНГ и миру. И каждое доставленное в срок отправление - это еще одна счастливая улыбка нашего Клиента! Спектр предоставляемых компанией услуг достаточно широк. Помимо курьерской доставки он включает: услуги таможенного представителя и перевозчика; складскую логистику; полный комплекс решений для интернет-магазинов - фулфилмент.
Как дозвониться до оператора Ксе. Как получить быструю и качественную поддержку клиентов у КСЭ
Посылка пришла в город буквально дней за 10, 14 сентября поступила в ведомство компании Курьер-Сервис-Экспресс CSE и дальше начался треш с абсолютно предсказуемым финалом посылку придётся самостоятельно ехать забирать на край города в рабочее время , но изобретательно выстроенным квестом, который призван максимально этот конец отстрочить, дабы доказать что фирма всеми силами старалась свою работу выполнить, но это клиент не смог нормально подождать. Дело в том, что с фирмой нет связи и вы не можете найти адрес где посылку забрать. Горячая линия - фикция, действующего местного телефона нет, емейл не ответит, адреса на сайте и в группе ВК не те, в 2Гисе фирма записана иначе нашёл её сильно позже , чат-бот туп как пробка. Нет ни одного человека в городе, кто бы вам помог. Ваша посылка в параллельной вселенной. Сокращу нудное описание того как я неделями назначал на сайте все новые и новые даты доставки и ничего не получал, как безуспешно висел на линии ожидания, воевал с чат-ботом чтобы вообще узнать адрес где находится посылка. Нужно было ездить в рабочее время проверять все имеющиеся адреса, чтобы на месте узнать куда пошлют дальше.
Короче у меня ушло три недели.
Он мне позвонил что заехал на мою улицу. И сказал мне что надо выходить на какую-то дорогу. На какую?
После этого он начал объяснять что у него нету денег на навигатор. И он не знает такое корпус дома. Это он у меня переспросил раза три. И в последствия бросил трубку.
Я сделал 2 попытки перезвонить ему трубку он не брал. После этого я на сайте прочитал что я отказался от посылки и просил переназначить время. Скольким людям этот курьер испортит ещё настроение? Телефонный разговор был у меня записан.
Я обращаюсь теперь просто то в службу роспотребнадзора. Мне кажется таких курьеров нельзя допускать ни на какую работу… 31. Я заказываю через них доставку с интернет магазинов. Так вот я моуг сказать, что по срокам чаще всего не подводят.
Также приложение может сканировать номер отправления через камеру телефона. Также можно отправить сообщение боту в Телеграме: ссылка Связаться с КСЭ можно через несколько каналов: горячая линия, номер офиса в конкретном городе, онлайн-чат на сайте, личные сообщения в социальных сетях, мессенджеры и электронная почта. Выбор способа связи зависит от срочности вопроса. Если решение не терпит отлагательств, сразу звоните на горячую линию либо пишите в мессенджеры или соц.
Доставка грузов и почтовых отправлений осуществляется от двери до двери в любую точку планеты, включая срочную доставку в арабские страны с напряженной политической ситуацией. Доступ к личному кабинету клиента службы можно получить через официальный сайт компании Курьер Сервис Экспресс. Авторизация в нем предоставляет расширенный спектр возможностей, ускоряющих вызов курьера, составление таблиц отправлений с точным расчетом затрат и мгновенным экспортом в формат xlsx, а также многое другое. Процесс регистрации не совсем очевиден, так как он предусмотрен исключительно для юридических лиц с контрагентами.
Для входа в уже существующую учетную запись КСЭ, нужно выполнить следующие действия: Перейти на официальный сайт компании КСЭ и нажать на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта; Либо пройти по прямой ссылке в меню авторизации входа в личный кабинет Курьер Сервис Экспресс; Для входа в личный кабинет ввести логин пользователя, пароль и нажать кнопку «Войти». С помощью личного кабинета Курьер Сервис Экспресс, пользователи могут значительно ускорить работу с службой доставки, избавляясь от необходимости использования call-центров. Учетная запись КСЭ позволяет: Быстро вызывать курьера по указанным заранее адресам; Контролировать прогресс доставки; Получать автоматические отчеты по расходам; Быстро и точно рассчитывать тарифы в калькуляторе; Создавать подробные шаблоны и адресные книги; Просматривать историю операций; Регулировать права сотрудников на доступ к операциям. Личный кабинет КСЭ выделяется среди других своей исчерпывающей подробностью предоставляемых данных. Профессиональные инструменты сервиса удовлетворят самых требовательных клиентов. Создать личный кабинет через официальный сайт КСЭ, к сожалению, невозможно. Обработка запроса может занять от нескольких часов до рабочего дня. После обработки персональных данных, на указанный адрес электронной почты, либо по телефону пользователь получит уведомление с информацией для доступа в учетную запись.
Курьер Сервис Экспресс не предоставляет мобильного приложения, заменяя его мобильной версией сайта для телефонов и планшетов с менее загруженным интерфейсом и удобным доступом к геолокации.
Курьер сервис экспресс (КСЭ)
присоединяйтесь. Поэтому чтобы оперативно решать трудности, разрешается позвонить на телефон горячей линии. Единый справочный центр доступен со всех регионов России — 8 (800) 555 51 44. Компания "КСЭ" фокусируется на предоставлении услуг по доставке документов и товаров для клиентов в сегменте B2B, одновременно расширяя свое присутствие в B2C-секторе. Курьер Сервис Экспресс не несет ответственности за разницу между значениями ориентировочного и фактического транзитного времени. Подпишитесь на наши новости. КСЭ Курьерская служба горячая линия. Курьер сервис экспресс телефон горячей линии. Горячая линия не работает, номера не дают.
Преимущества работы с КСЭ
- Объявления
- Other Megabonus projects
- Курьерская служба kce
- Sorry, your request has been denied.
- Курьерская служба ксэ номер телефона
Ксэ телефон
Сегодня КСЭ сотрудничает с десятками тысяч компаний и в том числе оправдывает возложенные надежды частных клиентов по всему миру. С 2006 года КСЭ является полноправным членом всемирного дистрибьюторского альянса GDA. Компания "КСЭ" фокусируется на предоставлении услуг по доставке документов и товаров для клиентов в сегменте B2B, одновременно расширяя свое присутствие в B2C-секторе.
Курьер Служба Экспресс Телефон Горячей Линии • Оставить отзыв
Тарификация отсутствует для всех обращений с мобильных и стационарных аппаратов. Большинство региональных представительств имеют свой номер телефона для консультаций. Адреса филиалов Адреса доступны на Яндекс Картах. Как написать в службу поддержки? Рассказать о своих нареканиях, высказать претензии либо задать вопросы, можно как по горячей линии, так и направив сообщение онлайн.
Обращения в службу поддержки рекомендуют сопровождать детальным описанием характера проблемы и указанием контактной информации. Прикрепляйте фото, видео материалы, которые смогли бы «пролить свет» на ситуацию. Социальные сети Высказаться о замечаниях и оставить общие впечатления, изучить новости, условия работы возможно через социальные сети: Обращение в поддержку через личный кабинет Поддержка рекомендует пользоваться учетной записью при составлении сообщений. Обратите внимание, что весомое значение имеет корректность и достоверность приводимых данных.
Для каких случаев нужна служба поддержки? Обращайтесь в поддержку по различным вопросам: За помощью можно обратиться в связи с нареканиями в адрес работы менеджеров и других сотрудников КСЭ. В каком случае поддержка не сможет помочь? По вопросам не связанным с деятельностью курьерской службы, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь.
Старайтесь указать Ф. Как написать жалобу? Многие жалобы, как и отзывы о качестве работы рассматриваются с целью улучшения сервиса, качества услуг. Оставить жалобу рекомендуется одним из способов: Рассматриваются также и комментарии в соц.
Время работы Ответить в call-центре готовы ежедневно с 8:00 до 20:00. Режим работы региональных «точек» выдачи смотрите на сайте. Приходит смс о том, что заказ невозможно доставить. И я должен перейти по ссылке.
На следующий день новое уведомление, о том, что курьер не дозвонился до меня ни одного звонка на самом деле не было и мне нужно связаться со службой по телефону. Первая девушка сказала ожидайте и повесила трубку. Имя к сожалению не запомнил. Когда позвонил во второй раз, ответила Виктория.
И начала нести какую-то дичь. То мой заказ в ПВЗ, где это она не знает. Через пару минут она заявила, что такого заказа не существует, или он оформлен на другой номер телефона.
Разумеется никто со мной не связался Уже начался октябрь. Пришлось в рабочий день ехать к краю города и надеяться что это в этот раз не зря. В офисе тихо и сонно. В пустом зале ни одного клиента кроме меня, две женщины вяло кликают по клавиатурам. Не происходит ничего.
Обратил внимание что на столах стоят телефоны, но при мне ни разу не звонили. Посылка разумеется на месте, через пару минут принес парень, который по видимости и стал героем дальнейших событий. В принципе оно и так всё понятно - максимальная "оптимизация" сверху, лишней работы делать не нужно, клиентам надоест и они сами приедут всё забрать, потому что им ничего больше не останется.
Курьерская служба была КСЭ.
Для меня минусов в их работе нет. Одни плюсы. Если бы что-то было не так или я остался бы недоволен, я бы написал. А так все мегасупер.
Ниче плохо написать не могу. Вячеслав 29 ноября 2021 в 22:20 Я стараюсь отзывы не читать, в интернете можно написать что угодно, я больше слушаю, что говорят знакомые. Курьер Сервис Экспресс большинство из них оценивает нейтрально или положительно. Поэтому я и стал отправлять посылки и документы по работе через КСЭ.
В принципе у фирмы все организовано по уму. Можно заказать оправку из дома. Оплата, оформление, отслеживание через приложение или сайт. Забирает посылку курьер.
Опоздания увы бывают, но не долгие, я не ругаюсь, так как всякое бывает. Мне это экономит кучу времени. Опозданий доставки редко, если только если сам не намудрил в адресе. Серафима 10 ноября 2021 в 17:10 Мне повезло с КСЭ.
Раньше отзывы не читала. Когда заказала на али телефон, решила заказать доставку курьером. Так получилось, что курьер этой компании со мной работал. И как была указано на сайте, что доставка придет во вторник, так это и было.
Ждать и переживать мне не пришлось. В понедельник позвонил курьер и предупредил, что будет до обеда во вторник с телефоном у меня. Как сказал, так и сделал. Так что у меня нет ни жалоб, ни замечаний.
Олег 21 сентября 2021 в 16:12 А у меня хорошие впечатления о профессионализме специалистов КСЭ. Мне необходимо было отправить медикаменты из одного города в другой с сопроводительной документацией. Специалисты курьерской службы не подвели и исполнили свою работу в лучшем виде. Так что, если возникнет подобная необходимость буду обращаться только в эту уже проверенную мной компанию.
Можно быть уверенным в них! Все сделают как надо. Анастасия 15 сентября 2021 в 15:46 Пользовалась их доставкой только один раз пока что, но они меня здорово выручили. У крестника был лень рождения, я никак не могла приехать почти 400 км между нами.
Будний день был, я работала, должны были вроде отпустить, но за два дня дали отворот-поворот. Очень хотела, чтобы подарок он получил именно в этот день. Полазила по отзывам в инете, решила выбрать КСЭ. Ох, как не прогадала.
За два дня они успели довезти паяльный набор племяшу он очень увлекается этим. Сергей 01 сентября 2021 в 17:32 Я очень доволен обслуживанием, предоставленным компанией КСЭ. Курьеры проделали феноменальную работу. Мне очень хотелось, чтобы посылка пришла до дня рождения получателя.
На мой вопрос Алексею в переписке в Телеграм он только отшучивается, как обычно не давая внятного ответа. В итоге я вынужден был обратиться в трудовую инспекцию и прокуратуру для разбирательства в неправомерных действиях со стороны компании. Также скрин переписки я тоже приложу к материалам дела!
Что касается склада, где я работал в центральном районе, там есть всего одна тележка для транспортировки посылок к автомобилю, при этом все остальные транспортные средства тележки не имеют боковин и оснащены всего тремя колесами. С сентября в компании практически отсутствует транспортный отдел, что заставляло нас, курьеров, возить посылки весом более 30 кг. Недостаток кадров ведет к тому, что норма нагрузки на оставшихся увеличивается вдвое.
Это включает в себя 60-80 посылок в день, а также от 60 до 120 заказов, которые нужно собирать на маршруте. Экономия на найме сотрудников сильно сказывается на качестве доставки, а некоторые отправления могут лежать у отправителя неделями, ожидая забора.
Ксэ телефон
Вызвать курьера – заказать курьера для доставки посылок и документов | Пони Экспресс. Россиянам доступна единая горячая линия 8 800 200 50 55. Интеграция с базой КСЭ по API-протоколу. Вс / 10:00 - 21:00, info@, +7 496 547 88 11 / +7 910 487 88 11. Мы работаем с 1997 года и являемся одной из крупнейших курьерских компаний на рынке. Курьер Сервис Экспресс повышает качество бизнеса своих Клиентов. Горячая линия КСЭ, как написать в службу поддержки?
Обширная география доставки
- Экспресс доставка
- Курьерская служба "Курьер Сервис Экспресс" - Описание, контакты, режим работы, способы оплаты
- Содержание
- Cse доставка режим работы - Справочная информация - телефоны, адреса, справки