А потом происходит странное: вместо денег, которые мне должны были прийти за продажи, Wildberries выставляет мне счет в 1500 рублей: получается, что я продала товар на, допустим, 600 рублей, и после этого осталась должна 1500 рублей», — рассказала Евгения. Что тaкое сторно продaж и возврaтов в отчете Вaйлдберриз. Что может означать этот штраф: Отмена клиентом после недовоза: если товар долгое время не отгружался, то клиент может отменить заказ после 144 часов ожидания.
Что даёт продавцу продавцу участие в акциях
- Отгружено по данным продавца Вайлдберриз что означает
- Как расшифровать отчет Вайлдберриз
- Что такое сторно продаж на ВБ
- Report Page
- Каково значение возмещения издержек по перевозке в Wildberries?
Как продавцу участвовать в акциях на «Вайлдберриз»
Необходимо отметить, что вся процедура возврата товара описана подробно на официальном сайте Wildberries. Процедура оформления сторно продажи Для оформления сторно продажи на платформе Wildberries необходимо выполнить следующие шаги: Войдите в личный кабинет на сайте wildberries. Перейдите в раздел «Мои заказы». Найдите в списке заказов нужный номер заказа и нажмите на него. В открывшейся странице заказа найдите кнопку «Сторнировать заказ» и нажмите на нее. Укажите причину сторно продажи из предложенного списка или добавьте свою причину в поле «Другая причина».
Выберите, хотите ли вы вернуть деньги или обменять товар, и укажите соответствующую информацию. Подтвердите свое действие, нажав на кнопку «Подтвердить сторнирование». После завершения этих шагов статус заказа изменится на «Сторно». Wildberries будет обрабатывать ваш запрос в течение нескольких рабочих дней и свяжется с вами для уточнения деталей возврата или обмена товара. Обратите внимание, что процедура сторно продажи может немного отличаться в зависимости от типа товара, сроков возврата и других условий, установленных продавцом.
В случае возникновения вопросов или проблем с оформлением сторно продажи рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для получения помощи. Важные моменты при сторно продажах 1. Правила возврата товара: Перед осуществлением сторно продажи важно ознакомиться с правилами возврата товара, установленными Wildberries. Необходимо учитывать сроки возврата, состояние товара, наличие упаковки и документов. В случае возникновения вопросов, можно обратиться в службу поддержки.
Условия возврата: Wildberries имеет определенные условия для проведения сторно продажи. Например, товар не должен использоваться, должны быть сохранены фабричные ярлыки и этикетки, сохранена товарная упаковка и т. Необходимо внимательно ознакомиться с этими требованиями. Процесс сторно: Для проведения сторно продажи необходимо следовать определенному процессу. Обычно возврат товара включает в себя заполнение специальной формы на сайте, ожидание подтверждения со стороны Wildberries и отправку товара почтой или курьерской службой.
Важно каждый шаг в этом процессе выполнить правильно. Возврат средств: Wildberries возращает деньги за сторно продажу в течение определенного срока, как правило, после получения и проверки возвращенного товара. Деньги могут быть возращены на банковскую карту или через электронные платежные системы. Защита прав потребителей: При сторно продажах Wildberries учитывает принципы защиты прав потребителей. Если имеются законные основания для возврата товара, Wildberries обязан провести процесс сторно продажи в соответствии с действующим законодательством.
Важные моменты: Необходимо учитывать, что сторно продажа возможна только в определенных случаях, таких как недоставка товара, бракованность, некачественное исполнение заказа и прочее. Также важно сохранить все документы и чеки, связанные с покупкой, чтобы иметь возможность подтвердить свои претензии. Важно помнить: при проведении сторно продажи важно быть внимательным и вежливым. Чаще всего ситуацию можно решить, обратившись в службу поддержки, где квалифицированные специалисты помогут разобраться в вопросе и провести необходимые действия.
Теперь покупатели могут напрямую обращаться к продавцу, чтобы оформить возврат покупки по истечению 14 дней после её оплаты.
Сгенерировано нейросетью Midjourney Для этого необходимо написать продавцу через чат в разделе «Покупки» в личном кабинете. После того как продавец рассмотрит обращение, он сможет принять или отклонить его, а также обсудить с клиентом формат компенсации — будет ли это возврат средств, замена вещи или довоз часть заказа, в случае если по каким-то причинам был доставлен некомплект, например без пуговицы или какой-то ещё детали. После подтверждения заявки и согласования формата компенсации, покупатель возвращает товар в пункт выдачи заказов Wildberries или самому продавцу в зависимости от достигнутых договорённостей.
Чтобы понять, какую начальную цену указывать, я смотрю на конкурентов: по какой цене они продают похожий товар без скидки, на сколько процентов снижают стоимость. Например, одежда plus size, а на фотографии худая девушка. Или магазин продает медицинскую одежду, а на фотографиях — девушки в туфлях на каблуках. Это не соответствует реальности и подрывает доверие к магазину: врачи предпочитают удобную обувь. Еще фотографии должны точно передавать цвет товара, чтобы было однозначно ясно, красный это или оранжевый. А видео должны показывать конкурентные преимущества, например красоту вещи или особенности ткани.
RU поделилась красноярка Алиса. У девушки были отложены товары на сумму около 100 тысяч рублей. Когда красноярка заметила оформленный заказ, то сразу же заблокировала все банковские карты и обратилась в службу поддержки. Специалисты лишь тянули время и ничем не помогли девушке.
Советы предпринимателям: 10 ошибок в торговле на «Вайлдберриз»
Дольше положенного могут идти товары, отгруженные с удаленных складов, поскольку в этом случае логистическая цепочка может включать в себя сразу несколько сортировочных пунктов, прохождение которых увеличивает временные затраты. Однако если рассматриваемый статус значится в деталях заказа дольше 3-х дней, то это является веской причиной для обращения в службу поддержки маркетплейса. Справиться с поставленной задачей совсем несложно: Перейдите на сайт маркетплейса и пройдите процедуру авторизации. Выберите раздел «Обращения». Задержка товара больше трех суток является поводом для создания обращения и возврата Используйте открывшееся окно и его скрытое меню для обозначения проблемы, попутно заполнив самую нижнюю форму для изложения сути вопроса. Еще раз перепроверьте всю введенную информацию и нажмите кнопку «Отправить». Обычно на рассмотрение заявки уходит не более 1-2 дней. И уже далее, в зависимости от ответа оператора можно определяться с тем, как действовать дальше. Можно ли отказаться от покупки? Помните, задержка доставки свыше всех допустимых лимитов является уважительной причиной для того, чтобы отказаться от заказа без каких-либо последствий, среди которых штрафные санкции взыскание логистических расходов и испорченная покупательская статистика. Сама процедура отмены осуществляется двумя способами: Через раздел «Обращения» на сайте маркетплейса.
В этом случае необходимо не только правильно выбрать тему, но и указать артикул товара, а также причину отказа от его дальнейшей доставки.
Сбои в работе Вайлдберриз середине марта 2022 года Примерно 14 марта площадка Вайлдберриз пережила глобальный сбой, связанный с техническими проблемами в работе маркетплейса. Были обнулены многие заказы, было невозможно войти в Личный кабинет на сайте Wildberries, данные о доставке многих товаров были утеряны. Вследствие этого доставка заказанных на маркетплейсе товаров существенно замедлилась, и множество товаров зависло в статусе «Отгружено по данным продавца» примерно на неделю и более. Тем не менее, по имеющимся у нас данным Вайлдберриз смог восстановить нормальную работу своей сети доставки, и заказанные покупателям товары были, хоть и с задержкой, доставлены адресату. Товар завис со статусом «Отгружено по данным продавца» — что делать?
Если заказанный вами на Вайлдберриз товар завис в статусе «Отгружено по данным продавца» на более чем 3 дня, тогда рекомендуем создать обращение в службу поддержки маркетплейса. Для этого в вашем Личном кабинете перейдите в раздел обращений, и задайте вопрос о причинах задержки заказа. На протяжении 1-2 суток вы получите ответ от специалистов службы поддержки с причинами зависания статуса вашего товара. В некоторых случаях оказывается, что статус попросту вовремя не обновили, а сам товар вполне благополучно следует к покупателю.
Уплаченные им средства возвращаются. В этом случае Wildberries возвращает продавцу сумму удержанной при продаже комиссии; «Логистика» — отображаются издержки, которые WB удержал с селлера за доставку товара. Речь может идти о доставке от Wildberries к клиенту на ПВЗ при продаже либо о возврате товара на склад, если покупатель отказался от выкупа продукции. Также операция логистики может быть при возврате клиентом товара, в котором обнаружен брак, или если покупатель вернул его в течение 21 дня после оплаты; «Штрафы».
Причина и сумма детально указываются в отдельных столбцах; «Оплата брака» — маркетплейс компенсирует продавцу частично или полностью стоимость товара, который повредился или пропал по вине платформы; «Частичная компенсация брака» — с 20. Ранее звучало как «Оплата брака»; «Оплата по итогам инвентаризации» — при проведении инвентаризации площадкой были выявлены недостача или брак продукции. Wildberries частично компенсирует ущерб, но не даёт селлеру возможности увидеть этот товар. Расчёт суммы компенсации происходит автоматически; «Возмещение издержек по перевозке» — стоимость услуг доставки продукции до клиента силами внешних подрядчиков. Эти расходы ложатся на поставщика. Далее в таблице по порядку идёт блок столбцов с ценами. Самые важные из них: Розничная цена. Установленная продавцом цена без учёта своей скидки.
Согласованный продуктовый дисконт. Размер скидки от базовой цены, которую установил селлер. Wildberries реализовал товар. Цена с учетом всех скидок: продавца, персональной покупателя и акций маркетплейса. За эту стоимость покупатель приобретает товар и с неё продавец уплачивает налог. Процент, который с селлера снимает маркетплейс за реализацию товара. Размер кВВ может изменяться по ряду причин, например, в случае участия продавца в акциях площадки. Если участвовал, то кВВ может быть меньше базового, если нет — больше.
Это размер дополнительного процента, который с селлера снимает площадка в случае отказа от участия в акциях платформы. Размер налоговых отчислений, которые необходимо уплачивать государству за реализацию товара. Зависит от выбранного режима налогообложения. Чтобы рассчитать предполагаемую прибыль, необходимо следить за показателем в графе «К перечислению продавцу за реализованный товар». Это та сумма, которую WB планирует перечислить продавцу по факту продаж за вычетом комиссий и возвратов. Однако следует учитывать, что цифра в этой графе не конечная — из неё площадка вычтет стоимость приёмки и хранения, издержки на логистику и рекламу, а также штрафы. Как найти информацию о штрафах Чтобы понять, за какие товары площадка начислила штрафы, можно воспользоваться фильтром в таблице — в столбце «Обоснование к оплате». Для этого необходимо щелкнуть на букву столбца вверху таблицы, раскрыть меню по стрелке вниз и выбрать «Создать фильтр».
После этого у названия столбца отобразится значок фильтра. Следующим шагом нужно нажать на этот значок и сделать выбор из списка вариантов фильтра, поставив галочку на «Штрафы». При этом столбцы, в которых отображены суммы и пояснения по штрафам, расположены гораздо правее «Обоснования к оплате»: Общая сумма штрафов. Это сумма штрафов, которую надо заплатить по конкретному товару. Обоснование штрафов и доплат. В этом столбце указаны причины, по которым селлеру начислены штрафы. Возможные причины: выявление расхождений в карточке товара после приёмки на складе WB. Речь идёт о ситуациях, когда товар не соответствует описанию.
Если товар не бракованный, а просто не подошёл клиенту, то его сразу возвращают на склад. Бракованная продукция при этом отправляется на ПВЗ, чтобы продавец мог её забрать.
Профессионализм и внимательность сотрудников службы поддержки, готовых помочь в любой ситуации.
Постоянное развитие и совершенствование системы логистики сторно для обеспечения возможности работы с различными категориями товаров и услуг. Итак, логистика сторно Вайлдберриз является важной составляющей работы компании, обеспечивая удобство и доверие со стороны клиентов, а также оперативность и эффективность процесса возврата товара. Принципы работы логистики сторно Вайлдберриз 1.
Организация обратной доставки Основной принцип работы логистики сторно Вайлдберриз — это организация обратной доставки товаров, которые были возвращены покупателями. Компания предоставляет возможность клиентам бесплатно вернуть товары, не подходящие им по каким-либо причинам. Для этого необходимо заполнить специальную форму на сайте и получить этикетку для отправки.
Упрощенная процедура возврата Вайлдберриз стремится упростить процесс возврата товаров для своих клиентов. Вместо того, чтобы самостоятельно искать способы отправки товара, покупатель может воспользоваться услугой обратной доставки, организованной компанией. Это позволяет экономить время и силы клиента, делая процесс возврата более удобным и менее сложным.
Широкая сеть пунктов выдачи Для удобства клиентов, Вайлдберриз имеет широкую сеть пунктов выдачи товаров. Это позволяет покупателям самостоятельно забирать заказы, а также возвращать товары в ближайших к ним местах. Сеть пунктов выдачи охватывает многие города России, что делает процесс возврата еще более удобным и доступным для клиентов.
Импорт и обработка данных Логистика сторно Вайлдберриз также включает в себя импорт и обработку данных о возвращаемых товарах. Компания отслеживает количество сторнируемых товаров, причины возвратов и вносит изменения в свою деятельность на основе анализа этих данных.
Какая роль логистики в деятельности Wildberries?
- Принципы работы логистики сторно Вайлдберриз
- Принципы работы логистики сторно Вайлдберриз
- Что такое логистика сторно вайлдберриз? Узнайте все подробности
- Wildberries Штраф МП. Невыполненный заказ (отмена клиентом после недовоза)
- Детализация отчёта
Корректная продажа и сторно продаж вайлдберриз
Сторно возвратов – то же, что и сторно продаж, но происходит зачисление ранее снятых денег за возврат. Целью логистики сторно вайлдберриз является оптимизация процесса возвратов и обработки возвращенных товаров. 23. Нарушение Продавцом обязанности передать Вайлдберриз через Портал корректные коды идентификации или УИН Товаров, передаваемых для доставки Покупателю, в том числе некорректная передача сведений о кодах идентификации и УИН Товаров. бухгалтерская проводка, предназначенная для исправления или отмены ошибочной операции. Бизнес - 26 июня 2023 - Новости Санкт-Петербурга - Как правильно сторнировать отчет комиссионера о списании в 1С:Предприятие 8.3 (8.3.19.1726) Конфигурация: Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (3.0.127.49), чтобы корректировка правильно отобразилась во всех регистрах учета.
Сторно продаж вайлдберриз что значит
Сдача Товара, относящегося к крупной бытовой технике или сверхгабаритному товару, по системе «Маркетплейс» в пункт, отличный от заявленного Продавцом на момент загрузки остатков товаров или занятие для сдачи такого Товара ворот, отличных указанных на Портале п. Нарушение обязанности, предусмотренной пп. Нарушение обязанности, предусмотренной п. Нарушение Продавцом обязанности по информированию работников и иных привлекаемых им лиц о правилах поведения на территории Вайлдберриз, указанных в п.
Наличие в таре переданного Продавцом Товара грызунов, насекомых, птиц и других вредителей, а также следов их пребывания п.
Импортонезависимость «Однозначно плохая новость в том, что теперь проверять качество товара можно не только в пункте выдачи, но и, скажем, дома. Поскольку именно на этом этапе чаще всего происходит подмена товара. В выигрыше остаются только мошенники », — считает Бобцов. Все сталкивались с тем, что ошибка присутствует как со стороны продавца, так и со стороны покупателя. Купили две пары обуви разного размера, померили — одна не подошла, но по ошибке могли положить один ботинок одного размера, второй ботинок — другого. Адекватный возврат уже здесь не обеспечен, поэтому я думаю, что издержки у продавцов вырастут.
Перечень номенклатур. Помогает контролировать характеристики каждого товара и делать сверку при необходимости. Продавец может сформировать его за конкретный период и скачать в формате Excel. Далее в сохраненном файле можно делать сортировку и отбор по различным критериям. Следует учитывать, что количество выкупов часто отличается от заказов, потому что бывают случаи, когда покупатели отказываются забирать товар. Особенно это характерно для категорий одежда, обувь, техника и аксессуары. Нули в колонках «Заказано» и «Выкупили» говорят о том, что товар ни разу не заказывали и не выкупали за отчётный период. Также возможен вариант минусового значения — так в отчёте обозначается факт возврата. Основные данные отчёта о продажах: читаем и анализируем Отчёт — это таблица, где в строках указаны товары, по которым совершались какие-либо действия за отчётный период, а в столбцах — информация по каждому товару: артикул, цена.
Для удобства селлер может скрывать столбцы, данные из которых не будет использовать для анализа. Однако не рекомендуем скрывать важные столбцы: Номенклатура артикул. Помогает быстрее найти товар на площадке и проанализировать продажи: сколько, есть ли сложности и их причины. Важно учитывать, что если у товара есть разные варианты с сентября 2023 Wildberries переименовал «цвета» в «варианты» , то для каждого будет присвоен свой код номенклатуры. В случае, если у товара есть размеры например, одежда или обувь , то код номенклатуры будет единым для всех размеров этого товара, то есть будет универсальным, а не уникальным. Кроме артикула Wildberries в таблице есть поля, которые позволяют однозначно идентифицировать товар: Баркод. Указывает спецификацию реализуемого товара: размер и вариант. При этом уникален для каждого размера. Артикул поставщика.
Это те данные, которые задаются поставщиком для внутренней кодификации и связи со своими системами учета. Уникален для каждого варианта, но для размеров является не уникальным, по аналогии с кодом номенклатуры. Тип документа. Показывает направленность совершённой операции: продажа или возврат. Обоснование для оплаты. Значение в столбце детализирует произведённое действие: «Продажа» — покупатель заказал, забрал и произвёл оплату товара, то есть по этой операции селлер получает доход; «Возврат» — клиент заказал и вернул товар. Уплаченные им средства возвращаются. В этом случае Wildberries возвращает продавцу сумму удержанной при продаже комиссии; «Логистика» — отображаются издержки, которые WB удержал с селлера за доставку товара. Речь может идти о доставке от Wildberries к клиенту на ПВЗ при продаже либо о возврате товара на склад, если покупатель отказался от выкупа продукции.
Также операция логистики может быть при возврате клиентом товара, в котором обнаружен брак, или если покупатель вернул его в течение 21 дня после оплаты; «Штрафы». Причина и сумма детально указываются в отдельных столбцах; «Оплата брака» — маркетплейс компенсирует продавцу частично или полностью стоимость товара, который повредился или пропал по вине платформы; «Частичная компенсация брака» — с 20. Ранее звучало как «Оплата брака»; «Оплата по итогам инвентаризации» — при проведении инвентаризации площадкой были выявлены недостача или брак продукции. Wildberries частично компенсирует ущерб, но не даёт селлеру возможности увидеть этот товар. Расчёт суммы компенсации происходит автоматически; «Возмещение издержек по перевозке» — стоимость услуг доставки продукции до клиента силами внешних подрядчиков. Эти расходы ложатся на поставщика. Далее в таблице по порядку идёт блок столбцов с ценами. Самые важные из них: Розничная цена. Установленная продавцом цена без учёта своей скидки.
Согласованный продуктовый дисконт. Размер скидки от базовой цены, которую установил селлер.
Здесь сумма зависит от предоставляемой селлеру скидки. Она может появиться, если продавец участвовал в акции. Есть и другой вариант корректировки, когда сумма комиссии может быть увеличена, если было превышено время, отведенное на отгрузку. Неправильно считать, что это чистая прибыль продавца. Из этой суммы ему придется заплатить за отдельные услуги маркетплейса. Общая комиссия. Для ее расчета нужно взять два показателя из отчета о реализации Вайлдберриз: «розничная цена» и «к перечислению продавцу». Из первой вычитается вторая.
Комиссия маркетплейса. Это доход «Вайлдберриз». Ее можно рассчитать путем вычитания суммы «К перечислению продавцу» из суммы «Продаж». Скидки постоянным покупателям. Это расходы маркетплейса. Сумма рассчитывается из показателей «розничной цены» и «суммы реализации продажи ».
Сторно продаж на Wildberries
Таким образом, сторно продаж вайлдберриз является важной функцией, которая обеспечивает удовлетворение клиентов и поддерживает репутацию Wildberries как надежного онлайн-магазина. Новости Вайлдберриз Вайлдберриз переходит на систему Тарифных опций 27 декабря вместе с пилотной группой продавцов ВБ начал тестировать пакет опций «Стартовый», «Базовый» и «Премиум». Сторнировать это значит. Сторно перенос оплаты на другой договор. Вернемся к стоимости логистики Вайлдберриз.
Wildberries с января 2024 года разрешит отмену покупки сразу после заказа
Это если продаж не было, а если продажи были, то на сумму вознаграждения увеличиваю сумму продажи. Таким образом, сторно продаж вайлдберриз является важной функцией, которая обеспечивает удовлетворение клиентов и поддерживает репутацию Wildberries как надежного онлайн-магазина. 23. Нарушение Продавцом обязанности передать Вайлдберриз через Портал корректные коды идентификации или УИН Товаров, передаваемых для доставки Покупателю, в том числе некорректная передача сведений о кодах идентификации и УИН Товаров.
Как анализировать еженедельный отчет на Wildberries
Следуя инструкциям и сохраняя оригинальную упаковку, покупатели могут быстро и без лишних хлопот вернуть товар и получить возмещение стоимости. Обработка возвращенных товаров в Wildberries Wildberries предлагает своим покупателям возможность вернуть товары, которые не подошли по каким-либо причинам. Это делается с помощью процедуры логистики сторно. Что такое логистика сторно в Wildberries? Логистика сторно — это процесс обработки возвращенных товаров от покупателей. При обращении покупателя с просьбой о возврате товара, Wildberries предоставляет ему возможность вернуть товар и получить полную или частичную компенсацию. Как происходит обработка возвратов? Покупатель связывается с Wildberries и передает информацию о товаре, который он хочет вернуть. Это может быть, например, несоответствие размера или модели описанию или бракованный товар.
Wildberries оценивает причину возврата и принимает решение о возможности возврата и компенсации покупателю. Покупатель получает инструкции по упаковке товара и адрес для возврата. Покупатель отправляет товар обратно в Wildberries в соответствии с инструкциями. Обычно все расходы по доставке туда и обратно несет покупатель. После получения возвращенного товара Wildberries проводит его проверку на соответствие политике возврата и состоянию. В случае успешного прохождения проверки, Wildberries выплачивает покупателю возврат средств или предлагает обмен на другой товар. Если товар не проходит проверку, покупатель получает информацию о причинах отказа. Особенности логистики сторно в Wildberries: Wildberries предоставляет возможность вернуть товар в течение определенного срока после получения.
Покупатель обязан вернуть товар в исходной упаковке с сохранением заводского состояния. Wildberries проводит проверку каждого возвращенного товара перед осуществлением возврата средств. Wildberries может предложить покупателю обмен в случае отсутствия возможности возврата средств, например, если товар был распродан или больше не производится. Таким образом, логистика сторно в Wildberries осуществляется по определенной процедуре, гарантируя покупателю возможность вернуть товар, который не удовлетворяет его требованиям, и получить компенсацию в виде возврата средств или обмена на другой товар. Особенности оформления возврата в Wildberries Wildberries — это один из крупнейших российских интернет-магазинов, предлагающий широкий ассортимент товаров различных категорий. В случае, если покупатель не полностью удовлетворен приобретенным товаром, ему предоставляется возможность совершить возврат и получить свои деньги обратно. При этом существуют определенные особенности оформления возврата в Wildberries. Условия возврата Срок возврата товара составляет 30 дней с момента его получения.
Товар должен быть в исходной упаковке и без следов использования.
Его особенность заключается в том, что информация там точная, а не скорректированная задним числом. Найти и ознакомиться с финансовым отчётом можно в разделе «Финансы» — «Финансовые отчёты». Изучить данные можно, как итоговые, так и еженедельные. Для максимального удобства площадка позволяет скачать отчётность в формате Excel и анализировать самостоятельно. Важно, что в данном отчёте содержится информация о: — розничной цене; — реализации продукции WB сумма продаж со скидкой платформы ; — итоговых скидках суммарные скидки по товару ; — скидке постоянного клиента; — расходах за выдачу и возврат продукции; — издержках на эквайринговые операции. И много другой полезной информации для продавца. Статистика продаж На основании этого отчёта селлер может сделать выводы о том, какой товар пользуется спросом у покупателей, а какие позиции можно снять с продажи или существенно сократить их объёмы, чтобы улучшить рейтинг магазина. Ознакомиться с информацией можно в разделе «Аналитика-Продажи».
Еженедельная динамика и анализ продаж Этот отчёт платформа предоставляет продавцу в виде графика, в котором отражены реализации и заказы по каждой единице товара. Селлеру стоит учитывать, что если показатели значительно отличаются друг от друга, то возрастает риск вместо дохода получить убыток. Дело в том, что если товар заказали, но не выкупили, то все расходы по его доставке до ПВЗ и обратно на склад — ложатся на продавца. Отчёт по остаткам на складе В личном кабинете селлер может отслеживать информацию по остаткам на складе, а также количество поставок, которое осуществляется в текущий момент. Анализ этой информации помогает оптимизировать остатки продукции и своевременно осуществлять пополнение запасов. При этом немаловажно учитывать, что маркетплейс использует эту информацию при ранжировании товара. Если на складе товара мало, то площадка показывает его гораздо реже — платформа не продвигает товар, который может в любой момент закончиться на складе. Именно поэтому продавцу так важно контролировать этот показатель. Сводный отчёт Обобщённый вариант аналитики, который позволяет селлеру контролировать затраты на логистику и хранение товаров, количество заказанной и выкупленной продукции, а также даёт возможность оценить среднюю оборачиваемость за определённый период.
Помимо основных отчётов продавец может пользоваться и другими инструментами в личном кабинете, чтобы скорректировать стратегию продвижения: Продажи по регионам. Информация о городах и регионах продаж позволяет продавцу существенно оптимизировать логистику, а также определить, какими складами лучше пользоваться. Эти действия помогут оптимизировать не только затраты и сроки доставки, но и ценовую политику. Динамика оборачиваемости. Анализ данных покажет, за какое время будет реализован средний складской запас товара. Селлеру важно найти баланс: длительное хранение — это лишние издержки, быстрая продажа запасов без оперативного пополнения — дефицит и потеря потенциальных продаж. По статистике, оптимальным считается вариант, когда запаса товара хватает примерно на месяц. Доля бренда в продажах. Помогает оценить не только ёмкость рынка, но уровень конкуренции внутри маркетплейса по выбранному бренду.
Перечень номенклатур. Помогает контролировать характеристики каждого товара и делать сверку при необходимости. Продавец может сформировать его за конкретный период и скачать в формате Excel. Далее в сохраненном файле можно делать сортировку и отбор по различным критериям. Следует учитывать, что количество выкупов часто отличается от заказов, потому что бывают случаи, когда покупатели отказываются забирать товар. Особенно это характерно для категорий одежда, обувь, техника и аксессуары. Нули в колонках «Заказано» и «Выкупили» говорят о том, что товар ни разу не заказывали и не выкупали за отчётный период. Также возможен вариант минусового значения — так в отчёте обозначается факт возврата. Основные данные отчёта о продажах: читаем и анализируем Отчёт — это таблица, где в строках указаны товары, по которым совершались какие-либо действия за отчётный период, а в столбцах — информация по каждому товару: артикул, цена.
Для удобства селлер может скрывать столбцы, данные из которых не будет использовать для анализа. Однако не рекомендуем скрывать важные столбцы: Номенклатура артикул. Помогает быстрее найти товар на площадке и проанализировать продажи: сколько, есть ли сложности и их причины.
Копейки, конечно, НО! За что может быть штраф при работе исключительно со складов ВБ? Еще ни разу не прилетало… Аналогичная ситуация, после появления с текущего отчета в Детализации колонки Штраф, он тут же появился, порядка 2500 р.
Выберите, хотите ли вы вернуть деньги или обменять товар, и укажите соответствующую информацию. Подтвердите свое действие, нажав на кнопку «Подтвердить сторнирование». После завершения этих шагов статус заказа изменится на «Сторно». Wildberries будет обрабатывать ваш запрос в течение нескольких рабочих дней и свяжется с вами для уточнения деталей возврата или обмена товара. Обратите внимание, что процедура сторно продажи может немного отличаться в зависимости от типа товара, сроков возврата и других условий, установленных продавцом. В случае возникновения вопросов или проблем с оформлением сторно продажи рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для получения помощи. Важные моменты при сторно продажах 1. Правила возврата товара: Перед осуществлением сторно продажи важно ознакомиться с правилами возврата товара, установленными Wildberries. Необходимо учитывать сроки возврата, состояние товара, наличие упаковки и документов. В случае возникновения вопросов, можно обратиться в службу поддержки. Условия возврата: Wildberries имеет определенные условия для проведения сторно продажи. Например, товар не должен использоваться, должны быть сохранены фабричные ярлыки и этикетки, сохранена товарная упаковка и т. Необходимо внимательно ознакомиться с этими требованиями. Процесс сторно: Для проведения сторно продажи необходимо следовать определенному процессу. Обычно возврат товара включает в себя заполнение специальной формы на сайте, ожидание подтверждения со стороны Wildberries и отправку товара почтой или курьерской службой. Важно каждый шаг в этом процессе выполнить правильно. Возврат средств: Wildberries возращает деньги за сторно продажу в течение определенного срока, как правило, после получения и проверки возвращенного товара. Деньги могут быть возращены на банковскую карту или через электронные платежные системы. Защита прав потребителей: При сторно продажах Wildberries учитывает принципы защиты прав потребителей. Если имеются законные основания для возврата товара, Wildberries обязан провести процесс сторно продажи в соответствии с действующим законодательством. Важные моменты: Необходимо учитывать, что сторно продажа возможна только в определенных случаях, таких как недоставка товара, бракованность, некачественное исполнение заказа и прочее. Также важно сохранить все документы и чеки, связанные с покупкой, чтобы иметь возможность подтвердить свои претензии. Важно помнить: при проведении сторно продажи важно быть внимательным и вежливым. Чаще всего ситуацию можно решить, обратившись в службу поддержки, где квалифицированные специалисты помогут разобраться в вопросе и провести необходимые действия. Сроки и условия возврата товара Wildberries предоставляет возможность возврата товара в течение 30 дней с момента получения заказа. Возврат осуществляется в случае, если товар не подходит по размеру, модели или цвету, а также в случае обнаружения брака или некачественных характеристик товара. Для возврата товара необходимо сохранить все его товарные этикетки, ярлыки и упаковку в неповрежденном виде. Также потребуется предоставить документ, подтверждающий факт покупки чек или кассовый чек. Возврат товара производится почтовым отправлением или курьерской службой. Для этого необходимо заполнить заявку на возврат товара на официальном сайте Wildberries и получить код возврата.
Вайлдберриз еженедельные финансовые отчеты реализации — детализация
Если это возвращенный товар, столбец показывает, сколько заплатил покупатель и сколько маркетплейс удержит с продавца. Цена розничная с учетом согласованной скидки. Цена со скидкой продавца, но без персональной скидки покупателя. Это «коэффициент Вознаграждения Вайлдберриз», то есть комиссия, которая указана в оферте. Вознаграждение Wildberries. Это комиссия, которую удерживает площадка. В этом поле может быть и отрицательное значение.
Wildberries привлекает покупателей, а для этого стимулирует продавцов участвовать в акциях и делать большие скидки, поэтому часть скидки может оплатить за свой счет. Иногда компенсация скидки может быть больше, чем комиссия.
Стоимость хранения - выставленный счёт за хранение ваших товаров на складе WB. Этой суммы нет в самой детализации. Стоимость платной приёмки - это счёт за платную приёмку при отгрузке на склад WB, если такая была. Этой суммы так же нет в самой детализации.
Прочие удержания - в основном это всегда стоимость внутренней рекламы, но так же туда падают штрафы за самовыкупы на сегодняшний день , а так же, если в прошлом отчёте баланс был отрицательный, то в "Прочие удержания" так же переходят долги за прошлую неделю. Итого к оплате - сумма, которая "упадёт" к вам на расчётный счёт. Теперь вернёмся к самой детализации. Здесь сразу нужно сказать, что в ней нет суммы перечисления на расчётный счёт. Если у нас эта сумма не сошлась - надо искать ошибку. Сейчас мы пройдемся по всем показателям и в итоге получим такую раскладку нашего еженедельного отчёта: Формат для автоматического расчёта можно бесплатно забрать в этом Telegram-боте.
Чтобы посмотреть количество продаж: 1. В фильтре столбца "Обоснование для оплаты" выбираем "Продажа" 2.
Какие еще есть статусы при доставке заказа? Значение «Отгружено по данным продавца» в 2024 году Обычно статусы доставки на Вайлдберриз и любом другом маркетплейсе не требуют расшифровки, имея дословное толкование: «Отравлено», «В пути», «Доставлено в пункт выдачи». Однако встречаются и исключения, среди которых «Отгружено по данным продавца». Весь маршрут, по которому пройдет посылка, можно отследить в ЛК Вайлдберриз Чтобы понять его значение, необходимо иметь хотя бы маломальское представление о том, как работают схемы отгрузки на Вайлдберриз.
И если рассматривать цепочку FBS, то весь товар продавца должен храниться на его складе, что позволяет начать его укомплектование сразу после совершения покупки на маркетплейсе с последующей передачей уже непосредственно на его склады. Вторая схема FBO предусматривает хранение товаров продавца на складах Вайлдберриз, что в значительной мере ускоряет отгрузку. Так, в соответствии этой цепочке, товар просто передается в курьерскую службу сразу после оформления заказа, и далее осуществляется его непосредственная доставка по адресу, указанному покупателем. То есть появление обозначенного статуса свойственно для схем FBS, означая, что продавец упаковал продукцию и уже передал ее на склад Вайлдберриз. При этом маркетплейс дает продавцам отсрочку на передачу товаров в пункт отправки, продолжительность которой может составлять до 3-х дней. Естественно, данная особенность сильно замедляет процесс отгрузки, поэтому появление статуса «Отгружено по данным продавца» свидетельствует лишь о том, что им были начаты межскладские логистические мероприятия, которые могут растянуться на 3 дня.
Другое дело, что обойтись без этой схемы не удастся, поскольку существует ряд товаров, которые отгружаются только таким способом ювелирные украшения, негабаритные грузы, продукция, требующая особых условий хранения и пр. Существует еще одна схема — DBS.
Теперь вернёмся к самой детализации. Здесь сразу нужно сказать, что в ней нет суммы перечисления на расчётный счёт. Если у нас эта сумма не сошлась - надо искать ошибку. Сейчас мы пройдемся по всем показателям и в итоге получим такую раскладку нашего еженедельного отчёта: Формат для автоматического расчёта можно бесплатно забрать в этом Telegram-боте. Чтобы посмотреть количество продаж: 1. В фильтре столбца "Обоснование для оплаты" выбираем "Продажа" 2. Суммируем значения по столбцу "Цена розничная с учетом согласованной скидки" У меня в примере получилось 237266,30 руб. Это наши продажи.
Запишем эту сумму. Теперь из них нужно вычесть возвраты. В фильтре столбца "Обоснование для оплаты" выбираем "Возврат" и так же суммируем столбец "Цена розничная с учетом согласованной скидки" У меня в примере получилось возвратов на сумму 18555,56 руб. Чтобы посчитать нашу выручку нужно из продаж вычесть возвраты: 237266,30 руб - 18555,56 руб.